BEHOBEN: Probleme mit dem Cherry Jackpot-Cashback

Ich weiß nicht, ob ich jetzt lachen, weinen oder einen Anwalt beauftragen soll. Sie berechneten mir ein zweites Mal 8 Einzahlungen, die im Monat zuvor getätigt worden waren. Es ist eine Woche her, in der nichts gelöst wurde, weil ich den Kontoauszug des letzten Monats vorlegen muss, auf den ich erst am 5. des Monats Zugriff habe.

Fehlen Ihnen ein paar Dollar, um Ihr Geld zurückzufordern, weil die Einzahlungen immer wieder abgelehnt werden? 8 Belastungen Ihrer Karte an einem zufälligen Tag, ohne dass Sie sich auf der Website angemeldet haben? Nein, Cherry Jackpot übernimmt in dieser Angelegenheit keine Verantwortung.

Hallo Kate,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen? Wir werden uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen und ihn bitten, das Problem zu lösen.

Danke

Benutzername ist yekaterina19

Und danke Melissa

Vielen Dank, der Casino-Vertreter wurde informiert. Behalten Sie dieses Thema im Auge.

Wir haben gerade eine Rückmeldung vom Casino-Vertreter erhalten. Er ist dabei und sobald er herausfindet, wo das Problem liegt, wird er sich bei uns melden.

Hallo Kate, ich bin mir sicher, dass es dafür eine einfache Erklärung gibt.

Bitte überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge, um zu sehen, ob die Gebühren, die zu dem Zeitpunkt anfielen, als Sie nicht eingeloggt waren, auch zum Zeitpunkt der Einzahlung erhoben wurden. Es kann sein, dass die Belastungen verspätet auf Ihrem Konto verbucht wurden und daher verspätet auf Ihrem Kontoauszug angezeigt werden.

Wenn eine doppelte Belastung erfolgt ist, müssen Sie uns eine Kopie Ihrer Abrechnung zusenden, damit unser Kassiererteam sie noch einmal mit dem Zahlungsabwickler vergleichen kann. Sollte dies der Fall sein, erhalten Sie eine volle Rückerstattung, bitte machen Sie sich keine Sorgen. Diese Erklärungen sollten Ihnen nun zur Verfügung stehen und wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen. Bitte kontaktieren Sie unsere Casino-Gastgeber, um dies voranzutreiben.

Bitte entschuldigen Sie die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten.

Wenn ich Einträge wie diesen lese, kommt es mir so vor, als würde ich nie ein Casino besuchen, das einen solchen Fehler begehen könnte.

Was wäre, wenn die Gelder, die sie versehentlich entnommen hatten, für eine lebenswichtige Notwendigkeit von entscheidender Bedeutung wären? Essen? Mieten? Medizin?

Mir ist klar, dass ein Grundsatz lautet: „Spielen Sie niemals mit Geld, dessen Verlust Sie sich nicht leisten können.“

Aber in einem solchen Fall nahm das Casino Gelder ein, die nicht für Glücksspiele vorgesehen waren. Ich habe sie einfach unangemessen aus dem Spielerkonto entfernt.

Dieser Fehler kann den Finanzen und dem Leben des Spielers schaden; und ich denke, es ist unverzeihlich.

Wie viel Geld es war, wird nicht erwähnt, aber eine solche Situation könnte für den betroffenen Spieler durchaus viel ernster sein als eine bloße „Unannehmlichkeit“.

Ich finde diesen Vorfall wirklich ziemlich beunruhigend.

Ich denke, die beste Versicherung gegen diese Art von Mishigas wäre die Verwendung einer Online-Geldbörse und die Nichtzahlung von Chips direkt von einem Bankkonto oder einer Kreditkarte.

Hallo Vanenhox, vielen Dank, dass Sie sich mit Ihren Ungenauigkeiten befasst haben. Ich möchte darauf hinweisen, dass mir zum jetzigen Zeitpunkt nicht bekannt ist, ob irgendwelche Beträge doppelt belastet wurden oder nicht? Hat das Casino also einen Fehler gemacht?

Sie sind sich nicht sicher, welche Absichten Sie mit der Panikmache verfolgen?

Wie ich in meinem vorherigen Beitrag erwähnt habe, berechnen die Verarbeiter die Gelder manchmal erst nach der erwarteten Zeit. Es kann also sein, dass es tatsächlich nicht zweimal ausgegangen ist, vielleicht einmal, aber einige Zeit nach dem Ereignis. Es gab hier kein Update, um dies zu bestätigen, aber der Spieler hätte direkt mit unseren Casino-Gastgebern in Kontakt treten können?

Bei der Überprüfung des Spielerkontos sehe ich jedoch, dass unser Casino-Gastgeberteam am 6. Juli Kontakt mit dem Spieler aufgenommen hat, um zu bestätigen, dass keine doppelte Belastung erfolgt ist, sondern dass es zu einer Verzögerung bei der Veröffentlichung der Belastungen auf der Abrechnung gekommen ist.

Im Falle eines Problems erstatten wir dem Spieler selbstverständlich umgehend das Geld. Wir entziehen den Spielern nicht „unangemessen“ Gelder, da wir verantwortungsbewusste Anbieter sind und die Sicherheit und die Interessen unserer Spieler für uns an erster Stelle stehen. Sie haben in Ihrem Beitrag einige wilde und nachlässige Aussagen gemacht, ohne die Fakten zu kennen oder scheinbar den vorherigen Beitrag gelesen zu haben oder zu wissen, ob es Aktualisierungen zu diesem Fall gegeben hat.

