Hello Guys!
I deposited 150 euros in Bet2U and I received a bonus 100%. I was betting on Sportsbook and I met all the wagering requirements and finally requested a 700 euros withdrawal.
I fully verified my account and I made the withdrawal request on 17/11/2023 , after 10 days on 27/11 without receiving any response about my withdrawal the replied with this
Dear Customer,
Our security department requests you to complete an additional verification step in the form of a video verification through Skype.
Please send us your Skype ID and you shall be contacted by one of our operators.
We thank you for your understanding and express our most sincere apologies for the inconvenience.
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Best Regards,
Bet2U Support team
I have sent my skype ID 2 days now and I haven't received any invitation or response I made also some reminders but i dont receive any response.
Could you please anyone help me with that case? Does anyone know what type of question do they usually ask on that call?
Hallo Leute!
Ich habe 150 Euro bei Bet2U eingezahlt und einen Bonus von 100 % erhalten. Ich habe auf Sportwetten gewettet, alle Umsatzbedingungen erfüllt und schließlich eine Auszahlung von 700 Euro beantragt.
Ich habe mein Konto vollständig verifiziert und den Auszahlungsantrag am 17.11.2023 gestellt. Nachdem ich am 27.11. 10 Tage lang keine Antwort auf meine Auszahlung erhalten hatte, antwortete ich mit dieser Antwort
Lieber Kunde,
Unsere Sicherheitsabteilung fordert Sie auf, einen zusätzlichen Verifizierungsschritt in Form einer Videoverifizierung über Skype durchzuführen.
Bitte senden Sie uns Ihre Skype-ID und Sie werden von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
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Beste grüße,
Bet2U-Support-Team
Ich habe meine Skype-ID nun schon seit 2 Tagen verschickt und weder eine Einladung noch eine Antwort erhalten. Ich habe auch einige Erinnerungen erstellt, aber ich erhalte keine Antwort.
Könnte mir bitte jemand bei diesem Fall helfen? Weiß jemand, welche Art von Frage normalerweise bei diesem Anruf gestellt wird?
Übersetzung 
