BEHOBEN: Cleopatra Casino lügt und betrügt.

Hallo, ich habe bis heute jeden Tag im Cleopatra Casino gespielt. Während ich das tägliche Nachladen nutzte, beschloss ich, ihre Funktion auszuprobieren, die es ermöglicht, mehr als einen Slot gleichzeitig zu spielen. Ich hatte links Reactoonz und rechts Book of Aztec. Irgendwann war mein Guthaben wirklich niedrig, aber ich hatte so viel Spaß, dass ich eine BTC-Einzahlung geschickt habe, damit es weitergeht, wenn es aufgebraucht ist. Bei den letzten Euro Guthaben habe ich auf Reactoonz Bonus The Gargatoon geklickt, da wir alle wissen, dass die Bearbeitung der Bonusrunde einige Zeit in Anspruch nimmt und sich Book of Aztecs währenddessen auf Autospin befand und das Bonusguthaben durchlief. Dann, nachdem der Reactoonz-Bonus endete und ich bezahlt wurde. Das System hat es als „verzögert“ gekennzeichnet. Ja, ich habe verzögert. Du meinst, es hat seine Zeit gedauert, den Bonus wie üblich auszuführen. lol und dass ich das alles absichtlich getan habe, um das Casino zu betrügen und den Reactoonz-Bonus einzulösen. Ich habe dort jeden Tag mit Bonus gespielt und nie etwas versucht. Ich habe die Funktion gerade ausprobiert und wusste es nicht, und sie wussten offensichtlich auch nicht, dass das System für diese Art von Bonusaktion nicht bereit war, falls mir passieren sollte.

Die Sache hier ist, dass sie mir das Geld weggenommen haben, weil sie behauptet haben, ich hätte betrogen. Also ging ich zum Chat und versuchte zu erklären, was passiert war, aber sie wollten nichts hören, sie sagten, ich hätte betrogen, das war's. Also ging ich wütend weg, wow, wirklich so behandelt zu werden. Deshalb habe ich beschlossen, eine E-Mail an den Casino-Support zu senden, in der Hoffnung, eine bessere Antwort zu erhalten. Oh verdammt nein, ich bekomme genau den gleichen Bullen ...

„Es tut uns wirklich leid, aber wir haben Ihr Konto überprüft und festgestellt, dass Sie Book of Aztec gespielt haben, als Sie eine Wette in Reactoonz platziert haben. Diese Wette war die Gewinnerwette (19,88 EUR) und als Sie wieder zu Book of Aztec gewechselt sind und weitergespielt haben Book of Aztec, nachdem Sie Ihren Bonus verloren hatten, tätigten Sie eine Einzahlung und spielten Book of Aztec weiter. Danach begannen Sie erneut Reactoonz zu spielen und beendeten Ihre verzögerte Runde und dann wurde das Geld sofort beschlagnahmt.

Es tut mir furchtbar leid, aber das System hat diese verspätete Runde sofort erkannt und das Geld wurde gemäß unseren Casino-AGB ebenfalls automatisch beschlagnahmt.“

Ich war auf dem Dual-Slot, beide auf Autospins ... Reactoonz Spin Hit Bonus und ließ ihn 2 Minuten lang laufen. In der Zwischenzeit ist Book of Aztec auf Autospins und spiele und lasse das Bonusgeld durchgehen. Ich hatte zusätzliches Geld, das ich geschickt hatte, aber ich dachte, es würde mit der Wette verknüpft sein, also wusste ich nicht, dass so etwas passieren würde. Sie lassen nichts durchgehen, bezichtigen mich des Betrugs und wiederholen immer wieder das System, dass ich betrogen habe, also habe ich betrogen. Sie hören mir nicht zu, es ist ihnen egal. Sie haben einen Fehler in ihrem System, ihre Mehrfach-Slot-Option ermöglicht offensichtlich ein solches Problem, wie es mir passiert ist, aber anstatt zuzugeben, dass es ihre Schuld ist und mir das zurückzugeben, was mir gehört, sagen sie immer wieder, dass ich ein Betrüger bin und dass sie es getan haben Recht, mein Geld zu stehlen. Schurke, Betrüger, Diebe. Sie haben mein Geld genommen und werden es nicht zurückgeben. Spielen Sie dort nicht.

