GESCHLOSSEN: BGaming-Probleme gehen weiter

Ich hatte nicht vor, einen eigenen Beschwerdethread zu starten, aber nachdem ich einige meiner „Siege“ bei BGaming Aztec Magic durchgesehen hatte, entschied ich, dass ich es tun musste. Die Menge an BTC, die zwischen meinen Screenshots der „Gewinne“, die ich ausgezahlt habe, und meinen Berechnungen darüber, was ich hätte gewinnen sollen, im Streit steht, würde für mich im Moment lebensverändernd sein (traurig, aber wahr). Also hier geht es:

Nach meinen Berechnungen sollte dieser Sieg sein:

Zeile 3 = 125 x 40 x .07 = 350 mbtc

Gesamtgewinn nach meinen Berechnungen = 350 MBTC

Vom Spiel ausgezahlter Gesamtgewinn = 28,14 MBTC

Und ich habe dies in einem anderen Beschwerde-Thread erwähnt, aber ich werde ihn hier zu meinem offiziellen Thread hinzufügen:

Nach meinen Berechnungen sollte dieser Sieg sein:

Zeile 2 = 200 x .05 = 10 mbtc

Zeile 8 = 50 x 40 x .05 = 100 mbtc

Zeile 6 = 5 x 40 x .05 = 10 mbtc

Zeile 4 = 6 x 3 x .05 = .9 mbtc

Gesamtgewinn nach meinen Berechnungen = 120,90 MBTC

Vom Spiel ausgezahlter Gesamtgewinn = 19,15 MBTC

Laut bgaming soll es sich nur mit mehr als nur der 3 multiplizieren, wenn die Wilds zuerst sind. Das hat der Vertreter von Bitstarz gesagt. Es ist nicht so formuliert, und ich denke, sie sollten dazu verpflichtet werden, diese Gewinne auszuzahlen, bis der Wortlaut geändert wird. Das wird wahrscheinlich zu Ihrem Sieg gesagt. Allerdings habe ich bei Bitstarz eine Beschwerde über mehrere (ich glaube 9, von denen ich Beweise habe) eingereicht, bei denen vorne 2 oder 3 Wilds standen, wie es angeblich sein sollte, die aber trotzdem keinen Multiplikator zahlten. So oder so zahlt es sich einfach nicht richtig aus, wo auch immer die Wilds sind. Das gilt auch für das Wüstenglücksspiel, ich glaube, die Wilds sind 8, 80, 800, 8.000.

Und wirklich, das ist in Ordnung, wenn sie das Spiel ändern wollen, es ist ihr Spiel und ihre Regeln. Aber zu dem Zeitpunkt, als wir diese Wetten platzierten, waren uns diese Regeln bekannt und sie sollten die einzigen sein, die von Bedeutung sind. In Zukunft können sie den Wortlaut oder was auch immer ändern, aber die Wette wurde auf Grundlage DIESER Auszahlungstabelle abgeschlossen.

Ich habe gerade die Multiplikatoren durchgerechnet und mir fehlt eine Menge. Ich sitze hier und schreibe, wie es laut IHRER Auszahlungstabelle im Moment sein sollte, das ist frustrierend. Hoffentlich haben wir bald eine Lösung,

Sie haben jedoch 2 Zeilen.

0,07 (Linieneinsatz) x 3 (1 Wild) x 9 (1 Symbol) 1,89

0,07 (Linieneinsatz) x 40 (2 Wilds) x 125 (4 Symbole) 350 – also 351,89 würde ich denken

Verdammt, das sind ungefähr 2700 US-Dollar gegenüber 200 US-Dollar. Tut mir leid, Bruder, ich habe gerade darüber nachgedacht.

Hallo Mushroomjazz,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit diesem Spiel vor dem gleichen Problem stehen wie andere Leute. Wir werden das Casino benachrichtigen und sehen, was sie sagen werden.

Es spielt keine Rolle, ob sie die gesamte Bgaming-Software entfernen, sie sind immer noch für die Wetten verantwortlich, die sie angenommen haben.

Um ehrlich zu sein, hat sich das Bitstarz-Casino bereits entschieden, das Mitglied zu bezahlen, das sich ursprünglich über dieses Spiel beschwert hat. Bisher haben sie das Richtige getan. Ich gebe allein BGaming die Schuld für die schlecht formulierten Auszahlungsregeln.

