Please wait for a site operator to respond.
You are now chatting with 'Brad'
Brad: Welcome to Begado, this is Brad. Can you provide me with your User Name and how may I assist you?
you: hi Brad I try to log in and the casino wont let me 
you: mindy23
Brad: May I have your Username?
Brad: Hi Kathleen
Brad: let me check it
Brad: you know, I see only that your account was closed due to security reasons
you: what do you mean
Brad: it was closed today
Brad: that it is closed
Brad: I don't know the reason
Brad: I see only the result
Brad: it is closed
you: could you find out
Brad: no, because I'm not relevant to the security department
you: i fell asleep while playing this morning and left it on would that have any thing to do ith it
Brad: Just a moment please.
Brad: Please be aware that we do not release internal security data to customers for a variety of reasons, including that providing this information could compromise future security
Brad: This is all information I have at the moment and if you want to receive additional information, you are welcome to send us an email to support@begado.eu and we will forward it to relevant department for review.
you: well happen to the money I had in there
Brad: I don't have such information, please send us email request and you'll be responded by a relevant department
you: is there a manager I could chat with
Brad: yes, just a moment
Brad: i will transfer you
you: ok thanks
Please wait while I transfer the chat to 'Manager'.
You are now chatting with 'Manager'
Manager: Hello Kathleen
Manager: how are you?
Manager: this is Carol
you: hi ...if you could please help me find out what happen to my account within the last 5 hours ....this morning I was playing ,fll asleep and now I have been lock out of the casion ...with money still in there
Manager: Kathleen, your account has been closed by our Upper management decison
Manager: I am sorry you wont be able to play with us
Manager: if you wish to receive further financial information
Manager: please apply to our finance department
you: really
Manager: finance@begado.eu
you: you know ....this why your rateing are not good ..and I was about to go on line and give you guys praise ...last night I deposit 60.00 and was ask if I wanted a bounes and said yes ...then was told to deposit 40.00 more and I get 400% and free spins
you: and now you close my account ?
you: are you still there
Manager: yes, sure I am here
Manager: I am really sorry Kathleen
Manager: that wasn't my personal decision
Manager: all I can see it is closed
you: this is not good ,,,,I cant even understand any of this
Manager: Kathleen I am sorry again, but, please be aware that we do not release internal security data to customers for a variety of reasons, including that providing this information could compromise future security
you: and you guys should be able to answer my question ...why do i have to wait untill next week to even a answer
Manager: because we do not release internal security data to customers as this information could compromise our future security
you: email this one ...email that one
you: ok well you guys sold my money when all i wanted was to deposot 60.00 and then was ask to deposit 40.00 morefore a better bonus ...and now you guys sold it
you: I will be posting this online
you: thank you have a good day
BEGADO Casino – Gesperrtes Konto
- 4,255
- Aufrufe
- 9
- Antworten
- Erstellt von
- mindy23
-
Newbie
1
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Erstellt von
- mindy23
- um Sep 08, 13, 12:27:58 PM
-
Newbie
1
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Bitte warten Sie auf die Antwort eines Seitenbetreibers.
Sie chatten jetzt mit „Brad“
Brad: Willkommen bei Begado, das ist Brad. Können Sie mir Ihren Benutzernamen mitteilen und wie kann ich Ihnen helfen?
Sie: Hallo Brad, ich versuche mich einzuloggen, aber das Casino lässt mich nicht zu
Sie: mindy23
Brad: Darf ich deinen Benutzernamen haben?
Brad: Hallo Kathleen
Brad: Lass es mich überprüfen
Brad: Wissen Sie, ich sehe nur, dass Ihr Konto aus Sicherheitsgründen geschlossen wurde
du: was meinst du?
Brad: Es war heute geschlossen
Brad: dass es geschlossen ist
Brad: Ich kenne den Grund nicht
Brad: Ich sehe nur das Ergebnis
Brad: Es ist geschlossen
du: könntest du es herausfinden
Brad: Nein, weil ich für die Sicherheitsabteilung nicht relevant bin
Du: Ich bin heute Morgen beim Spielen eingeschlafen und habe es angelassen Hätte das etwas damit zu tun?
Brad: Einen Moment bitte.
