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Hallo

ich spiele auf bets24.io

ich sehe, dass meine persönlichen Daten geändert wurden, mein Geburtsdatum und meine Hausnummer. Außerdem warte ich 60 Stunden auf die Verifizierung meines Kontos. Meine Auszahlung wurde fünfmal storniert. Ich weiß nicht, was ich tun soll. Ich nutze den Bonus nicht.

Hallo stefanj ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen.

Der Grund für die Ablehnung Ihrer Abhebungen war, dass Ihr Konto nicht verifiziert wurde, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben:

Wir behalten uns das Recht vor, eine Auszahlungsanforderung abzulehnen, wenn die Verifizierung nicht vollständig abgeschlossen ist. Diese Verifizierung umfasst die Überprüfung Ihrer Identität, Ihres Alters und Ihres Standorts. Die Verifizierung kann die Anforderung einer Kopie Ihres Ausweises, Ihrer Stromrechnung usw. umfassen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen einen notariell beglaubigten Ausweis oder einen gleichwertigen, zertifizierten Ausweis gemäß dem geltenden Recht Ihrer Gerichtsbarkeit zu verlangen.

Können Sie das bitte näher erläutern und uns weitere Informationen geben, damit wir versuchen können, Ihnen weiterzuhelfen?

• Haben Sie nach der Überprüfung eine Benachrichtigung erhalten, die bestätigt, dass Ihre Überprüfung erfolgreich war?

• Haben Sie bei der Kontoerstellung Ihre korrekten persönlichen Daten eingegeben – dieselben, die in Ihren Verifizierungsdokumenten erscheinen?

Beachten Sie, dass wir diese Marke nicht aufgeführt haben, aber wir werden versuchen, sie zu erreichen.

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können.

hallo,

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Ich gebe beim Erstellen eines Kontos die richtigen persönlichen Daten an, aber wenn ich nachschaue und es überprüfe, sehe ich, dass mein Geburtstag falsch war und ich bin sicher, dass ich das richtige eingegeben habe und auch meine Hausnummer geändert wurde. Ich bin sicher, dass ich die richtige angegeben habe. Ich gehe zum Chat, sie sagten mir, ich solle ihnen eine E-Mail schicken und sie würden es ändern, aber sie sagen, die Überprüfung eines Kontos kostet mindestens 72 Stunden, das ist morgen, also warte ich, aber es ist sehr seltsam

Hallo stefanj ,

Bitte beachten Sie, dass in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Folgendes steht:

Die eingereichten Unterlagen werden innerhalb von maximal 96 Stunden geprüft.

Haben Sie bereits eine Antwort vom Support-Mitarbeiter erhalten? Möglicherweise dauert der Vorgang aufgrund der Datenabweichungen länger.

Wenn 96 Stunden nach dem Absenden Ihrer Verifizierungsdokumente vergehen und Ihr Konto immer noch nicht verifiziert ist oder wenn ein anderes Problem auftritt, können Sie sich gerne an uns wenden.

Senden Sie uns einfach Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht und wir versuchen, den Casino-Vertreter zu erreichen.

Hallo, morgen früh sind es 96 Stunden, ich sage dir Bescheid.

Ich bin jetzt verifiziert und warte auf mein Geld

Hallo stefanj ,

Tolle Neuigkeiten! Halte uns auf dem Laufenden :)

Sie stornieren meine Auszahlung ohne Grund und ich bin verängstigt und nutze den Bonus nicht. Bitte helfen Sie mir

du siehst, das ist Stress

du siehst, das ist Stress

Nach 90 Stunden war ich endlich verifiziert, obwohl es anfangs seltsam war. Ich hatte mich mit den korrekten Daten registriert, aber sie haben mein Geburtsdatum geändert. Trotzdem war ich verifiziert und dachte, ich könnte auszahlen. Aber die Auszahlung wird immer wieder abgebrochen. Wenn ich im Chat nach dem Grund frage, werde ich gebeten, eine E-Mail zu senden, um die Antwort zu erhalten. Sie antworten jedoch nie. Am Montag hatte ich bereits eine E-Mail gesendet, heute ist Freitag, keine Antwort. Der Chat kann angeblich nichts tun und bittet darum, eine E-Mail zu senden, um zu erklären, warum meine Auszahlung nicht erfolgreich war (ich nutze keinen Bonus).