Weißt du was!!!??? Ich hatte am Freitag ein ganz ähnliches Erlebnis. Nacht. Ich habe im Bitcoin USA Casino gespielt ... zum ersten Mal. und ... ich bemerkte, wie viel Geld bei jedem Spin von meinem Guthaben abgebucht wurde ... und es ist schwer zu erklären, aber Sie wissen hoffentlich, was ich meine ... Ich habe nur das Minimum gesetzt, nämlich 0,01 pro Linie ... also ... auf einem 50-Walzen-Slot. Es waren 50 pro Drehung. Aber... Wenn der Kontostand in Mbtc angezeigt wird, sollten nicht 50 pro Drehung von Ihrem Kontostand abgezogen werden. Wenn das irgendeinen Sinn ergibt ... Ich hätte jedoch ein paar Mal einen großen Gewinn erzielt ... Stattdessen habe ich am Ende verloren ... ganz schnell, weil sie bei jeder Drehung einen unfairen Betrag abziehen ... !! ! Ich bin bei dir, ich höre deine Beschwerde!! Damit kommen sie nicht durch!!!

Ich dachte, dass etwas mit diesem Slot nicht stimmte, als ich mich nach einer Weile bewegte. Wish hatte darüber nachgedacht, jetzt einen Screenshot davon zu machen

Entschuldigung für die späte Antwort, ich war mit Kindern und Sport beschäftigt :) Aber ja, der Unterschied in der Auszahlung (wie Sie betont haben) bei meinen Gewinnen ist der Grund, warum ich einen Thread starten musste. 2.500,00 $ sind kein kleiner Unterschied. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich meine Situation anzuschauen und mir Ihre Gedanken dazu mitzuteilen. Das weiß ich wirklich zu schätzen :)

Ja, es ist immer am besten, Screenshots von großen Gewinnen zu machen oder, noch besser, ein Video von Ihrem Spiel aufzunehmen :)

Vielen Dank, Melissa, dass du das Casino gebeten hast, einen Blick auf meine Situation zu werfen. Es tut mir leid, dass es eine Weile gedauert hat, bis ich hier geantwortet habe, da ich in letzter Zeit etwas überfordert war. Ich liebe es, bei Bitstarz zu spielen und hoffe, dass sie die Angaben in der Auszahlungstabelle des Spielautomaten respektieren.

Vielen Dank, MelissaN, dass Sie das Casino gebeten haben, einen Blick auf meine Situation zu werfen. Es tut mir leid, dass es eine Weile gedauert hat, bis ich hier geantwortet habe, da ich in letzter Zeit etwas überfordert war. Ich liebe es, bei Bitstarz zu spielen und hoffe, dass sie die Angaben in der Auszahlungstabelle des Spielautomaten respektieren.

Ich habe Bitstarz schon immer geliebt. Ich habe hier mehrere Beiträge, in denen ich sie dafür lobe, dass sie großartig sind. Ich bezweifle, dass sie jemals an etwas Zwielichtigem beteiligt sein würden. Aber was die Aufzeichnung des Gameplays angeht: Ist das auf einem Android-Handy möglich? Ich spiele heutzutage nur noch auf meinem Handy, um die Zeit totzuschlagen

Liebe Mitglieder,

Der Casino-Vertreter ist im Urlaub. Er wurde über dieses Thema informiert und wird sich bei uns melden, sobald er zurück ist.

Danke für Ihr Verständnis.

Vielleicht könnten sie die Bgaming-Slots einfach zurückziehen, bis sie den Wortlaut oder die Auszahlung festgelegt haben. Beides würde funktionieren. Es wäre schön, ein paar Freispiele zu ergattern, als Entschuldigung für das Missverständnis derjenigen von uns, die diese Auswahl in letzter Zeit gespielt haben. Es ist uns nichts zu verdanken oder so, aber es wäre eine nette Geste von Treu und Glauben

Die E-Mail-Adresse von Bitstarz lautet kimosabi_0077@yahoo.com, nur für den Fall, dass das eine Option wird, lol

Vielen Dank für das Update, MelissaN. Ich bin gespannt, was Olle zu dieser Situation zu sagen hat.

Ja, ich bin ein treuer Bitstarz-Spieler, ich liebe es, dort zu spielen und kann nicht genug Gutes über ihren Betrieb sagen. Ich stimme Ihnen zu und glaube auch nicht, dass sie in irgendwelche „zwielichtigen“ Vorgänge verwickelt wären. Mein Kritikpunkt liegt bei Bgaming und deren unklarer Auszahlungstabelle für Aztec Magic. Sie können uns Spielern nicht ständig sagen, dass die Auszahlungstabelle „nicht so auszahlt“, wenn es in ihren eigenen Worten so deutlich heißt!! Bgaming muss sich mit dieser Situation befassen, und ich für meinen Teil bin dem anderen Spieler dankbar, der diese Diskussion über Bgaming und seine praktische Art und Weise, damit umzugehen, nicht das auszahlt, was in einigen seiner Spiele hätte ausgezahlt werden sollen. Es tut mir leid, dass ich hart und rau klinge, aber sie (Bgaming) müssen den Wortlaut ändern und/oder die Erklärungen zur Auszahlungstabelle weniger zweideutig gestalten. Beispielsweise steht nirgends in den Auszahlungstabellen, dass nur Gewinne mit Wilds am „Anfang“ einer Gewinnlinie für die Multiplikation angerechnet werden oder nicht. Mir scheint, dass Bgaming seine Auszahlungstabelle völlig im Widerspruch zu den Angaben „interpretiert“. Und das ist einfach nicht fair für uns Spieler, die hart verdientes Geld (BTC) ausspucken, um sich auf ihre Slots zu stürzen. Entschuldigung für die Schimpftirade, nur meine Meinung.

