Newbie
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
Newbie
2
Übersetzung 
übersetzt mit 
Good afternoon
I have tried to complain about maximum casino but am not getting a reply from the complaints team....
I excluded and they said it would take 15 minutes to go through......
They was still letting me deposit 8 hours later so I complained and said my deposits for that day should be returned....
They wouldn't refund them
Guten Tag
Ich habe versucht, mich über Maximum Casino zu beschweren, erhalte aber keine Antwort vom Beschwerdeteam ...
Ich schloss es aus und sie sagten, es würde 15 Minuten dauern, bis es durch war …
Sie ließen mich 8 Stunden später immer noch einzahlen, also beschwerte ich mich und sagte, meine Einzahlungen für diesen Tag sollten zurückerstattet werden ...
Sie würden sie nicht erstatten
Almighty Member
15546
Sorry to hear about your issue, Paula1.
Please note that we don't have this brand listed on LCB but we'll do our best to reach them and ask for assistance. Please private message me your casino username and email address you used for registration and we'll get in touch with them.
Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, Paula1.
Bitte beachten Sie, dass wir diese Marke nicht auf LCB gelistet haben, aber wir werden unser Bestes tun, um sie zu erreichen und um Unterstützung zu bitten. Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung verwendet haben, und wir werden uns mit ihnen in Verbindung setzen.
Almighty Member
15546
Hi Paula1,
We are still waiting for the account details. Please send the casino username so we can get on touch with them and try to help you.
Hallo Paula1,
Wir warten immer noch auf die Kontodaten. Bitte senden Sie den Casino-Benutzernamen, damit wir mit ihnen in Kontakt treten und versuchen können, Ihnen zu helfen.
Almighty Member
15546
Hi Paula1,
We received your account details. The casino will be notified. Keep you posted.
Hallo Paula1,
Wir haben Ihre Kontodaten erhalten. Das Casino wird benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.
Almighty Member
15546
Hi Paula1,
Any update from the casino? We sent another reminder but still not a word from them.
Hallo Paula1,
Gibt es ein Update vom Casino? Wir schickten eine weitere Erinnerung, aber immer noch kein Wort von ihnen.
Almighty Member
15546
Hi Paula1,
We contacted the casino support in the end and they advised us that they couldn't share any information about their players. Sorry, but there is nothing we can do for you since they can't tell us anything about your case.
We've advised them to get in touch with you and try to sort it out. That's the only thing we could do.
Hallo Paula1,
Wir kontaktierten schließlich den Casino-Support und er teilte uns mit, dass er keine Informationen über seine Spieler weitergeben dürfe. Leider können wir nichts für Sie tun, da sie uns nichts über Ihren Fall sagen können.
Wir haben ihnen geraten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen und zu versuchen, das Problem zu klären. Das ist das Einzige, was wir tun können.
Newbie
2
hello
No one has contacted me and from previous they just answer with case closed.
I have tried to complain through CEG compliance also but that was ages ago and they don't reply either....
Is their anything else I can do as it's a lot of money involved and they really shouldn't get away with it
Thank you
Hallo
Niemand hat mich kontaktiert und von vornherein antworteten sie einfach mit abgeschlossenem Fall.
Ich habe auch versucht, mich über die CEG-Compliance zu beschweren, aber das ist schon lange her und sie antworten auch nicht ...
Kann ich sonst noch etwas für sie tun, da es um viel Geld geht und sie wirklich nicht damit durchkommen sollten?
Danke
Almighty Member
15546
Thanks for reaching out, Paula1.
Please send them another reminder or contact their live chat again.
Unfortunately, I can't see any gaming license on their site which makes things more difficult. You can't file an official complaint.
Try to contact them again and see if they reply. I'm really sorry we couldn't help you get the answers about your case, but this is their right not to share players' info with a third party.
Danke, dass du dich gemeldet hast, Paula1.
Bitte senden Sie ihnen eine weitere Erinnerung oder kontaktieren Sie ihren Live-Chat erneut.
Leider kann ich auf ihrer Website keine Spielelizenz finden, was die Sache noch schwieriger macht. Sie können keine offizielle Beschwerde einreichen.
Versuchen Sie erneut, Kontakt mit ihnen aufzunehmen, und prüfen Sie, ob sie antworten. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, Antworten auf Ihren Fall zu bekommen, aber es ist ihr Recht, Spielerinformationen nicht an Dritte weiterzugeben.
Almighty Member
15546
Since this case hasn't been resolved we're going to close it. @Paula1 you are more than welcome to post your update here once you hear from them.
Da dieser Fall nicht gelöst werden konnte, werden wir ihn schließen. @Paula1, du bist herzlich eingeladen, dein Update hier zu posten, sobald du von ihnen hörst.
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