Hello can you help me pls i try to withdraw on bull casino they dont withdraw since 5 or 6 days in their agb is standing within 3 days the chat say it take 2-6 hours i was already verified with their ki after 1 day i dont want to gamble the money and close my account after 2 days they want verify documents i send them and i dont get any answer anymore my email is *** can you help me pls and the live chat dont work without login
Bull Casino Auszahlung
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erstellt vor vor einem Tag durch
njanjam
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- atti38
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- atti38
- um Jun 09, 25, 03:03:19 AM
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Jr. Member
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, können Sie mir bitte helfen? Ich versuche, im Bull Casino Geld abzuheben. Sie ziehen seit 5 oder 6 Tagen nicht ab. Ihre AGB stehen innerhalb von 3 Tagen. Im Chat heißt es, es dauert 2-6 Stunden. Ich wurde bereits nach einem Tag mit ihrer KI verifiziert. Ich möchte das Geld nicht verspielen und mein Konto nach 2 Tagen schließen. Sie möchten die Dokumente überprüfen, die ich ihnen sende, und ich bekomme keine Antwort mehr. Meine E-Mail ist ***. Können Sie mir bitte helfen? Der Live-Chat funktioniert ohne Anmeldung nicht.
2.8/ 5
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 09, 25, 08:33:35 AM
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Moderator
1060
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi atti38,
Thank you for reaching out to us. We received your complaint and informed the casino rep about it.
We will update you as soon as we receive their response. Please keep an eye on this thread.
Hallo atti38 ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Mitarbeiter darüber informiert.
Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 10, 25, 07:03:37 AM
-
Moderator
1060
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi atti38,
We received a reply from the casino rep. They are looking into your account now and will get back to us as soon as they find out what happened.
Keep you posted.
Hallo atti38 ,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Mitarbeiter erhalten. Sie prüfen derzeit Ihr Konto und melden sich bei uns, sobald sie wissen, was passiert ist.
Halte dich auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- atti38
- um Jun 10, 25, 07:05:48 AM
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Jr. Member
91
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- Beantwortet von
- atti38
- um Jun 10, 25, 07:13:37 AM
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Jr. Member
91
they want We need the bank statement of the credit card ending with ***0292 and ***1975. Please share them at the earliest in order to proceed further. i send for the 3. time now my bank statement there is all statement for the card too there is no seperate statements and they ask me now again... i send again now
Sie wollen: Wir brauchen den Kontoauszug der Kreditkarte, der mit ***0292 und ***1975 endet. Bitte senden Sie ihn so bald wie möglich, um weitermachen zu können. Ich habe jetzt zum dritten Mal meinen Kontoauszug gesendet. Es sind auch alle Kontoauszüge für die Karte vorhanden. Es gibt keine separaten Auszüge und sie fragen mich jetzt erneut ... Ich sende ihn jetzt erneut
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 10, 25, 07:16:14 AM
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Moderator
1060
Hi atti38,
Note that all details must be clearly visible. Make sure the documents are not cropped or blurred. You can check the KYC guide on our forum. It might help if any of your documents weren’t submitted correctly.
Hallo atti38 ,
Beachten Sie, dass alle Angaben deutlich erkennbar sein müssen. Stellen Sie sicher, dass die Dokumente nicht beschnitten oder unscharf sind. Den KYC-Leitfaden finden Sie in unserem Forum . Er kann hilfreich sein, falls Ihre Dokumente nicht korrekt eingereicht wurden.
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- Beantwortet von
- atti38
- um Jun 10, 25, 07:19:58 AM
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Jr. Member
91
i do its a statement from bank in pdf it cant be wrong
ich habe einen Kontoauszug von der Bank im PDF-Format, er kann nicht falsch sein
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- Beantwortet von
- atti38
- um Jun 11, 25, 03:41:10 AM
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Jr. Member
91
hello :) can you ask them again pls
hallo :) kannst du sie bitte nochmal fragen
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 11, 25, 04:26:07 AM
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Moderator
1060
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- atti38
- um Jun 11, 25, 10:22:30 AM
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Jr. Member
91
i think i will never get it :(
ich glaube, ich werde es nie verstehen :(
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- Beantwortet von
- atti38
- um Jun 12, 25, 02:57:31 AM
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Jr. Member
91
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 12, 25, 05:19:37 AM
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Moderator
1060
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi atti38,
We are still waiting for a response from the rep. Their usual verification time is 1 to 3 days. Since the documents were submitted again, we can assume they need to go through the entire process again.