Ich hoffe, der Bitstarz-Vertreter hatte einen erholsamen Urlaub, ich bin sicher, er hat ihn verdient. Aber was mein Auszahlungsproblem bei Bgaming Aztec Magic betrifft, das ich in diesem Thread angesprochen habe, hoffe ich, dass ich meine Gewinne noch einmal überprüfen und bei Bedarf neu berechnen kann. Und da der BTC-Preis derzeit so niedrig ist, wäre jetzt der perfekte Zeitpunkt, das Richtige zu tun, wie es in dem anderen Bgaming Aztec Magic-Thread getan wurde (die Differenz zwischen dem, was gewonnen wurde, und dem, was gewonnen wurde, auszuzahlen). tatsächlich ausgezahlt).

Hallo Mushroomjazz!

Sie müssen mir verzeihen, dass ich hier so langsam antworte. Ich habe, wie im Thread erwähnt, ein bisschen Urlaub genossen und danke, ich hatte eine tolle Zeit :)

Daher hatten wir in letzter Zeit ziemlich viele Fragen zum Aztec Magic, was etwas ungewöhnlich ist, da wir sie seit den Anfängen von BitStarz hatten und nie irgendwelche Beschwerden hatten, und ich glaube nicht, dass sie etwas geändert haben.

Ungeachtet dessen freue ich mich, dass Sie uns auf potenzielle Fehler aufmerksam machen, und wir werden selbstverständlich alle potenziellen Fehler in den Slots respektieren, da dies inakzeptabel und, um ehrlich zu sein, äußerst besorgniserregend ist.

Vor diesem Hintergrund besteht der beste Weg, solche Dinge in Ordnung zu bringen, darin, sich an unseren Support zu wenden, damit dieser ein Ticket bei den Jungs von BGaming einreichen kann. Auf diese Weise müssen Sie nicht auf meine Antwort warten und wir können die Angelegenheit sofort ins Rollen bringen.

Wenn tatsächlich ein Fehler vorliegt, vertrauen Sie mir, wenn ich sage, dass ich ihn persönlich respektieren werde.

Olle

Olle,

Freut mich zu hören, dass Ihr Urlaub ein Erfolg war. Es ist lustig, dass Sie die Kontaktaufnahme mit dem Support von Bitstarz erwähnt haben (die übrigens großartig sind), weil ich darüber nachgedacht habe, das zu tun, aber da ich ein ziemlich neuer Spieler bei Bitstarz und anderswo in der Igaming-Welt bin, war ich mir nicht sicher, wie das funktioniert Manche Dinge wurden am besten gehandhabt. Veröffentlichen Sie Ihre Spielerbeschwerde beispielsweise einfach auf wunderbaren Casino-Partnerbonusseiten wie hier bei lcb.org? Oder ist es am besten, direkt auf die Casino-Website zu gehen, auf der das Problem aufgetreten ist, und dort zu beginnen? Ehrlich gesagt wusste ich nicht, welcher Weg für meine Situation am besten geeignet war, nachdem mich ein anderer Spieler hier auf LCB auf das Aztec Magic-Problem aufmerksam gemacht hatte, und ich beschloss, darauf zu reagieren. Ich hatte nicht vor, auf irgendeinen Zug aufzuspringen und wollte nicht mit einem Stigma durch so etwas in Verbindung gebracht werden, habe mich aber nach langem Überlegen dafür entschieden.

Ich habe jedoch ein wenig recherchiert, wie man sich bei Bitstarz.com offiziell „beschweren“ kann, indem man unten auf einer der Seiten der Website auf den URL-Link „Beschwerde“ klickt. Ich wurde zu einem Klappentext weitergeleitet, in dem es darum ging, dass Spieler, die Probleme haben, ein Konto auf askgamblers.com erstellen und ihr Problem posten sollten. Anschließend würde ihre Situation in angemessener Zeit untersucht. Da ich bereits entschieden hatte, dass LCB der richtige Ort für mich ist, habe ich mich gegen askgamblers entschieden und war buchstäblich an dem Punkt, den Support von Bitstarz zu kontaktieren, als Sie von Ihrem viel zu kurzen, aber dennoch erholsamen Urlaub zurückkamen, und hier sind wir.