Sie wiederholen ständig, dass ich den Reactoonz-Bonus absichtlich verzögert habe ... Wie macht man das? Ich hatte die beiden Slots vor meinem Gesicht geöffnet ... Wie stoppt man eine Reactoonz-Bonusrunde, während sie läuft? Ist es überhaupt möglich? Entweder sind sie völlige Idioten, oder sie sind Betrüger, und ehrlich gesagt glaube ich nicht, dass es der erste Fall ist. Sie wissen, was sie tun, das ist offensichtlich. Niemand im Casino hat mir überhaupt zugehört. Niemand will ermitteln, ich bin ohne Gerichtsverfahren schuldig. Sie merken nicht einmal, dass eine Bonusrunde nicht „sofort“ ist, sie sagen, dass ich es war, der sie verzögert hat. Ich meine im Ernst, wenn sie in meinem Land ansässig wären, würde ich jetzt die Polizei schicken.

Hallo fredos386,

Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen und wir werden das Casino kontaktieren und um eine Erläuterung Ihres Falles bitten. Danke

Nun, Fredos386 – Warum sagen Sie ihnen nicht einfach, sie sollen den Bonus wieder einsetzen, und setzen Sie weiter?

Das ist mir einmal passiert, ohne die Absicht, die kostenlose Bonusrunde als echtes Geld auszuzahlen, und sie haben den Einsatz zurückgesetzt. Danach habe ich den Einsatz abgeschlossen und ausgezahlt. Allerdings war es nicht das Cleopatra Casino.

Wir müssen hören, was sie zu sagen haben und was sie tun können. Es hängt auch vom Casino, seinen Regeln und Entscheidungen ab. Vielen Dank für die Zusendung des Benutzernamens. Sie werden benachrichtigt und wir informieren Sie, sobald wir Feedback von ihnen erhalten.

Fiekie247 Glaubst du, ich hätte es nicht getan? Ich habe versucht, mit dem Chat zu sprechen, den Support per E-Mail zu kontaktieren ... es gab nichts zu tun. Sie sagten immer wieder, ich hätte betrogen, ich hätte gegen die Bedingungen verstoßen, es sei meine Schuld, es sei ihr volles Recht, mein Geld zu beschlagnahmen, Punkt. Der Teil, in dem ihr System ausfällt, stört sie überhaupt nicht. Für sie ist es Ihre Schuld, egal, wer schuld ist, wenn Sie einen Gewinn erzielen, nachdem das Guthaben aufgebraucht und der Einsatz gelöscht wurde. Ich habe auf dem geteilten Bildschirm gespielt, den sie auf der Website anbieten, und sie schicken mir immer wieder E-Mails, dass ich Reactoonz auf Bonus gelassen habe, um es zu verzögern, und zu Book of Aztecs gegangen bin, um das Gleichgewicht fertigzustellen, und dann wieder auf Reactoonz zurückgekehrt bin, während sie wissen, dass ich auf Split Screen war. Deshalb bin ich total verrückt danach, dass sie Lügner und Betrüger sind. Es ist verrückt, das habe ich noch nie gesehen. Ich meine, sie haben versucht, mich davon zu überzeugen, dass das, was sie sagen, wahr ist und das, was ich getan habe, nicht wahr ist, so wie ich Sie gerade davon überzeugen möchte, dass Sie gestern in London nackt gelaufen sind, während Sie zu Hause, ich weiß nicht, wo, in Ihrem geschlafen haben Bett. Ich konnte es nicht glauben.

Ich habe Geld, ich spiele jeden Tag. Warum sollte ich plötzlich mein Lieblingscasino, mit dem ich verbunden bin, betrügen und für 20 Euro auf Twitch streamen? Was für ein Zurückgebliebener würde das tun?

Und da ich ein Affiliate bin und dort jeden Tag im Stream oder Offstream spiele, warum in aller Welt tun sie mir das an? Warum werden sie verrückt und verlieren mein Geschäft und alle, die sich unter mir für 20e angemeldet haben und noch gewettet haben? Das Ganze ist völlig verrückt.

