After successful account verification casino closed my account by management decision. I made several attempts to contact them in order to get more information and the reply was always the same - management decision. I have also attached a screenshot for you to believe me. I just want to get my money as casino has no grounds to confiscate it.
GESCHLOSSEN: Problem mit der Schließung des BetBoro-Kontos
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erstellt vor vor einem Jahr durch
MelissaN
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- Glitterman
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Glitterman
- um Jan 09, 21, 10:07:49 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Nach erfolgreicher Kontoverifizierung hat das Casino mein Konto aufgrund einer Entscheidung des Managements geschlossen. Ich habe mehrere Versuche unternommen, sie zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten, und die Antwort war immer dieselbe: Entscheidung des Managements. Ich habe auch einen Screenshot angehängt, damit Sie mir glauben können. Ich möchte nur mein Geld bekommen, da das Casino keinen Grund hat, es zu beschlagnahmen.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 09, 21, 10:21:36 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Glitterman,
Sorry to hear about your problem with this brand. We don't have it listed on LCB but they already assisted in sorting out some issues our members have. The casino will be notified.
Hallo Glitterman,
Es tut uns leid, von Ihrem Problem mit dieser Marke zu hören. Wir haben es nicht bei LCB gelistet, aber sie haben bereits bei der Lösung einiger Probleme unserer Mitglieder geholfen. Das Casino wird benachrichtigt.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 12, 21, 04:06:39 PM
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Almighty Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Glitterman,
We received the info from the casino rep. They informed us that you breached casino T&C therefore they closed your account and refunded the deposit. Since they didn't provide more info on what T&C you broke we asked them to clarify this and send us more info.
Hallo Glitterman,
Wir haben die Informationen vom Casino-Repräsentanten erhalten. Sie haben uns darüber informiert, dass Sie gegen die AGB des Casinos verstoßen haben, daher haben sie Ihr Konto geschlossen und die Einzahlung zurückerstattet. Da sie keine näheren Informationen dazu lieferten, gegen welche AGB Sie verstoßen haben, haben wir sie gebeten, dies zu klären und uns weitere Informationen zu senden.
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- Beantwortet von
- Glitterman
- um Jan 16, 21, 09:27:55 AM
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 16, 21, 05:30:27 PM
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Almighty Member
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We are trying to find out. The casino rep asked for the info from his team and he is still waiting for their reply. We insisted on getting more details about your case. Hope we'll get it. Keep you posted.
Wir versuchen es herauszufinden. Der Casino-Vertreter hat sein Team um Informationen gebeten und wartet immer noch auf deren Antwort. Wir bestanden darauf, mehr Einzelheiten zu Ihrem Fall zu erfahren. Ich hoffe, wir bekommen es. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 25, 21, 03:43:36 AM
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Almighty Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Glitterman,
We sent another reminder to the casino rep. Let's see if they reply.
Hallo Glitterman,
Wir haben dem Casino-Repräsentanten eine weitere Erinnerung geschickt. Mal sehen, ob sie antworten.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 26, 21, 03:13:55 AM
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Almighty Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Glitterman,
We got in touch with the casino, they promised that they would provide us with more info next week since the relevant person is on vacation. Let's see if they do so.
Hallo Glitterman,
Wir haben mit dem Casino Kontakt aufgenommen und sie haben versprochen, dass sie uns nächste Woche weitere Informationen zukommen lassen, da die betreffende Person im Urlaub ist. Mal sehen, ob sie das tun.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Feb 04, 21, 05:31:23 AM
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Almighty Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Glitterman,
This is the info we got from the casino rep:
The client breached the following term:
21. Any User’s attempt, however successful or otherwise, of using any methods or any other patterns that guarantee earning winnings will be considered as abusive behavior pursuant to Betboro’s Terms and Conditions.They couldn't share more info with us so we don't know precisely what you did. We did our best to find out more info about your case and help you but since the casino couldn't share more details on your case there is nothing further we can do for you.
We are going to mark this case closed.
Hallo Glitterman,
Dies sind die Informationen, die wir vom Casino-Repräsentanten erhalten haben:
Der Kunde hat gegen die folgende Bestimmung verstoßen:
21. Jeder Versuch eines Benutzers, egal ob erfolgreich oder nicht, Methoden oder andere Muster zu verwenden, die das Erzielen von Gewinnen garantieren, wird gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Betboro als missbräuchliches Verhalten angesehen.Sie konnten uns keine weiteren Informationen mitteilen, daher wissen wir nicht genau, was Sie getan haben. Wir haben unser Bestes getan, um weitere Informationen zu Ihrem Fall herauszufinden und Ihnen zu helfen. Da das Casino jedoch keine weiteren Details zu Ihrem Fall mitteilen konnte, können wir nichts weiter für Sie tun.
Wir werden diesen Fall als abgeschlossen markieren.
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