Newbie
7
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
Newbie
7
Übersetzung
übersetzt mit 
Hello,
Im heaving trouble logging in to my cloudbet Account. Password and username are 100% correct.
After contacting the Support and Sendling them all KYC Pictures they asked for, they told me my account has been blocked because of security mattes.
After waiting over a Full month, my account is still blocked, and they always reply my E-Mail with "the process is still ongoing, please have patience..."
Is there a way to speed this process up.
Thanks in advance.
Hallo,
Ich habe große Probleme, mich bei meinem Cloudbet-Konto anzumelden. Passwort und Benutzername sind 100 % korrekt.
Nachdem ich den Support kontaktiert und ihnen alle angeforderten KYC-Bilder zugesandt hatte, teilten sie mir mit, dass mein Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde.
Nachdem ich über einen ganzen Monat gewartet habe, ist mein Konto immer noch gesperrt und sie antworten immer auf meine E-Mail mit „Der Vorgang läuft noch, bitte haben Sie Geduld …“
Gibt es eine Möglichkeit, diesen Prozess zu beschleunigen?
Dank im Voraus.
Almighty Member
14944
Hello Yvan,
Please send me your casino username to private message inbox and we'll ask the Casino Representative to look into this.
Hallo Yvan,
Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen an den Posteingang mit einer privaten Nachricht und wir werden den Casino-Vertreter bitten, dies zu prüfen.
Newbie
7
Hey Sydney
I just send you my username.
Thanks in advance
Hallo Sydney
Ich schicke dir einfach meinen Benutzernamen.
Dank im Voraus
Almighty Member
14944
Hello Yvan,
Thank you for providing us with your account details. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to look into this issue. As soon as we receive a reply, we'll let you know.
Hallo Yvan,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, sich mit diesem Problem zu befassen. Sobald wir eine Antwort erhalten, informieren wir Sie.
Almighty Member
14944
Hello Yvan,
The Casino Representative says he's looking into this. He will get back to us as soon as he has more info. We'll keep you updated.
Hallo Yvan,
Der Casino-Vertreter sagt, er prüfe dies. Er wird sich bei uns melden, sobald er weitere Informationen hat. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Newbie
7
Newbie
7
Hello again.
The Thing with this Casino is that you have to put them under pressure to See results. You maybe have to send them multiple messages. (Not annoying them, just asking about the progress).
Best regards
Yves Blank
Hallo wieder.
Die Sache mit diesem Casino ist, dass man es unter Druck setzen muss, um Ergebnisse zu sehen. Möglicherweise müssen Sie ihnen mehrere Nachrichten senden. (Ich störe sie nicht, frage nur nach dem Fortschritt).
Beste grüße
Yves Blank
Newbie
7
I now have written a complain to Curaçao e-Gaming, this might be another way to solve this Problem.
Ich habe jetzt eine Beschwerde an Curaçao e-Gaming geschrieben, dies könnte eine andere Möglichkeit sein, dieses Problem zu lösen.
Almighty Member
14944
Hello Yvan,
We've sent a reminder email to the Casino Representative. Keep you updated.
Hallo Yvan,
Wir haben eine Erinnerungs-E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Halte Dich am laufenden.
Almighty Member
14944
Hello Yvan,
We're still waiting for the Casino Representative's reply. We've sent him another reminder email.
Hallo Yvan,
Wir warten immer noch auf die Antwort des Casino-Vertreters. Wir haben ihm eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet.
Newbie
7
Thank you so much.
You now See what I meant :D
Vielen Dank.
Du siehst jetzt, was ich meinte :D
Newbie
7
Thank to everybody.
You can close this thread. Cloudbet has reopened my account
Vielen Dank an alle.
Sie können diesen Thread schließen. Cloudbet hat mein Konto wieder eröffnet
Almighty Member
14944
Hello Yvan,
Glad to hear that. Thanks for letting us know! We're now going to close this thread and mark this case resolved.
Hallo Yvan,
Freut mich das zu hören. Vielen Dank für den Hinweis! Wir werden diesen Thread jetzt schließen und diesen Fall als gelöst markieren.
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