Aber ganz ehrlich, Olle, das Letzte, was ich wollte, war, den Eindruck zu erwecken, dass das Problem bei Bitstarz liegt, denn das ist am weitesten von der Wahrheit entfernt. Ich liebe es absolut, bei Bitstarz zu spielen, von der Einfachheit der Ein- und Auszahlungen bis hin zum großartigen Kundensupport, den Mike, Chris und James täglich leisten. Ich habe das Gefühl, dass ich als Spieler meine Zeit und mein Geld am besten bei Ihnen investiere Einrichtung. Vielen Dank, dass ihr einen komfortablen und dennoch anregenden Ort geschaffen habt, an dem wir Spieler Spaß haben können. Ich weiß, dass ich in meiner kurzen Zeit dort viel gespielt habe.

Nachdem wir hier nun einige Gespräche geführt haben und Sie in Ihren Antworten zu dieser Situation und den anderen Thread-Situationen so verständnisvoll und aufrichtig waren, ist mein Geist weitgehend beruhigt.

Olle,

Was ist der nächste Schritt, um meine Situation zu prüfen? Und falls Sie es brauchen, meine Bitstarz-Kontoinformationen sind:

Benutzername = Mushroomjazz

Danke schön.

Auf meinem zweiten Screenshot habe ich drei Wild-Symbole auf Zeile drei, das sollte also Bgamings kleines Wortspiel mit der Auszahlungstabelle für den Gewinn auf dieser Zeile befriedigen. Wissen Sie, warum sollte die Auszahlungstabelle genau nach ihrem Wortlaut auszahlen?! Das würde zu viel Sinn ergeben!! JK, ich habe mich da sehr sarkastisch ausgedrückt, denn es ist völlig absurd, dass Bgaming Bedingungen anführen würde, die nicht in der Auszahlungstabelle des Spiels aufgeführt sind, um zu rechtfertigen, warum bestimmte Gewinnauszahlungen korrekt waren, obwohl dies laut der angegebenen Auszahlungstabelle nicht der Fall ist. Wenn drei Wilds von links oder was auch immer beginnen müssen, damit Gewinne vervielfacht werden, geben Sie dies in der Auszahlungstabelle an oder zahlen Sie. Einfach. Dachte ich zumindest :)

Hallo Mushroomjazz!

Zunächst möchte ich die netten Worte über BitStarz und den Support wirklich schätzen, ich kann gar nicht genug betonen, wie viel das mir und dem gesamten Team bedeutet.

Der beste Weg, etwaige Fehler innerhalb des Spiels zu beheben, die bei BitStarz aufgetreten sind, besteht darin, sich an unseren Support zu wenden, damit wir ein Problemticket beim Spieleanbieter erstellen können. Der Beschwerdebereich ist eigentlich eher für Streitigkeiten gedacht, und das ist kein Streit, da wir nicht anderer Meinung sind :), sondern eher ein technisches Problem, das wir mit Hilfe der technischen Zeit von BGaming lösen müssen. Ich hoffe, das macht Sinn: )

Vor diesem Hintergrund empfehle ich Ihnen Folgendes:

Gehen Sie zu unserem Live-Chat und sagen Sie, dass Olle Sie geschickt hat. Stellen Sie ihnen so viele Informationen wie möglich zur Verfügung, z. B. wann Sie gespielt haben, wie hoch Ihr Einsatz war, das Spiel, Screenshots usw. Dies alles hilft den Jungs, die betreffende Spielrunde zu finden, damit sie sie dem technischen Team zur Verfügung stellen können.

Danach müssen wir warten, bis sich das Team mit der Spielrunde befasst und prüft, ob es ein Problem gibt. Wenn Sie tatsächlich Recht haben, werden wir die Auszahlung natürlich anerkennen. In diesem Fall werde ich Ihnen das Geld persönlich gutschreiben, Sie haben mein Wort.

Ich hoffe, dass das alles Sinn macht. Und denken Sie daran: Je mehr Informationen Sie unserem Support zur Verfügung stellen, desto einfacher und schneller wird es. Wenn Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, rufen Sie mich einfach an! :) :)

Ich hoffe, du hattest ein fantastisches Wochenende,

Olle

Danke, dass du dich bei mir gemeldet hast, Olle, das weiß ich zu schätzen. Gemäß Ihrer Empfehlung werde ich meine Screenshots an den Live-Chat senden. Vielen Dank, dass Sie mich in die richtige Richtung weisen!!

Olle,

Also meldete sich Chris vom Live-Support mit Folgendem bei mir:

Hey,

Wir konnten uns die Spielrunden ansehen, wegen deren Sie uns zuvor kontaktiert haben, und können bestätigen, dass die Auszahlung für diese Spielrunden korrekt war.