Brad: Bitte beachten Sie, dass wir aus verschiedenen Gründen keine internen Sicherheitsdaten an Kunden weitergeben, unter anderem weil die Bereitstellung dieser Informationen die zukünftige Sicherheit gefährden könnte
Brad: Das sind alle Informationen, die mir derzeit vorliegen. Wenn Sie weitere Informationen erhalten möchten, können Sie uns gerne eine E-Mail an support@begado.eu senden. Wir leiten diese dann zur Überprüfung an die zuständige Abteilung weiter.
Sie: Na ja, passiert mit dem Geld, das ich da drin hatte
Brad: Ich habe solche Informationen nicht, bitte senden Sie uns eine E-Mail-Anfrage und Sie werden von einer zuständigen Abteilung geantwortet
Sie: Gibt es einen Manager, mit dem ich chatten könnte?
Brad: Ja, nur einen Moment
Brad: Ich werde dich versetzen
Sie: Ok, danke
Bitte warten Sie, während ich den Chat an „Manager“ übertrage.
Sie chatten jetzt mit „Manager“
Manager: Hallo Kathleen
Manager: Wie geht es Ihnen?
Manager: Das ist Carol
Sie: Hallo ... wenn Sie mir bitte helfen könnten, herauszufinden, was mit meinem Konto in den letzten 5 Stunden passiert ist ... heute Morgen habe ich gespielt, bin eingeschlafen und jetzt wurde ich aus dem Casino ausgeschlossen ... mit Geld ist noch da
Manager: Kathleen, Ihr Konto wurde durch die Entscheidung unseres oberen Managements geschlossen
Manager: Es tut mir leid, dass Sie nicht bei uns spielen können
Manager: wenn Sie weitere Finanzinformationen erhalten möchten
Manager: Bitte bewerben Sie sich bei unserer Finanzabteilung
du wirklich
Manager: Finance@begado.eu
Sie: Wissen Sie ... deshalb sind Ihre Bewertungen nicht gut ... und ich wollte gerade online gehen und euch loben ... gestern Abend habe ich 60,00 eingezahlt und wurde gefragt, ob ich eine Bounty möchte, und habe ja gesagt. ..dann wurde mir gesagt, ich solle 40,00 mehr einzahlen und ich bekomme 400 % und Freispiele
Sie: Und jetzt schließen Sie mein Konto ?
du: bist du noch da?
Manager: Ja, sicher, ich bin hier
Manager: Es tut mir wirklich leid, Kathleen
Manager: Das war nicht meine persönliche Entscheidung
Manager: Alles, was ich sehen kann, ist geschlossen
Sie: Das ist nicht gut, ich kann nicht einmal das alles verstehen
Manager: Kathleen Es tut mir noch einmal leid, aber bitte beachten Sie, dass wir aus verschiedenen Gründen keine internen Sicherheitsdaten an Kunden weitergeben, unter anderem weil die Bereitstellung dieser Informationen die zukünftige Sicherheit gefährden könnte
Sie: Und Sie sollten in der Lage sein, meine Frage zu beantworten ... Warum muss ich bis nächste Woche warten, um überhaupt eine Antwort zu erhalten?
Manager: Weil wir keine internen Sicherheitsdaten an Kunden weitergeben, da diese Informationen unsere zukünftige Sicherheit gefährden könnten
Sie: Senden Sie diesem eine E-Mail ... senden Sie diesem eine E-Mail
Sie: Okay, Sie haben mein Geld verkauft, als ich nur 60,00 einzahlen wollte und dann gebeten wurde, 40,00 mehr einzuzahlen, um einen besseren Bonus zu erhalten ... und jetzt haben Sie es verkauft
Sie: Ich werde dies online veröffentlichen
Sie: Danke, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag -
- Beantwortet von
- blueday
- um Sep 08, 13, 01:45:11 PM
-
Almighty Member
37999
I've sent the link to this thread directly to the rep.
Ich habe den Link zu diesem Thread direkt an den Vertreter gesendet.
-
- Beantwortet von
- daniel.affactive
- um Sep 08, 13, 03:11:30 PM
-
Super Hero
1199
Hi
Please send me your user name in Begado and I will check this out.
Thank you,
DanielHallo
Bitte senden Sie mir Ihren Benutzernamen in Begado und ich werde dies überprüfen.
Danke schön,
Daniel -
- Beantwortet von
- BMWSTACK
- um Sep 08, 13, 04:58:54 PM
-
Sr. Member
467
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Lol, not at you mindy I am sure its frustrating, Lol @ closing account and not being able to tell you why.
