Cloudbet hat mein Konto gesperrt, weil es mir vorgeworfen hat, BOTS zu verwenden

Was ist passiert::
Ich nutze Cloudbet seit fast drei Monaten und hatte wirklich keine Beschwerden, außer als sie mein Konto sperrten, um mich zu bitten, meine Identität und meine Adresse zu bestätigen. https://bitcointalk.org/index.php?topic=5209282.0

Am Sonntagmorgen beschloss ich, mich nach dreiwöchiger Inaktivität in mein Konto einzuloggen, und stellte fest, dass ich mich nicht anmelden konnte. In den nächsten drei Tagen schrieb ich drei E-Mails an Cloudbet, die alle unbeantwortet blieben. Ich habe den Administrator über Bitcointalk kontaktiert und er sagte, dass das Cloudbet-Team sich an mich gewandt habe.

Ich sagte mir dann, dass das nicht die Wahrheit sei und er sagte, dass sie sich irgendwann bei mir melden würden. Beweis: https://ibb.co/tzyK8Zk (Dies ist das erste Mal, dass sie lügen, dass mich jemand kontaktiert hat)

Mir ist aufgefallen, dass etwas faul war, da der Administrator in der ersten Nachricht darüber, wie Cloudbet mich kontaktiert hat, offensichtlich nicht die Wahrheit gesagt hat. Zum zweiten Mal haben sie beim Live-Support gelogen, weil sie mich kontaktiert haben.

Nachdem ich fast fünf volle Tage lang nicht geantwortet hatte und ich jeden Tag mit ihrem Live-Support über dieses Problem gesprochen hatte, entschied Cloudbet schließlich, dass ich gegen ihre Bedingungen verstoßen hatte und dass mein Konto aus diesem Grund gesperrt bleiben und mein Guthaben eingefroren bleiben soll Ich habe auf ihrer Website einige BOT-Software verwendet.

Das stimmt nicht und Cloudbet ist nicht bereit, mir hierfür Beweise zu liefern. Sie haben einfach mein Konto gesperrt, um mir mein Geld wegzunehmen und von mir zu profitieren.

Ich habe mein Konto davor mindestens drei Wochen lang nicht genutzt, da ich auf der Reise war und das letzte Mal, an das ich mich erinnern kann, war, als ich mich Ende Januar einloggte und alles ordnungsgemäß funktionierte. Cloudbet hat mich nie benachrichtigt, sie haben einfach mein Konto gesperrt und es war ihnen egal.

Sie haben mein Geld gestohlen und müssen es mir zurückgeben.

Jemand muss mir erklären, wie in aller Welt man BOTS überhaupt nutzen kann, um die Website zu manipulieren und Wetten zu gewinnen? Ich verstehe das wirklich nicht und ich verstehe auch nicht, wie sie jemandes Konto aus reiner Freude und Zufälligkeit sperren können.

Link zum Betrügerprofil:
https://www.cloudbet.com/en/sports

Auch im offiziellen Bitcointalk-Forum gepostet:
https://bitcointalk.org/index.php?topic=333552.msg53917342#msg53917342
Betrogener Betrag:
~0,08 BTC= 720 $ (zu der Zeit, als es passierte)

E-Mails
Die ersten drei unbeantworteten E-Mails, die ich ihnen geschickt habe
https://ibb.co/bd3dwdV

PM/Chat-Protokoll:
Erstes Chat-Protokoll: https://ibb.co/vVd1r8L + Screenshots des Chats: https://ibb.co/H7y6kg6 – Cloudbet behauptet, sie hätten mich benachrichtigt und mir eine E-Mail geschickt, als ich nichts erhalten habe
Zweites Chat-Protokoll (10 Minuten vor der offiziellen Antwort): https://ibb.co/vQ0vmjB
Drittes Chat-Protokoll (Minuten nach der offiziellen Antwort): https://ibb.co/K0hLZ8J – Unhöflicher Support, der mir mitteilt, dass mein Konto weiterhin gesperrt werden soll

Erste offizielle Antwort von Cloudbet
https://ibb.co/kHY67LB

Meine 4. E-Mail
https://ibb.co/s2CkbnW

Zweite offizielle Antwort von Cloudbet
https://ibb.co/B6nxP9Q

Zusätzliche Bemerkungen:
Wenn jemand jemanden kennt, der für Cloudbet arbeitet, wäre ich sehr dankbar, wenn ich Hilfe beim Abheben meines Geldes bekommen könnte. Das ist völliger Unsinn und Cloudbet hat keine Beweise dafür geliefert, dass ich Bots oder was auch immer verwendet habe, um etwas zu manipulieren.