Die erste Spielrunde Ihrer Wetten war:

1. Zeile: 0,00005000
2. Zeile: 0,00005000
3. Zeile: 0,00005000
4. Zeile: 0,00005000
5. Zeile: 0,00005000
6. Zeile: 0,00005000
7. Zeile: 0,00005000
8. Zeile: 0,00005000
9. Zeile: 0,00005000
10. Zeile: 0,00005000

Linienauszahlung:
2. Zeile: 0,01000000
4. Zeile: 0,00090000
6. Zeile: 0,00075000
8. Zeile: 0,00750000
Gesamtauszahlung der Linien: 0,01915000

Und zur zweiten Wette:

1. Zeile: 0,00007000
2. Zeile: 0,00007000
3. Zeile: 0,00007000
4. Zeile: 0,00007000
5. Zeile: 0,00007000
6. Zeile: 0,00007000
7. Zeile: 0,00007000
8. Zeile: 0,00007000
9. Zeile: 0,00007000
10. Zeile: 0,00007000

Linienauszahlung:
3. Zeile: 0,02625000
9. Zeile: 0,00189000
Gesamtauszahlung der Linien: 0,02814000

Welches mit den Angaben laut Auszahlungstabelle übereinstimmt und korrekt ausgezahlt wurde.

Wir hoffen jedoch, dass Sie einen schönen Tag haben werden.

Beste grüße,

Chris
Unterstützen Sie den Helden

------------------------------------

Obwohl ich es schätze, dass Chris sich so schnell bei mir gemeldet hat, besteht das Problem darin, dass der Multiplikator nicht in den Gewinnen gemäß der Auszahlungstabelle enthalten ist, wie folgt:

In Spin Nr. 1 sollte in Zeile 8 Folgendes stehen:

drei braune Symbole = 50

Multiplikator für zwei Wilds = 40x

Linieneinsatzwert = 0,05

Jetzt,

50 x 40 x 0,05 = 100 mBTC

In Spin Nr. 2 sollte in Zeile 3 Folgendes stehen:

vier braune Symbole = 125

Multiplikator für zwei Wilds = 40x

Linieneinsatzwert = .07

Jetzt,

125 x 40 x 0,07 = 350 mBTC

Laut Auszahlungstabelle betrugen meine beiden Gewinne knapp 423,61 mBTC. Dies ist genau das gleiche Problem, auf das @AnnaDawn Sie hier auf LCB in einem anderen BGaming Aztec Magic-Thread hingewiesen hat. Sie haben ihr zugestimmt und sie entsprechend ausgezahlt. Betrachten Sie es so: Wenn Sie sich dazu entschließen, mich dafür zu entschädigen, freue ich mich sowieso darauf, alles wieder an Sie zu verlieren :)

Auch ich habe hier und da einige Diskrepanzen mit BGaming-Spielen (ehemals SOFTSWISS) im letzten Jahr oder so bemerkt, die ich in BTC-Casinos (einschließlich Bitstarz) gespielt habe, aber ich habe nie wirklich daran gedacht, nach dem Warum zu fragen – bis ich auf mehrere Beiträge wie diesen stieß.

Die Berechnungen von Mushroomjazz scheinen aufzugehen, und jetzt frage ich mich, ob/wann ich möglicherweise bei einem meiner BGaming/SOFTSWISS-Gewinne gekürzt wurde und wie viel. Ich bin tatsächlich versucht, zurückzugehen und mir die vielen Screenshots anzusehen, die ich im Laufe der Zeit, in der ich gespielt habe, gemacht habe.

Vielen Dank für Ihren Beitrag, Coinoyo. Ich empfehle Ihnen, noch einmal zurückzugehen und Ihre Screenshots zu überprüfen, da ich mehr als ein paar gefunden habe, die meinerseits fraglich ausgezahlt wurden. Ich habe angefangen, meine Gewinne viel regelmäßiger zu überprüfen, seit mir ein anderer Thread auf lcb über Bgaming ein wenig die Augen geöffnet hat. Wir müssen sie ehrlich halten!! Aber nochmals vielen Dank, dass Sie sich hier gemeldet haben.

Von Olle habe ich noch nichts gehört, ich hoffe, dass er Bgaming kontaktiert und wir bald eine Antwort von ihm hören :)

Ich schätze, er war auf Reisen oder so, aber er ist erst heute Abend zurückgekommen, also glaube ich nicht, dass es lange dauern wird, bis wir von ihm hören. :) :)

Hallo Coinoyo,

Ja, das stimmt, Olle war im Urlaub. Ich bin mir sicher, dass er Ihnen allen antworten wird, sobald er wieder im Büro ist.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Hallo Leute!

Zurück im Geschäft :)

Zunächst einmal: Schön, dass Sie mit dem Support Kontakt aufgenommen haben. Sie sind in der Tat die besten Ansprechpartner in solchen Fällen.

Wenn Sie Unstimmigkeiten bezüglich einer Berechnung haben, wenden Sie sich am besten noch einmal an den Support mit Ihrem entsprechenden Feedback, damit dieser es an BGaming weiterleiten kann :) Das Wichtigste für mich ist, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird möglich, und der effektivste Weg, dies zu tun, besteht darin, sich direkt an den Support zu wenden (da ich möglicherweise nicht da bin oder auf Reisen bin).