Sehr schlecht von einem Casino der Direx NV-Gruppe, aber ich verstehe, dass sie Ihnen den Teil der Geschäftsbedingungen vorwerfen werden.

Ich habe ein paar Einzahlungen bei Cleopatra getätigt und nie einen Cent gewonnen. Eine Sache, die ich hasse: 4 Einzahlungen, einige davon ohne Bonus. Ich verlange natürlich ein paar Spins (NDB), nachdem ich meine Einzahlungen verloren habe, und sie haben nie etwas zu geben. Soweit ich sehen konnte, gab es auch keine Loyalität.

Ich hoffe, dass das Problem gelöst wird, oder dass Sie und das Casino eine zufriedenstellende Lösung finden.

Nun, ich habe dort sehr viel gewonnen und war bis vor ein paar Tagen gut unterwegs, als ich Hunderte von Euro verlor, ohne etwas zu gewinnen. Warum also nett sein, wenn ich gewinne, und wenn ich dann Hunderte in sie hineinschütte, tun sie das? Die ganze Situation macht überhaupt keinen Sinn, so sehr habe ich mich irgendwann gefragt, ob ich mich nach versteckten Kameras umsehen sollte, lol. Im Moment hoffe ich, dass die Person im Live-Chat und im E-Mail-Support dieselbe Person war und dass diese Person entlassen wird und ich für den ganzen Schlamassel entschädigt werde. Ich wünschte, ich würde mein Konto wiederherstellen, mir gefällt die Website und ich habe Geld investiert, um sie online zu bewerben und Anmeldungen zu erhalten. Mir ging es gut und ich machte mich auf den Weg. Jetzt verliere ich alles.

Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Wir versuchen Ihnen zu helfen. Das Casino wurde informiert und wir warten auf ihr Feedback. Wir informieren Sie, sobald wir von ihnen hören.

Tyvm MelissaN und ich sind geduldig, ich habe Zeit. Es ist nur so, dass die ganze Situation so seltsam ist, dass ich ein wenig über den Kopf gehe, wenn ich darüber nachdenke und darüber rede. Ich werde hier jetzt nicht mehr antworten und auf Neuigkeiten von Ihnen warten, Tyvm.

Gibt es Neuigkeiten zu diesen abscheulichen Aktionen? Ich glaube nicht, dass ich hier weiterspielen werde, wenn ich nicht darauf vertrauen kann, dass sie mich abdecken, wenn eine Panne passiert. Was wäre, wenn es ein 5-km-Sieg wäre? Krank.

Machen Sie ihnen einen Strich durch die Rechnung!

Keine Neuigkeiten. Wir haben ihnen eine Erinnerung geschickt und hoffen, dass sich jemand aus ihrem Team mit der Erklärung bei uns meldet.

Haben Sie auch ein Problem damit?

Nun, ich spiele seit etwa einem Jahr in diesem Casino und hatte ein paar große Auszahlungen, die ich ohne Probleme erhielt. Ich denke, ihre Boni waren großartig, die Wettanforderungen waren niedriger als bei den Schwestercasinos. Auch das Treuepunkte-Feature ist großartig, zehnmal höher als im Schwestercasino. Ich hoffe, dass dieses Problem gelöst wird.

Ich wurde vom Management des Cleopatra Casinos kontaktiert und sie überprüften meinen Fall und kamen zu dem Schluss, dass es sich um einen Fehler handelte und ich mein Geld nicht hätte verlieren und so behandelt werden sollen. Sie haben mich entschädigt, indem sie 20x10 auf mein Konto eingezahlt haben, das ich verifiziert habe und das ich gerade habe. Ich bin froh, dass wir zu diesem Schluss gekommen sind, denn ich liebe dieses Casino und möchte weiterhin mit ihm verbunden sein. Vielen Dank an LCB für die Hilfe. Ich betrachte diesen Fall als abgeschlossen und bin mit den Ergebnissen zufrieden.

Das sind gute Nachrichten. Ich freue mich so für dich. Danke, dass du es uns hast wissen lassen.