[ Scheinbeschwerde ] - Joo Casino

Liebe LCB-Mitglieder,

Ich war noch nie so frustriert.

Ich nutzte die Freispiele für die Anmeldung, setzte den erforderlichen Betrag um und wurde gebeten, zur Verifizierung mein Selfie mit Ausweis vorzulegen.

Ich habe das Selfie hochgeladen und mein Konto wurde danach deaktiviert.

Sie sagen, dass ich bei der Registrierung ein falsches Land eingegeben habe. Dieses Land ist kein eingeschränktes Land, und mein Herkunftsland ist es auch nicht.

Ich bitte Sie, mir bei der Lösung dieser Angelegenheit zu helfen, da dieses Casino ein TOTALER BETRUG ist.

Bitte Leute, haltet euch von diesem Casino fern!!

Der Benutzername ist yamunak87.

Hallo Toreypine076,

Wir haben Ihren Benutzernamen an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, Ihren Fall zu prüfen. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Toreypine076,

Ich bin ein Vertreter von Joo Casino. Bei der Überprüfung Ihres Kontos hat unser System automatisch erkannt, dass mehr als ein Konto pro PC erstellt wurde.
Das Unternehmen verfügt über strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinien. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich der Erstellung mehrerer Konten, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Benutzerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen.

Wir erkennen hiermit an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke der Verwaltung des Spielerkontos strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten einhalten. Aus diesem Grund machen wir keine Angaben zu anderen Konten.

Ihr Konto wurde geschlossen. Es ist eine endgültige Entscheidung der Verwaltung.
Hoffe auf Ihr Verständnis.

Hallo Joo Casino,

Es gibt keine von mir erstellten doppelten Konten.

Ich verstehe nicht, wie sich die Geschichte ständig ändert. Dies war die erste Antwort, die Ihr Live-Support-Mitarbeiter erhalten hat.

Ich brauche Beweise für Ihre Behauptung, da ich diese nicht als Erklärung akzeptieren kann.

Vorwürfe wegen mehrfacher Kontoführung sind die häufigste Ausrede von Online-Casinos, um Zahlungen an seriöse Spieler zu vermeiden, und das ruiniert die Branche.

Sydney,

Noch etwas: Warum danken Sie dem Casino-Repräsentanten für die Antwort auf diesen Thread?

Dieses Casino ist betrügerisch und das Gesetz zum Schutz der Privatsphäre und die Erklärung, die sie gegeben haben, sind lächerlich.

Seien wir ehrlich, sie behaupteten zuerst, dass das Land, in dem ich mich registriert habe, nicht korrekt sei, jetzt ändern sie ihre Geschichte.

Die Spieler hier brauchen einen unabhängigen Gutachter in diesem Forum.

Ich habe auch oft gesehen, dass die Moderatoren gepostet haben, dass dies ein kostenloser Service sei und dass sie nicht bezahlt würden oder dass den Moderatoren dieses Forums keine Vergünstigungen gewährt würden.

Ich weiß nicht, wie es mit anderen Spielern ist, aber jeder Spieler oder jedes Mitglied hier, das in der richtigen Verfassung ist, würde diesen Unsinn nicht glauben.

Ich warte hier auf die Antwort des Casinos und habe auch eine formelle Beschwerde bei eingereicht, die ich für fairer halte und hoffe, dass daraus ein positives Ergebnis resultiert.

Hallo Toreypine076,

Wir haben den Beweis erhalten, dass Sie in diesem Casino mehrere Konten hatten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir nicht unabhängig sind, und wenn Sie mit der Arbeit, die wir hier leisten, nicht zufrieden sind, können Sie sich bei jedem anderen Glücksspielforum beschweren, das Ihrer Meinung nach „fairer“ ist.

Wir betrachten diesen Fall als abgeschlossen.

Liebe Mitglieder,

Hier ist ein Update zum Toreypine076-Problem:

Uns wurden Beweise vorgelegt, aus denen eindeutig hervorgeht, dass Toreypine076 mehrere Konten eröffnet hat. Das Erstellen mehrerer Konten in einem Online-Casino ist nicht gestattet und kann zur Kündigung/Schließung aller Konten führen.