Wenn Sie hier im Forum schreiben, kann sich Ihre Anfrage verzögern, da sie möglicherweise nicht sofort erkannt wird. Wenn Sie also Ihr Feedback mit Ihren Bedenken einreichen, wird es noch einmal geprüft :)

Herzliche Grüße,

Olle

Willkommen zurück und ich freue mich, von dir zu hören, Olle!

Genau das habe ich getan – ich bin auf diesen Thread und den zugehörigen Thread von @AnnaDawn gestoßen und habe festgestellt, dass fast alles, was zu diesem Thema gesagt werden kann, bereits gesagt wurde. Also habe ich einfach den Anweisungen gefolgt, um den Bitstarz-Support zu kontaktieren , anstatt LCB mit einem weiteren zu überfüllen.

Nochmals vielen Dank und ich freue mich auf eine Antwort vom Support. :) :)

Freut mich, wieder von dir zu hören, Olle. Ich freue mich wirklich, dass Sie hier und in Ihrem Rep-Thread vorbeigeschaut haben, wir haben Sie vermisst. Die Wahrheit ist, wir haben geduldig darauf gewartet, Neuigkeiten von Ihnen zu hören. Oh, ich warte so geduldig darauf, dies zu erhalten, Ihre letzte Antwort auf eine laufende Beschwerde. Ich verstehe es nicht. Ich meine, Sie sagen uns, wir sollen uns an den Live-Chat-Support wenden, der nichts über die tatsächliche Geschichte hinter diesen drei oder vier BGaming-Beschwerdethreads weiß, und obwohl ich ein großer Fan aller Live-Support-Mitarbeiter von Bitstarz bin, geben sie uns vorgefertigte Antworten wie: „...bei diesem Spielautomaten ist alles in Ordnung“ oder „...Ihre Auszahlungen wurden korrekt vorgenommen“.

Warum verpfänden Sie uns mit dem Live-Chat-Support, wenn Sie, wie Coinoyo gesagt hat, genau wissen, worum es geht, nämlich um die Multiplikatoren in der Auszahlungstabelle? Sie haben diesem Problem mit Multiplikatoren im @AnnaDawn-Thread sogar zugestimmt, indem Sie gesagt haben: „... sie behaupten immer noch, dass die Auszahlung korrekt ist, da der Wild-Multiplikator nur anwendbar ist, wenn die Gewinnkombination mit 2 Wilds von links nach rechts beginnt.“ So zahlt sich das Spiel aus. Ehrlich gesagt glaube ich, dass dies eine schlechte Erklärung ist, mit der ich nicht einverstanden bin, und ich habe beschlossen, dass BitStarz Ihnen den echten Gewinn aus eigener Tasche zahlt, auch wenn sie nicht einverstanden sind, und habe auch darum gebeten Sie bitten sie, den Wortlaut ihrer Regeln zu ändern, um es für andere Spieler klarer zu machen“, wo bleibt also die Verwirrung darüber, was für die Handvoll Bitstarz-Spieler getan werden soll, die Ihrer Meinung nach „echte Gewinne“ haben? Ich meine, mein zweiter Screenshot, der 120 mbtc hätte auszahlen sollen, hatte DREI WILDS, DIE VON LINKS BEGINNEN, und laut Ihrer Aussage erfüllt das die Bedingung für die Auszahlung eines Multiplikatorgewinns. Wurde es ausgezahlt, nein, war es nicht. Und jetzt möchten Sie, dass ich mich an den Live-Chat-Support wende, der (zunächst) keine Ahnung vom Verlauf dieser Threads hat und dort eine Beschwerde einreicht, nur um dann alles darüber zu erfahren, dass Ihr(e) Gewinn(e) korrekt ist. Wissen Sie, wie frustrierend es ist, hier auf LCB etwas zu posten, sich die Zeit zu nehmen, es lesbar zu machen, und dann aufgefordert zu werden, alles noch einmal durchzugehen und neuen Teilnehmern zu erklären? Es ist frustrierend, weil man weiß, was zu tun ist, es in der jüngsten Vergangenheit für @Anna Dawn getan hat und dennoch zögert, das Gleiche für uns wenige Spieler zu tun. Warum?? Wo liegt also noch einmal die Verwirrung darüber, was Sie dagegen tun müssen? Die Liste geht weiter zu Olle, meinem zweiten Screenshot, Daniels Thread, Coinoyos Screenshots und sehr geschätzten Threadbeiträgen. Es ist nicht so, dass wir eine riesige Gruppe von Demonstranten mit Mistgabeln und Äxten vor Ihrem Tor sind, wir sind treue Bitstarz-Spieler, die allen Widrigkeiten zum Trotz hoffen, dass Sie wieder einmal das Richtige zu unseren Gunsten tun, so wie Sie es zu Recht für Frau getan haben. @AnnaDawn. Hören Sie auf, uns in den Hintergrund zu drängen, Olle. Es ist weder cool noch erwünscht, uns mit Ihren leeren Versprechungen auf die Schippe zu nehmen.

