Hello, I made a few deposits to Betterwin casino. One deposit of 120€ failed but was credited from my credit card.
The casino told me they refunded the money but it never arrived.
Now they are not answering anymore.
Can you help me?
Betterwin zahlt fehlende Anzahlung nicht
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einer Stunde durch
njanjam
- Erstellt von
- Pascal107
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Jr. Member
50
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Pascal107
- um May 01, 25, 11:24:52 AM
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Jr. Member
50
Original
Übersetzung
übersetzt mit 
Hallo, ich habe ein paar Einzahlungen im Betterwin Casino getätigt. Eine Einzahlung von 120 € ist fehlgeschlagen, wurde aber von meiner Kreditkarte abgebucht.
Das Casino teilte mir mit, dass das Geld zurückerstattet worden sei, es ist jedoch nie angekommen.
Jetzt antworten sie nicht mehr.Können Sie mir helfen?
3/ 5
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- Beantwortet von
- njanjam
- um May 05, 25, 05:54:50 AM
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Moderator
783
Hi Pascal107,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
If you’d like, you can send us your casino username via private message so we can reach out to the casino rep and see if they are willing to provide any further insight or assistance regarding your case.
However, it would be helpful if you could provide as much evidence as possible via private message, such as screenshots, and any emails you received from the casino regarding your deposit.
Hallo Pascal107 ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.
Wenn Sie möchten, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und sehen können, ob er bereit ist, Ihnen weitere Einblicke oder Unterstützung in Ihrem Fall zu geben.
Es wäre jedoch hilfreich, wenn Sie möglichst viele Beweise per privater Nachricht bereitstellen könnten, beispielsweise Screenshots und alle E-Mails, die Sie vom Casino bezüglich Ihrer Einzahlung erhalten haben.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um May 07, 25, 09:51:26 AM
-
Moderator
783
Hi Pascal107,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us your casino username via personal message and provide us with more details regarding your case so we can contact the casino rep.
Hallo Pascal107 ,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen?
Wenn dies der Fall ist, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per persönlicher Nachricht und geben Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können.
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- Beantwortet von
- Pascal107
- um May 07, 25, 10:22:29 AM
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Jr. Member
50
Sorry! I did not see your message.
i answered you via private message.
Please find attached also the confirmation of the technical error.
Entschuldigung! Ich habe Ihre Nachricht nicht gesehen.
ich habe dir per privater Nachricht geantwortet.
Anbei finden Sie auch die Bestätigung des technischen Fehlers.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um May 08, 25, 09:26:49 AM
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Moderator
783
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Pascal107,
Thanks for sending your account details and more evidence. We have forwarded them to the casino rep.
Once they reply, we will let you know here on the thread.
Hallo Pascal107 ,
Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Kontodaten und weiterer Nachweise. Wir haben diese an den Casino-Vertreter weitergeleitet.
Sobald sie antworten, werden wir Sie hier im Thread informieren.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um May 13, 25, 08:47:37 AM
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Moderator
783
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- Beantwortet von
- Pascal107
- um May 13, 25, 08:49:12 AM
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Jr. Member
50
No. They simply ignore me since weeks
Nein. Sie ignorieren mich einfach seit Wochen
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- Beantwortet von
- njanjam
- um May 15, 25, 07:11:26 AM
-
Moderator
783
Hi Pascal107,
Since the casino rep has not been actively responsive, we have sent them another reminder. We hope to receive some feedback this time so we can continue assisting you with your case.
Hallo Pascal107 ,
Da der Casino-Mitarbeiter nicht aktiv reagiert hat, haben wir ihm eine weitere Erinnerung gesendet. Wir hoffen, dieses Mal Feedback zu erhalten, damit wir Sie weiterhin in Ihrem Fall unterstützen können.
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