As soon as we receive an update, we’ll let you know right away.
Hallo atti38 ,
Wir warten noch auf eine Antwort des Mitarbeiters. Die übliche Verifizierungszeit beträgt 1 bis 3 Tage. Da die Dokumente erneut eingereicht wurden, gehen wir davon aus, dass der gesamte Prozess erneut durchgeführt werden muss.
Sobald wir ein Update erhalten, informieren wir Sie umgehend.
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- Beantwortet von
- atti38
- um Jun 13, 25, 06:27:30 AM
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Jr. Member
91
Hello here is something really weird they want documents i dont have they say i deposit on 13 i never deposit on this date and the credit cards are not mine here you can see screenshot
Hallo, hier ist etwas wirklich Seltsames, sie wollen Dokumente, die ich nicht habe, sie sagen, ich zahle am 13. ein, ich zahle an diesem Datum nie ein und die Kreditkarten sind nicht meine, hier können Sie einen Screenshot sehen
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 13, 25, 07:16:37 AM
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Moderator
1060
Hi atti38,
This involves information related to the financial department, and unfortunately we don't have access to those details, so we’re not sure how to assist you further.
Our advice is to check your bank statement for the period between May 13th and 17th, as we can only see transactions on the casino starting from the 17th.
If you request an official statement from your bank for that time frame, it will clearly show whether or not that transaction was made. Once you have the document, please forward it to the casino’s customer support.
Hallo atti38 ,
Hierbei handelt es sich um Informationen der Finanzabteilung. Leider haben wir keinen Zugriff auf diese Details und wissen daher nicht, wie wir Ihnen weiterhelfen können.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Kontoauszug für den Zeitraum vom 13. bis 17. Mai zu überprüfen, da wir Transaktionen im Casino erst ab dem 17. sehen können.
Wenn Sie für diesen Zeitraum einen offiziellen Kontoauszug Ihrer Bank anfordern, wird deutlich, ob die Transaktion durchgeführt wurde oder nicht. Sobald Sie das Dokument erhalten haben, leiten Sie es bitte an den Kundendienst des Casinos weiter.
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- Beantwortet von
- atti38
- um Jun 13, 25, 07:20:23 AM
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Jr. Member
91
i only have 3 deposits on this casino i registered on this casino on 17.05.2025 it is impossible
ich habe nur 3 Einzahlungen in diesem Casino. Ich habe mich am 17.05.2025 in diesem Casino registriert. Es ist unmöglich
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- Beantwortet von
- atti38
- um Jun 13, 25, 07:29:25 AM
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Jr. Member
91
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 13, 25, 07:29:53 AM
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Moderator
1060
Hi atti38,
As we already suggested, maybe you could send them proof of your transactions during that period, or even the email with the registration confirmation to show that you created your account on May 17th.
That might help clarify the situation.
Hallo atti38 ,
Wie bereits vorgeschlagen, könnten Sie ihnen möglicherweise einen Nachweis Ihrer Transaktionen während dieses Zeitraums oder sogar die E-Mail mit der Registrierungsbestätigung senden, um nachzuweisen, dass Sie Ihr Konto am 17. Mai erstellt haben.
Das könnte zur Klärung der Situation beitragen.