Gut gesagt, Mushroomjazz.

Auch Olle, entschuldigen Sie meine Verwirrung hier – es scheint, als seien Sie der Einzige, der die Macht hat, irgendetwas zu tun, denn die Chat-Vertreter, zu denen Sie uns schicken, scheinen dazu nicht in der Lage zu sein und geben Dinge anscheinend einfach weiter zu dir, dann warte auf deine Meinung zu diesem Thema. Oder bin ich verrückt?

Vielen Dank, Coinoyo. Ich habe das Gefühl, dass wir alle die gleiche Aufmerksamkeit verdienen, die der andere Thread erhalten hat, und ich bin sicher, Sie stimmen dem zu. Ich stimme auch mit Ihrem Standpunkt überein, dass es den Anschein hat, dass Olle zumindest den größten Teil des letzten Wortes darüber zu haben scheint, was den Spielern in diesen Situationen als Entschädigung zurückerstattet wird. Vielleicht nicht das Ende aller Zeiten, aber verdammt nah dran, wie Sie betont haben. Sie waren eine großartige Bereicherung für diesen Thread, Coinoyo, insbesondere mit den Chat-Screenshots. Ich habe es aus irgendeinem Grund versäumt, dies zu tun, und habe mein Chat-Protokoll auch nicht an meine E-Mail-Adresse gesendet. Hirnfurz, schätze ich :) Hoffentlich hört Olle auf, uns zu vertrösten, und legt bald den Mut zur Sache. Das ist schon ziemlich in die Jahre gekommen, und Sie stimmen mir sicher zu, dass ich lieber Spielautomaten spiele, als diese Beschwerden zu schreiben :)

Dieser Thread macht mich wirklich neugierig, da ich dieses Spiel in den letzten 2 Monaten oft gespielt habe und einige Gewinne mit 2-3 Wilds auf derselben Linie erzielt habe und nie mehr als insgesamt 3x Multi ausgezahlt wurde. Der größte Gewinn, den ich je hatte, war meiner Meinung nach mit 3 Wilds auf derselben Walze mit dem obersten Symbol, und ich gewann ungefähr 20 MBTC bei einem Einsatz von 0,09, was ungefähr dem 200-fachen des Gesamteinsatzes entsprach. Also hmm, habe ich etwas verloren?

Ich behalte meine Antworten auf diese BGaming-Probleme, für die ich meiner Meinung nach eine Entschädigung verdiene, hier in meinem Thread, da ich langsam verwirrt bin, in welchem Thread ich was gesagt habe, und ich keine Zeit zum Sortieren habe Ich habe das alles durchgezogen, um meine Beschwerde am Laufen zu halten und nicht wie bisher unter den Teppich gekehrt zu werden.

Ich habe den Bitstarz-Support kontaktiert und sie haben mir eine Antwort gegeben, mit der ich nicht einverstanden bin. Sie haben natürlich gesagt, dass meine Gewinne korrekt ausgezahlt wurden, und ich habe Beweise dafür, dass dies nicht der Fall war. Meine Gewinne sollten gemäß der mittlerweile „alten“ Aztec Magic-Auszahlungstabelle ausgezahlt werden. Seitdem haben sie den Wortlaut geändert, um zu verdeutlichen, wie die Auszahlung erfolgen sollte und wie sie derzeit ausgezahlt wird. An der Art und Weise, wie mein Gewinn mit den beiden Multiplikatoren in der „alten“ Auszahlungstabelle berechnet und ausgezahlt werden soll, ändert sich dadurch nichts. Dafür werde ich mich weiterhin für eine Entschädigung einsetzen. Nichts anderes. Meine Siege sind knapp und ich muss dafür entsprechend entschädigt werden.

Hallo Fredos,

Ja, die jetzt „alte“ Auszahlungstabelle des Spiels gibt an, wie Gewinne multipliziert werden sollen, wie Sie sagen. Das waren sie im Großen und Ganzen nicht. Und jetzt, nachdem ich Olle und Bitsarz meine Gewinne übermittelt und die Multiplikatoren erklärt habe, sagen sie natürlich, dass meine Gewinne korrekt ausgezahlt wurden, obwohl sie, wie Sie betonen, offensichtlich nicht korrekt multipliziert wurden. Also ja, Ihnen und mir fehlt etwas. Unsere ordnungsgemäßen Auszahlungen für Gewinne, die nicht vervielfacht wurden. Nachdem ich nun jedoch privat mit Olle gesprochen habe, wurde mir mitgeteilt, dass keine Entschädigung gewährt wird, da die ursprüngliche Person, die dieses Problem entdeckt hat (@AnnaDawn), die einzige Person ist, die eine Entschädigung erhält, und dass wir kein Glück haben. Ich gehe aber nicht weg. Es ist falsch, sie erst dann auszuzahlen, wenn ich nachweisen kann, dass meine Gewinne mit der „alten“ Auszahlungstabelle hätten multipliziert werden sollen.