You mentioned to rep that you knew they had bad reviews, why would you deposit there knowing this?
I am sure it will get straightened out.Lol, nicht deinetwegen, ich bin sicher, es ist frustrierend, Lol @ das Konto zu schließen und dir nicht sagen zu können, warum.
Sie haben dem Mitarbeiter gegenüber erwähnt, dass Sie wussten, dass die Bewertungen schlecht waren. Warum sollten Sie dort einzahlen, wenn Sie das wissen?
Ich bin mir sicher, dass es geklärt wird. -
- Beantwortet von
- daniel.affactive
- um Sep 09, 13, 09:18:28 AM
-
Super Hero
1199
Hi
i've PMed you the reason why your account was closed. Needless to say that the funds you had in your account when it was closed are sent back- you should see it in a day or soHallo
Ich habe Ihnen per PN den Grund für die Schließung Ihres Kontos mitgeteilt. Es versteht sich von selbst, dass das Guthaben, das Sie bei der Schließung auf Ihrem Konto hatten, zurücküberwiesen wird – Sie sollten es in etwa einem Tag sehen -
- Beantwortet von
- Cat50
- um Sep 09, 13, 06:40:52 PM
-
Superstar Member
6644
Wow i hope you get a good reason and not the old multiple accounts excuse.I agree if you knew they were having issues why in the world would you deposit
Its your money but there are some really good casinos that would love your deposits and treat you fairly IMHO.I really hope your issue is resolved 
GLWow, ich hoffe, Sie bekommen einen guten Grund und nicht die alte Ausrede mit mehreren Konten. Ich stimme zu, wenn Sie wüssten, dass sie Probleme haben, warum in aller Welt würden Sie dann einzahlen?
Es ist Ihr Geld, aber es gibt einige wirklich gute Casinos, die sich über Ihre Einzahlungen freuen und Sie meiner Meinung nach fair behandeln würden. Ich hoffe wirklich, dass Ihr Problem gelöst ist GL -
- Beantwortet von
- Bitspender
- um Sep 09, 13, 07:44:43 PM
-
Super Hero
1354
You know they got that central database now. If you are on it, they close your account. They won't tell you why, from who or what's the reason. This database is causing them to lose on customers. Because they feel they will get charged back or have problems. Even if you had an offense back in 2006. If your name is on the database they blacklist you. You can't challenge it or dispute the charges. If you guilty at one casino, you might as well be guilty at them all. And these casinos wondering why they can't get new players to continue operating.
Sie wissen, dass sie jetzt diese zentrale Datenbank haben. Wenn Sie dabei sind, wird Ihr Konto geschlossen. Sie werden Ihnen nicht sagen, warum, von wem oder was der Grund ist. Diese Datenbank führt dazu, dass sie Kunden verlieren. Weil sie das Gefühl haben, dass ihnen das Geld zurückgezahlt wird oder sie Probleme haben. Auch wenn Sie im Jahr 2006 eine Straftat begangen haben. Wenn Ihr Name in der Datenbank steht, werden Sie auf die schwarze Liste gesetzt. Sie können es nicht anfechten oder die Vorwürfe bestreiten. Wenn Sie sich in einem Casino schuldig gemacht haben, können Sie sich auch in allen anderen schuldig fühlen. Und diese Casinos fragen sich, warum sie keine neuen Spieler dazu bringen können, ihren Betrieb fortzusetzen.
3.8/ 5
-
- Beantwortet von
- BMWSTACK
- um Sep 09, 13, 11:14:18 PM
-
Sr. Member
467
How do you like the part where she said they sucked her into depositing another $40 so se could get a big bonus, whoo hoo sounds awesome, big money bigger playthrough. What a joke. A casino that requests that you deposit more money should be rogue for life . The only problem is they are already rogue so now what?
Wie gefällt Ihnen der Teil, in dem sie sagte, sie hätten sie dazu gebracht, weitere 40 $ einzuzahlen, damit sie einen großen Bonus bekommen könnte? Wow, das hört sich großartig an, viel Geld, mehr Durchspielen. Was für ein Witz. Ein Casino, das Sie dazu auffordert, mehr Geld einzuzahlen, sollte ein Leben lang ein Schurke sein. Das einzige Problem ist, dass sie bereits Schurken sind. Was nun?
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