Sie erfinden Sachen, nur um mein Geld zu stehlen. Wenn jemand einen Rat hat, wäre ich ebenfalls sehr dankbar. 720 $ (jetzt 690 $ nach BTC-Rückgang) ist für mich kein kleiner Geldbetrag und ich möchte, dass es wieder da ist, wo es hingehört.

Ich wusste nie, dass Cloudbet in der Lage sein könnte, mein Konto zu sperren und mein Guthaben ohne jeglichen Grund einzufrieren. Ich werde weiter kämpfen.

Hallo JohnnyBoy1192,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN senden und wir werden uns bezüglich Ihrer Beschwerde an den Casino-Vertreter wenden.

Schätzen Sie sich glücklich, dass Sie so wenig verloren haben. Sie haben viel von anderen übernommen.

Wo sind Sie ansässig?

Hallo JohnnyBoy1192,

Dies ist die Antwort, die wir vom Cloudbet Casino-Vertreter erhalten haben:

„Der Spieler hat von unserem Ermittlungsteam eine Mitteilung zu dieser Angelegenheit erhalten.

Ich möchte bestimmte Klauseln in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hervorheben, die der Grund für die Schließung Ihrer Konten sind.
Speziell:

5.1.9.2. Es ist nur ein Konto pro Kunde/IP/Haushalt zulässig. Wenn Sie versuchen und/oder erfolgreich mehr als ein Konto eröffnen, können alle Ihre Konten gesperrt, gesperrt oder geschlossen und alle Ihrem Konto gutgeschriebenen Bitcoins eingefroren werden.

7.13. Die Gewinne werden Ihrem Konto gutgeschrieben, nachdem das Endergebnis von der offiziellen Aufsichtsbehörde dieser Sportart oder dieses Wettbewerbs bestätigt wurde. Cloudbet behält sich jedoch das Recht vor, etwaige Gewinne zurückzuziehen, wenn eine Untersuchung aufgrund eines Verdachts auf kriminelle Aktivitäten erfolgt, die das Ergebnis beeinflusst haben könnte. Wenn Spielmanipulationen von der offiziellen Integritätsorganisation der Veranstaltung bestätigt werden, behält sich Cloudbet das Recht vor, alle damit verbundenen Wetten für ungültig zu erklären.

11.1. Es ist strengstens untersagt, automatisierte Software und/oder Computersysteme in direkter oder indirekter Verbindung mit den von Cloudbet bereitgestellten Diensten zu verwenden, einschließlich der Durchführung von Aktionen wie dem Senden von Informationen von Ihrem Computer an einen anderen Computer mit installierter und aktiver Software und/oder Systeme, die darauf ausgelegt sind, Ihnen einen unfairen Vorteil zu verschaffen.

11.3. Das Ergebnis einer der oben genannten Aktivitäten führt dazu, dass alle Wetten ungültig werden und Konten dauerhaft gesperrt werden.

Ich kann bestätigen, dass Ihr Konto gegen eine oder mehrere der oben genannten Klauseln verstößt und geschlossen wurde.

Ich kann auch bestätigen, dass unsere Entscheidung in diesem Fall darin besteht, alle Wetten für ungültig zu erklären und Ihre Einzahlung zurückzuerstatten. Da Sie bereits mehr als Ihre Einzahlung abgehoben haben, wurde das Konto geschlossen. Ich kann auch bestätigen, dass Ihre anderen Konten ebenfalls geschlossen wurden, obwohl Sie bereits alle Gelder von allen anderen Konten abgebucht haben. Der Zusammenhang zwischen den Konten (und den von ihnen getätigten Wetten) besteht ohne Zweifel.“

Sie sagen auch, dass sie Sie darüber informiert haben und falls Sie mit ihrer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei Curacao Gaming einreichen und sie werden ihnen gerne unterstützende Beweise vorlegen, die zeigen, wie Sie gegen die AGB von Cloudbet verstoßen haben.

Wir haben sie auch gebeten, uns die Beweise vorzulegen, sie haben uns jedoch noch keine Beweise vorgelegt. Wir haben ihnen eine weitere E-Mail mit der Bitte um einen Beweis für die oben genannten Verstöße gegen die AGB des Casinos geschickt.