Warum sagt Daniel Hughother also, dass ihr ihn für seine Aztec Magic-Auszahlungen „bestochen“ habt, Olle?? Und nicht nur er, sondern auch ein weiterer Spieler bei LCB. Was ist das Problem?? Ich habe meinen Anspruch auf Live-Support ausgeweitet. Sie haben mir per E-Mail mitgeteilt, dass meine Gewinne korrekt seien. Ich habe jedoch gesagt, dass dies nicht der Fall sei, und habe Beweise vorgelegt. Erklären Sie mir bitte, warum ich nicht so behandelt werde? Bin ich euch gegenüber nicht freundlich genug?? Erklären Sie bitte, warum Daniel das über die „Bestechung“ sagt, Olle. Das ist so unfair und falsch, dass es nicht einmal lustig ist.

Also, ich bin zurück. Leider wurde diese Situation nicht gelöst. Ich habe mich entschieden, mit den Vertretern von SOFTSWISS in Kontakt zu treten, den Entwicklern von BGaming und Aztec Magic. Sie haben auf meine E-Mails geantwortet und versucht, den Wortlaut der „alten“ Auszahlungstabelle zu erklären, aber sie haben und werden nicht im Detail auf irgendetwas Konkretes eingehen, da sie Bitstarz wahrscheinlich nicht auf die Füße treten wollen, was ich auch nicht getan habe völlig klar. Ich veröffentliche meine Gespräche mit SOFTSWISS, damit wir alle als Spieler die inneren Abläufe der Interaktionen zwischen Spieleentwicklern, den Casinos, die sie einsetzen, und uns Spielern, die sie gerne spielen, besser verstehen können. Ich bin nicht der Beste darin, meine Geschichte auf demokratische Weise zu vermitteln, also lasse ich meine Gespräche mit SOFTSWISS und Bitstarz für mich sprechen. Ich würde dieser Situation gerne ein Ende bereiten, aber Bitstarz geht offenbar nicht gut mit Meinungsverschiedenheiten um. Die folgenden Screenshots zeigen mein Gespräch mit SOFTSWISS über Aztec Magic. Ich werde nur ein oder zwei posten, in der Hoffnung, dass Bitstarz auf dieses Gespräch zurückkommt und die Sache für uns beide hinter uns lässt.

Ich hoffe, dass Bitstarz dadurch, dass ich SOFTSWISS kontaktiere und die Gespräche mit ihnen veröffentliche, sieht, dass es mir ernst damit ist, dem ein Ende zu bereiten, ohne dass ich so gemein und unhöflich sein muss, wie ich es in der Vergangenheit hier auf LCB getan habe Wenn ich daneben lag, entschuldige ich mich dafür. Also Bitstarz, melde dich bitte bei mir. Wie Sie den Gesprächen mit SOFTSWISS entnehmen können, hat die alte Multiplikatorformulierung „immer noch einen Platz“ in der aktuellen Auszahlungstabelle von Aztec Magic und wird in diesem Gespräch verwendet, um den Spielern ihre Gewinne zuzusprechen. Ich würde gerne diese Screenshots meiner Gespräche mit Ihnen, Bitstarz, besprechen und werde die Jungs im Live-Chat kontaktieren, um genau das zu tun, aber wenn Sie dies in der Zwischenzeit besprechen möchten, bin ich ganz Ohr :)

Aufgrund der fehlenden Reaktion werde ich keine Beschwerden mehr auf LCB posten. Ich schätze, ich muss woanders suchen, um mir das richtig ansehen zu können.

Wie wird diese Beschwerde von LCB „geschlossen“?

Die Beschwerde ist abgeschlossen, da wir Ihnen bereits mehrfach mitgeteilt haben, dass wir in diesem Fall nichts weiter für Sie tun können. Wir haben Ihnen geholfen, den Casino-Repräsentanten zu finden. Er hat auf alle Ihre Beiträge geantwortet und Ihnen gesagt, was Sie tun sollen. LCB kontaktierte Bgming sogar mit der Bitte, den Wortlaut der betreffenden Slots zu ändern. Wir haben genug beigetragen und unseren Teil dazu beigetragen. Mehr können wir nicht für Sie tun. Wir wiederholen das Gleiche immer und immer wieder. Wir haben Ihnen bereits gesagt, dass Sie sich an die Aufsichtsbehörde wenden können, wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind.

Dieses Problem ist für uns geschlossen.