I saw the high ranking on the casino (Gunsbet) in the couple of casino sites. However I have had a very negative experience here - This was my first win in this casino - actually quite a big win. I won 6 400 EUR in this casino on the ninth of April. I have done the account verification , had no problems with that. But today I got the email from the casino saying that my win won't be paid to me, the casino gave no good reason for taking away my win. They just stated the following - The Player is not allowed to use any strategy in playing with an active bonus in order to fulfill the requirements to wager the bonus. If the Player uses such strategies, and if the Casino has sufficient grounds to believe that the Player's actions are aimed solely to obtain financial benefits using the bonus advantage, then the Casino reserves the right to cancel all Player's winnings. What is this ? With this term the casino can just do whatever they want… They can just stop paying to every player, who has a good win in the casino. Obviously, i want to be paid.
I have already tried to resolve the issue that I am having with this casino, however this was in vain. The casino is making excuses in order to leave the customers without the money.
BEHOBEN: Casino Gunsbet lehnt die Zahlung ohne Angabe von Gründen ab
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- Erstellt von
- Cubapilot
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Newbie
3
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Cubapilot
- um Apr 26, 18, 11:59:34 AM
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Newbie
3
Original
Übersetzung
übersetzt mit 
Ich habe den hohen Rang des Casinos (Gunsbet) auf einigen Casinoseiten gesehen. Allerdings habe ich hier eine sehr negative Erfahrung gemacht – das war mein erster Gewinn in diesem Casino – eigentlich ein ziemlich großer Gewinn. Ich habe am 9. April in diesem Casino 6.400 EUR gewonnen. Ich habe die Kontobestätigung durchgeführt und hatte damit keine Probleme. Aber heute erhielt ich eine E-Mail vom Casino, in der stand, dass mir mein Gewinn nicht ausgezahlt wird. Das Casino hat keinen triftigen Grund für die Aberkennung meines Gewinns angegeben. Sie haben lediglich Folgendes erklärt: Dem Spieler ist es nicht gestattet, beim Spielen mit einem aktiven Bonus irgendeine Strategie anzuwenden, um die Anforderungen zum Umsetzen des Bonus zu erfüllen. Wenn der Spieler solche Strategien anwendet und das Casino hinreichende Gründe zu der Annahme hat, dass die Handlungen des Spielers ausschließlich darauf abzielen, durch den Bonusvorteil finanzielle Vorteile zu erzielen, behält sich das Casino das Recht vor, alle Gewinne des Spielers zu stornieren. Was ist das ? Mit diesem Begriff kann das Casino einfach tun und lassen, was es will... Es kann einfach aufhören, an jeden Spieler zu zahlen, der im Casino einen guten Gewinn erzielt. Natürlich möchte ich bezahlt werden.
Ich habe bereits versucht, das Problem, das ich mit diesem Casino habe, zu lösen, allerdings war dies vergeblich. Das Casino erfindet Ausreden, um die Kunden ohne Geld zurückzulassen. -
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Apr 26, 18, 03:05:22 PM
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Almighty Member
15546
Hi Cubapilot,
Sorry to hear about the issue with your withdrawal and thanks for sharing it with us. We're going to notify the casino. In the meantime please PM me your casino username.
Hallo Cubapilot,
Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und vielen Dank, dass Sie es mit uns geteilt haben. Wir werden das Casino benachrichtigen. Bitte senden Sie mir in der Zwischenzeit Ihren Casino-Benutzernamen per PN.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jun 12, 18, 12:13:13 PM
-
Almighty Member
15546
We just want to let you all know that after a thorough investigation we finally found out that the player abused the bonuses across sister sites breaching the casino T&C:
"The Player is not allowed to use any strategy in playing with an active bonus in order to fulfill the requirements to wager the bonus. If the Player uses such strategies, and if the Casino has sufficient grounds to believe that the Player's actions are aimed solely to obtain financial benefits using the bonus advantage, then the Casino reserves the right to cancel all Player's winnings."
The casino refunded the deposits to the player so he can cash them out.
After sending several messages we still haven't heard back from the player.
Since we got the resolution along with the relevant info, we are going to mark this case resolved.
Wir möchten Ihnen allen nur mitteilen, dass wir nach einer gründlichen Untersuchung endlich herausgefunden haben, dass der Spieler die Boni auf Schwesterseiten missbraucht und damit gegen die Casino-AGB verstoßen hat:
„Dem Spieler ist es nicht gestattet, beim Spielen mit einem aktiven Bonus irgendeine Strategie zu verwenden, um die Voraussetzungen für den Einsatz des Bonus zu erfüllen. Wenn der Spieler solche Strategien anwendet und das Casino hinreichende Gründe zu der Annahme hat, dass die Handlungen des Spielers ausschließlich zielgerichtet sind Um mithilfe des Bonusvorteils finanzielle Vorteile zu erzielen, behält sich das Casino das Recht vor, alle Gewinne des Spielers zu stornieren.
Das Casino hat dem Spieler die Einzahlungen zurückerstattet, damit er sie auszahlen kann.
Nachdem wir mehrere Nachrichten gesendet haben, haben wir immer noch keine Antwort vom Player erhalten.
Da wir die Lösung zusammen mit den relevanten Informationen erhalten haben, werden wir diesen Fall als gelöst markieren.
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- Beantwortet von
- Cubapilot
- um Jun 27, 18, 06:00:20 AM
-
Newbie
3
Hey!
I do not agree with this decision, please, reopen the case. I had played in this casino a couple of times and i won for the first time here. I think the casino is just not willing to pay since this is a decent win.
I apologize for responding late, I had some family things.
Best,
Tim
Hey!
Ich bin mit dieser Entscheidung nicht einverstanden. Bitte öffnen Sie den Fall erneut. Ich habe ein paar Mal in diesem Casino gespielt und hier zum ersten Mal gewonnen. Ich denke, das Casino ist einfach nicht bereit zu zahlen, da dies ein anständiger Gewinn ist.
Es tut mir leid, dass ich so spät antworte, ich hatte ein paar Familienangelegenheiten.
Am besten,
Tim
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jul 02, 18, 09:03:17 AM
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Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Cubapilot,
Since we got the relevant info from the casino regarding your case with the exact T&C you broke, we marked this case RESOLVED. You breached the casino's T&C stated above, they paid out your deposit, unfortunately, there's nothing further we can do for you. In case you are not satisfied with their decision, you can always file a complaint to their Regulatory Body in Curacao.
Hallo Cubapilot,
Da wir vom Casino die relevanten Informationen zu Ihrem Fall mit den genauen AGB erhalten haben, gegen die Sie verstoßen haben, haben wir diesen Fall als GELÖST markiert. Sie haben gegen die oben genannten AGB des Casinos verstoßen und Ihre Einzahlung ausgezahlt. Leider können wir nichts weiter für Sie tun. Falls Sie mit der Entscheidung nicht zufrieden sind, können Sie jederzeit eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in Curacao einreichen.
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- Beantwortet von
- Cubapilot
- um Oct 01, 18, 07:52:23 AM
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Newbie
3
Hey!
Well, ok, thanks! I would like to know what is exactly meant by the strategies. To be honest I dont get this...
Best,
Cubapilot
Hey!
Na gut, danke! Ich würde gerne wissen, was genau mit den Strategien gemeint ist. Ehrlich gesagt verstehe ich das nicht...
Am besten,
Cubapilot
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