Obwohl ich froh bin, wenn diese Situation zur Zufriedenheit des Spielers gelöst wurde; Ich habe meine Aussage auf der Grundlage der Beschwerde des Spielers gemacht, hier sind Zitate daraus:

„8 Belastungen Ihrer Karte an einem zufälligen Tag, an dem Sie sich nicht einmal auf der Website angemeldet haben? Nein, Cherry Jackpot übernimmt in dieser Angelegenheit keine Verantwortung. „Sie haben mir ein zweites Mal 8 Einzahlungen berechnet, die im Monat zuvor getätigt wurden.“

Sie gibt ganz deutlich an, dass gegen sie zweimal Anklage erhoben wurde.

Ich verstehe, dass Sie Ihren Rasen und Ihren Ruf schützen müssen, da dies einen Marktwert für Ihr Unternehmen hat. Meine Gefühle ergeben sich jedoch aus der Aussage des Spielers. Diese Aussage beschreibt offensichtlich eine unfaire Situation...

Wenn das, was der Spieler sagt, ungenau ist, sollte das vielleicht korrigiert werden. Ihre Aussage zur Natur der Situation ist definitiv und nicht im geringsten zweideutig.

Meine Reaktion ist einfach die eines besorgten Spielers. Ich wünsche Ihnen alles Gute, wenn es ein ehrlicher Fehler war, aber ich muss mich für nichts entschuldigen und ich reagiere ganz natürlich und berechtigt.

Ich bin froh, dass Websites wie diese die Casinobetreiber zur Rechenschaft ziehen.

Ich hoffe, dass Kate hier ein Update vornimmt, um Klarheit zu schaffen. Wenn Sie jedoch alle Ihre Beiträge auf den ersten Beitrag stützen, ohne den Fortschritt der Beiträge zu lesen, werden Sie wahrscheinlich viele ungenaue Informationen veröffentlichen. Lesen Sie vielleicht den gesamten Thread und bitten Sie dann um ein Update, bevor Sie weitere Kommentare abgeben. Es wird Ihnen auch auf lange Sicht helfen, wenn Sie Ihren Kampf gegen Betreiber für die Sache des Spielers führen.

Auch wir freuen uns über Websites wie diese, auf denen Spieler Hilfe suchen können, wenn sie das Bedürfnis verspüren, und auf denen wir bei Bedarf mit den Spielern kommunizieren können. Bei richtiger Anwendung können sie sowohl für Spieler als auch für Betreiber ein großartiges Werkzeug sein. Aber manchmal werden Posts mit Hintergedanken erstellt, vielleicht aus Langeweile, die versuchen, einen Thread in die Irre zu führen.

Ich bin froh, dass auf den ersten Blick alles zum Guten geklappt hat. Ich sage nicht, dass wir perfekt sind, Fehler werden auf dem Weg passieren, aber wir sind professionell genug, um ihnen die Hand zu reichen, wenn sie auftreten, und sie zu lösen, entweder öffentlich oder direkt mit einem Spieler.

Danke an LCB und ich hoffe, wir hören bald von Kate?

Ich habe den gesamten Thread gelesen. Soweit ich sehen kann, handelt es sich nicht um so viel Text. Der Kern der gesamten Beschwerde besteht ganz einfach darin, dass sie zweimal angeklagt wurde.

Ich schätze Ihre Andeutungen nicht, dass ich gelangweilt bin oder mir nicht die Mühe gemacht habe, den gesamten Text zu lesen, oder dass ich einen Hintergedanken habe. Wenn der Thread mehr enthält, was ich nicht gelesen habe, muss er sich auf einer anderen Webseite befinden, aber das wäre ungewöhnlich und seltsam.

Auch ich bin ein Mensch und könnte mich irren ... aber in dieser Angelegenheit scheint es nicht so zu sein ...

Jetzt muss ich sagen, wenn Sie sich mehr auf den Text selbst konzentrieren würden, anstatt mich nicht so subtil auf unterschiedliche Weise anzugreifen, hätten Sie meiner Meinung nach wahrscheinlich mehr Glaubwürdigkeit bei denen, die dies lesen.

Ich wollte nicht, dass es sich an Sie richtet, sondern dass es allgemeiner rüberkommt.

Hallo, ich habe versucht, diese ganze Situation für ein paar Tage zu vergessen, da sie für mich eine Menge Stress verursacht hat. Ich habe den Kontoauszug angefordert und werde ihn in Kürze hier an die Casinobetreiber weiterleiten.

Ich werde ein Update bereitstellen, sobald ich weitere Gespräche mit dem Casino-Team geführt habe.

Danke,

Kate

Vielen Dank, Kate. Nochmals aufrichtige Entschuldigung und ich bin sicher, dass wir uns so schnell wie möglich um Sie kümmern werden, falls Probleme festgestellt werden.

Danke für das Update.

Danke für das Update, Kate. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Hallo Kate Randina,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es hierzu Aktualisierungen gibt?

Danke.

Der Casino-Vertreter bestätigte, dass Kate sie nicht wie empfohlen kontaktiert hatte. Er war bereit, ihr zu helfen. Da wir keine Antwort vom Spieler erhalten haben, werden wir diesen Fall schließen.

Hallo,

Es tut mir leid, dass ich nicht zu einem früheren Zeitpunkt ein Update bereitgestellt habe. Ich habe den zweiten Gebührensatz bei meiner Bank angefochten und sie haben meinem Konto die Beträge dieser Einzahlungen gutgeschrieben.

Danke