I need help with btc-casino.io. My games frequently stop in the middle of play; more importantly, they seem to do this while in the middle of a bonus round. This seems to happen more frequently with the NetEnt games I have noticed. Yesterday during a bonus round on "Dead or Alive" with about 8 or 9 spins remaining, the screen went blank and I received an error message that said This game is not available at this time. This happened around 11: 55 AM, EST. Customer service was notified. I'm frustrated with this because this has happened on numerous occasions and I have informed them of this. Please help me with this.
BEHOBEN: Spielunterbrechungen bei btc-casino.io
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Jahr durch
trayber
- Erstellt von
- bongo
-
Super Hero
1840
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- bongo
- um Nov 19, 15, 03:37:51 PM
-
Super Hero
1840
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich brauche Hilfe bei btc-casino.io. Meine Spiele stoppen häufig mitten im Spiel; Noch wichtiger ist, dass sie dies offenbar mitten in einer Bonusrunde tun. Dies scheint bei den NetEnt-Spielen, die mir aufgefallen sind, häufiger vorzukommen. Gestern während einer Bonusrunde bei „Dead or Alive“ mit etwa 8 oder 9 verbleibenden Drehungen wurde der Bildschirm schwarz und ich erhielt eine Fehlermeldung, die besagte, dass dieses Spiel derzeit nicht verfügbar ist. Dies geschah gegen 11:55 Uhr EST. Der Kundendienst wurde benachrichtigt. Ich bin darüber frustriert, da dies bereits mehrfach vorgekommen ist und ich sie darüber informiert habe. Bitte helfen Sie mir dabei.
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- Beantwortet von
- Emma.lcb
- um Nov 19, 15, 03:58:10 PM
-
Hero Member
950
Danke von:
Hi Bongo,
I can see how frustrating that can be.
A casino rep has been notified.
Thank you for your patience.
Regards,
EmmaHallo Bongo,
Ich kann sehen, wie frustrierend das sein kann.
Ein Casino-Vertreter wurde benachrichtigt.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Grüße,
Emma -
Danke von:
Hello
The information is transmitted to the administration of the casino.
When this occurs, please contact the btc-casino.io support service to make official request about the problem.
CoinProfit teamHallo
Die Informationen werden an die Verwaltung des Casinos übermittelt.
Wenn dies auftritt, wenden Sie sich bitte an den Support von btc-casino.io, um eine offizielle Anfrage zu dem Problem zu stellen.
CoinProfit-Team -
-
- Beantwortet von
- bongo
- um Nov 20, 15, 07:39:07 AM
-
Super Hero
1840
Thank you, I have informed them of the situation right after it happened. I was informed it was given to the "technical department" . I am a loyal player and put a lot of money in and have Diamond VIP status. I do not like having to wait weeks for answers. I have still not heard back from previous issues that were almost identical to this one.
Vielen Dank, ich habe sie direkt nach dem Vorfall über die Situation informiert. Mir wurde mitgeteilt, dass es an die „technische Abteilung“ übergeben wurde. Ich bin ein treuer Spieler, investiere viel Geld und habe den Diamond VIP-Status. Ich mag es nicht, wochenlang auf Antworten warten zu müssen. Ich habe immer noch nichts von früheren Ausgaben gehört, die fast identisch mit dieser waren.
-
- Beantwortet von
- 2fast4u
- um Nov 20, 15, 10:19:40 AM
-
Hero Member
829
Danke von:
Hello
The information is transmitted to the administration of the casino.
When this occurs, please contact the btc-casino.io support service to make official request about the problem.
CoinProfit team
Hi there,
I believe the whole purpose of this complaint is because your support was giving the OP a runaround. So you are not being really helpful by suggesting he should contact the support again, when that obviously led to nowhere...
Hallo
Die Informationen werden an die Verwaltung des Casinos übermittelt.
Wenn dies auftritt, wenden Sie sich bitte an den Support von btc-casino.io, um eine offizielle Anfrage zu dem Problem zu stellen.
CoinProfit-Team
Hallo,
Ich glaube, dass der eigentliche Zweck dieser Beschwerde darin besteht, dass Ihre Unterstützung dem OP einen Umweg verschafft hat. Sie sind also nicht wirklich hilfreich, wenn Sie ihm vorschlagen, sich noch einmal an den Support zu wenden, obwohl das offensichtlich zu nichts geführt hat ...
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- Beantwortet von
- bongo
- um Nov 20, 15, 10:51:56 AM
-
Super Hero
1840
Thanks 2fast4u, It's all on record. All they have to do is look at the history on the mail in the system. I hope we can resolve this quickly.
Danke 2fast4u, es ist alles aktenkundig. Sie müssen sich lediglich den Verlauf der E-Mails im System ansehen. Ich hoffe, wir können das schnell lösen.
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- Beantwortet von
- Emma.lcb
- um Nov 20, 15, 01:42:20 PM
-
Hero Member
950
I asked the rep again to give it a closer look.
Thank you for your patience bongo.Ich bat den Repräsentanten noch einmal, es mir genauer anzusehen.
Vielen Dank für deine Geduld, Bongo. -
Danke von:
Thank you, I have informed them of the situation right after it happened. I was informed it was given to the "technical department" . I am a loyal player and put a lot of money in and have Diamond VIP status. I do not like having to wait weeks for answers. I have still not heard back from previous issues that were almost identical to this one.
Hello!
We are really sorry for the inconvenience you have encountered. This happened due to our relocation to new more stable servers to ensure quality of the games. At the moment all works are finished and the games are fully functional. In order to compensate your time and negative experience we are happy to inform you that btc-casino.io credited bonus to your account.
CoinProfit team
Vielen Dank, ich habe sie direkt nach dem Vorfall über die Situation informiert. Mir wurde mitgeteilt, dass es an die „technische Abteilung“ übergeben wurde. Ich bin ein treuer Spieler, investiere viel Geld und habe den Diamond VIP-Status. Ich mag es nicht, wochenlang auf Antworten warten zu müssen. Ich habe immer noch nichts von früheren Ausgaben gehört, die fast identisch mit dieser waren.
Hallo!
Es tut uns wirklich leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Dies geschah aufgrund unseres Umzugs auf neue, stabilere Server, um die Qualität der Spiele sicherzustellen. Im Moment sind alle Arbeiten abgeschlossen und die Spiele sind voll funktionsfähig. Um Ihren Zeitaufwand und Ihre negativen Erfahrungen zu kompensieren, teilen wir Ihnen gerne mit, dass btc-casino.io Ihrem Konto einen Bonus gutgeschrieben hat.
CoinProfit-Team -
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- Beantwortet von
- bongo
- um Nov 23, 15, 04:46:45 PM
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Super Hero
1840
Thank you so much, that was very generous of you .
Vielen Dank, das war sehr großzügig von Ihnen.
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- Beantwortet von
- trayber
- um Nov 23, 15, 07:30:47 PM
-
Jr. Member
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Are these versions of NetEnt slots legit? To me they seemed like hacked versions.
Sind diese Versionen der NetEnt-Slots echt? Für mich wirkten sie wie gehackte Versionen.
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