UNGELÖST: Bet2U-Auszahlungsproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 9 monate durch Anchi
VasZer
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  • VasZer
    • Erstellt von
    • VasZer
    • um Nov 29, 23, 10:42:25 AM
    • Greece Newbie 3
    • zuletzt aktiv vor 9 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Guys!

    I deposited 150 euros in Bet2U and I received a bonus 100%. I was betting on Sportsbook and I met all the wagering requirements and finally requested a 700 euros withdrawal. 

    I fully verified my account and I made the withdrawal request on  17/11/2023 , after 10 days on 27/11 without receiving any response about my withdrawal the replied with this 
     

    Dear Customer,
    Our security department requests you to complete an additional verification step in the form of a video verification through Skype.
    Please send us your Skype ID and you shall be contacted by one of our operators.
    We thank you for your understanding and express our most sincere apologies for the inconvenience.

    --

    Best Regards,

    Bet2U Support team
     

    I have sent my skype ID 2 days now and I haven't  received any invitation or response I made also some reminders but i dont receive any response.

    Could you please anyone help me with that case? Does anyone know what type of question do they usually ask on that call?

    Hallo Leute!

    Ich habe 150 Euro bei Bet2U eingezahlt und einen Bonus von 100 % erhalten. Ich habe auf Sportwetten gewettet, alle Umsatzbedingungen erfüllt und schließlich eine Auszahlung von 700 Euro beantragt.

    Ich habe mein Konto vollständig verifiziert und den Auszahlungsantrag am 17.11.2023 gestellt. Nachdem ich am 27.11. 10 Tage lang keine Antwort auf meine Auszahlung erhalten hatte, antwortete ich mit dieser Antwort

    Lieber Kunde,
    Unsere Sicherheitsabteilung fordert Sie auf, einen zusätzlichen Verifizierungsschritt in Form einer Videoverifizierung über Skype durchzuführen.
    Bitte senden Sie uns Ihre Skype-ID und Sie werden von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert.
    Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.

    --

    Beste grüße,

    Bet2U-Support-Team

    Ich habe meine Skype-ID nun schon seit 2 Tagen verschickt und weder eine Einladung noch eine Antwort erhalten. Ich habe auch einige Erinnerungen erstellt, aber ich erhalte keine Antwort.

    Könnte mir bitte jemand bei diesem Fall helfen? Weiß jemand, welche Art von Frage normalerweise bei diesem Anruf gestellt wird?

  • Berks
    • Beantwortet von
    • Berks
    • um Nov 30, 23, 08:44:01 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • zuletzt aktiv vor 8 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello VasZer,

    Could you please send us your Username via private message so we can try to reach out to Casino side in order to help you?

    Thank you in advance.

     

    Hallo VasZer ,

    Könnten Sie uns bitte Ihren Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir versuchen können, mit der Casino-Seite in Kontakt zu treten, um Ihnen zu helfen?

    Vielen Dank im Voraus.

  • VasZer
    • Beantwortet von
    • VasZer
    • um Nov 30, 23, 09:03:10 AM
    • Greece Newbie 3
    • zuletzt aktiv vor 9 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    thank you i just send it to you!

    Danke, ich schicke es dir einfach!

  • Anchi
    • Beantwortet von
    • Anchi
    • um Nov 30, 23, 08:40:11 PM
    • Serbia Admin 13294
    • zuletzt aktiv vor 9 stunden
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello VasZer,

    Welcome to LCB.

    We are sorry to hear that you are having this kind of issue.

    Please be informed that we don't have this Casino on the LCB list.

    We are going to contact a casino representative.

    Keep you posted.

    Hallo VasZer,

    Willkommen bei LCB.

    Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein solches Problem haben.

    Bitte beachten Sie, dass wir dieses Casino nicht auf der LCB-Liste haben.

    Wir werden einen Casino-Vertreter kontaktieren.

    Auf dem Laufenden halten.

  • VasZer
    • Beantwortet von
    • VasZer
    • um Dec 04, 23, 06:56:23 AM
    • Greece Newbie 3
    • zuletzt aktiv vor 9 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Still no update guys!

    Immer noch kein Update, Leute!

  • Berks
    • Beantwortet von
    • Berks
    • um Dec 04, 23, 07:16:18 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • zuletzt aktiv vor 8 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello VasZer,

    Thank you for sharing your account details with us. We will try to get in touch with Casino Rep in order to help you with this matter.

    Keep you posted for any updates.

     

    Hallo VasZer,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden versuchen, Kontakt mit Casino Rep aufzunehmen, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen.

    Halten Sie sich über Aktualisierungen auf dem Laufenden.

  • Complaints Moderator
    • Beantwortet von
    • Complaints Moderator
    • um Dec 10, 23, 08:34:53 AM
    • Serbia Super Hero 1655
    • zuletzt aktiv vor 5 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello VasZer,

    We have reached out to Casino Representative again in hopes we will get a reply this time.

    Keep you posted!

    Hallo VasZer ,

    Wir haben uns erneut an den Casino-Vertreter gewandt, in der Hoffnung, dieses Mal eine Antwort zu erhalten.

    Auf dem Laufenden halten!

  • Anchi
    • Beantwortet von
    • Anchi
    • um Dec 19, 23, 04:54:13 AM
    • Serbia Admin 13294
    • zuletzt aktiv vor 9 stunden
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello VasZer, 

    Unfortunately, we are forced to close this complaint due to the casino's unresponsiveness.

    Once we get a response we will reopen this case.

    Thank you for understanding.

    Hallo VasZer,

    Leider sind wir gezwungen, diese Beschwerde zu schließen, da das Casino nicht reagiert.

    Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir diesen Fall erneut eröffnen.

    Danke für dein Verständnis.

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