Bitte beachten Sie: Aufgrund von Verstößen und Missbrauch unseres Beschwerdedienstes zum Zwecke der Durchsetzung persönlicher Interessen und der Ausübung von Druck auf das Casino in einem öffentlichen Forum zur Verfolgung persönlicher Ziele werden dieses Konto und alle anderen potenziellen Mehrfachkonten aus dem LCB-Forum usw. gesperrt Kommentare gelöscht.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit!

Hallo Sydney,

Ich habe gerade diesen Vorfall mit mehreren Konten gelesen und es gibt eine Sache, die mich daran interessiert:

Der OC-Vertreter. schrieb etw. darüber, keine Auskunft über personenbezogene Daten zu geben, auch wenn der Verdacht besteht, dass diese vom selben Nutzer stammen. Bisher verstehe ich das und stimme dem voll und ganz zu! Das Casino hat das Recht, Konten zu schließen, insbesondere neue Konten ohne Einzahlung. Normalerweise lohnt es sich nicht, darüber eine Diskussion zu beginnen, schon gar nicht in der Öffentlichkeit.

Leider haben Sie und der Repräsentant sich darauf gestürzt, und wie Sie bereits erwähnt haben, haben sie Ihnen die Beweise gezeigt, aber wie konnten sie Ihnen die Beweise dafür vorlegen, dass jemand mehrere Konten erstellt hat? Ich meine, wenn sie nicht bereit sind, Daten an den betroffenen Benutzer weiterzugeben, dürfen sie dies sicherlich nicht an Dritte weitergeben, und obwohl der Vertreter aus Europa kommt, muss er die DSGVO befolgen.

Für mich hört sich das vom Casino her nicht sehr seriös an.

Da wir vom Beschwerdeführer gebeten wurden, seinen Fall zu prüfen, liegt kein Verstoß gegen seine Datenschutz- oder DSGVO-Vorschriften vor.

Dieser Fall ist nun abgeschlossen und ich bitte alle, beim Thema zu bleiben.

Diese entgleisten Pfosten werden bald an einen geeigneten Ort verschoben.

Wenn der Spieler damit einverstanden ist, dass seine Daten angezeigt werden, müssen Sie einen Nachweis erbringen. Wenn das nicht möglich ist, liegt das daran, dass die anderen Konten nicht ihm gehören. Wenn Sie keine Angaben machen können, wie haben Sie dem LCB bewiesen, dass er mehrere Konten hatte? In diesem Thread gibt es ein Dutzend Warnsignale. Aber heh

Ich mache mir hier Sorgen, dass ich dort spiele ... Und ich sehe, dass sie Gewinne für ungültig erklären und ein Konto schließen können, ohne Beweise vorzulegen. Was sagt mir also, wenn ich zurückkomme und einen großen Gewinn erhalte, dass mir nicht mitgeteilt wird, dass ich mehrere Konten habe, diese aber aus rechtlichen Gründen keine Informationen bereitstellen können? Weil sie genau das getan haben und es mir oder irgendjemandem anderen passieren könnte? Wie kann ich sicher sein, dass ich sicher spielen kann? Das ist meine Frage und der Grund, warum ich mich für dieses Thema interessiere.

Die Beweise wurden uns vorgelegt. Das Casino sollte keine Beweise in einem öffentlichen Forum veröffentlichen oder zusätzliche Informationen an diejenigen weitergeben, die versucht haben, es zu betrügen (dies sollte selbstverständlich sein).

Das bedeutet, dass man entweder LCB als Vermittler vertraut (und allem, was wir in fast 13 Jahren für die Spieler getan haben) oder nicht. So oder so hat dieses Thema seinen Lauf genommen. Der Fall ist abgeschlossen und der Beschwerdeführer kann bei seinem Lizenzgeber eine Beschwerde einreichen. Wenn dies geschieht, würden wir diesen Fall bei Bedarf gerne erneut eröffnen. Bis dahin gilt dieser Fall als abgeschlossen.