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- Beantwortet von
- atti38
- um Jun 13, 25, 07:34:37 AM
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Jr. Member
91
i send them all lets see thay say they will check i hope it works now thanks a lot for youre help
Ich schicke sie alle, mal sehen, sie sagen, sie werden es überprüfen. Ich hoffe, es funktioniert jetzt. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
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- Beantwortet von
- atti38
- um Jun 13, 25, 05:39:36 PM
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Jr. Member
91
after 10 days i cancel my withdraw and plsy the funds could not wait long i really .... this casino biggest scam dont play here live chat only say the same shit every time you can see on my screenshots what i say all is correct they wnat documents from me from 13. but i open my account on 17. okay
nach 10 Tagen habe ich meine Auszahlung storniert und bitte, das Geld konnte nicht lange warten, ich wirklich.... dieses Casino ist der größte Betrug, spielen Sie nicht hier im Live-Chat, sie sagen jedes Mal nur den gleichen Mist, Sie können auf meinen Screenshots sehen, was ich sage, alles ist richtig, sie wollen Dokumente von mir vom 13., aber ich eröffne mein Konto am 17., okay
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 16, 25, 05:19:07 AM
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Moderator
1060
atti38 wrote:
they want We need the bank statement of the credit card ending with ***0292 and ***1975. Please share them at the earliest in order to proceed further. i send for the 3. time now my bank statement there is all statement for the card too there is no seperate statements and they ask me now again... i send again now
Hi atti38,
We received a response from the casino stating that they’ve requested documents related to the previously mentioned cards.
Could you please clarify: Are these cards yours or not? You previously stated that they are not, but also mentioned that you’ve already sent a bank statement for them.
If you’ve already played through your winnings, unfortunately, there’s nothing more we can do at this point.
We are truly sorry it has come to this, but sometimes these situations just require a bit more patience to be resolved.
atti38 schrieb:
Sie wollen: Wir brauchen den Kontoauszug der Kreditkarte, der mit ***0292 und ***1975 endet. Bitte senden Sie ihn so bald wie möglich, um weitermachen zu können. Ich habe jetzt zum dritten Mal meinen Kontoauszug gesendet. Es sind auch alle Kontoauszüge für die Karte vorhanden. Es gibt keine separaten Auszüge und sie fragen mich jetzt erneut ... Ich sende ihn jetzt erneut
Hallo atti38 ,
Wir haben vom Casino eine Antwort erhalten, in der es heißt, dass sie Dokumente zu den zuvor genannten Karten angefordert haben.
Könnten Sie bitte klarstellen: Gehören Ihnen diese Karten oder nicht ? Sie haben zuvor zwar verneint, aber auch erwähnt, dass Sie bereits einen Kontoauszug dafür geschickt haben.
Wenn Sie Ihre Gewinne bereits durchgespielt haben, können wir an dieser Stelle leider nichts mehr tun.
Es tut uns wirklich leid, dass es so weit gekommen ist, aber manchmal ist für die Lösung solcher Situationen einfach etwas mehr Geduld erforderlich.
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- Beantwortet von
- atti38
- um Jun 16, 25, 05:22:06 AM
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Jr. Member
91
why they care if this are mine or not i dont deposit with this cards and i dont care anymore i lost the money already but thanks a lot for youre help
warum interessiert es sie, ob das meine sind oder nicht? Ich zahle nicht mit diesen Karten ein und es ist mir auch egal. Ich habe das Geld bereits verloren, aber vielen Dank für Ihre Hilfe
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 16, 25, 06:42:02 AM
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Moderator
1060
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi atti38,
Thank you for the feedback. From our side, everything that could be done has been done, and the casino was willing to cooperate. Therefore, we’re marking this complaint as resolved.
Unfortunately, since you chose to play through your winnings and cancelled the withdrawal on your own, there’s nothing more we can do at this point.
We’re truly sorry it came to this, but sometimes these situations just require a bit more patience.
Thank you.
Hallo atti38 ,
Vielen Dank für das Feedback. Von unserer Seite wurde alles getan, was getan werden konnte, und das Casino war bereit zu kooperieren. Daher markieren wir diese Beschwerde als gelöst.
Da Sie sich entschieden haben, Ihre Gewinne durchzuspielen und die Auszahlung selbst storniert haben, können wir an dieser Stelle leider nichts weiter tun.
Es tut uns wirklich leid, dass es so weit gekommen ist, aber manchmal erfordern solche Situationen einfach etwas mehr Geduld.
Danke schön.
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