UNGELÖST: Abschreibung des Restbetrags aus unangemessenen Gründen – Space Win

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 jahr durch Berks
fear99
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good afternoon dear forum in the vast on the Internet, I came across a casino space win (link removed by moderator Berks) where they offered sign up bonus I agreed and took this bonus after successful wagering my balance was 52 euros ,the casino system did not correct my balance but left it as it was, namely 52 euros ,after that I uploaded the documents and put the money for withdrawal,one hour passes and my balance becomes 10 euros I contacted the chat to find out what happened? where the operator said that the maximum withdrawal is 10 euros ,but my questions are why their system, after wagering the bonus, did not correct the balance to the required amount he replied that operators do it and the operator refused to provide a clause of the rules where it is written that the maximum withdrawal for this bonus is 10 euros.I think it's a scam by the casino and I ask you to invite a casino representative to solve the problem

    mail casino s********@mail.ru

    Guten Tag, liebes Forum, in den Weiten des Internets bin ich auf ein Casino Space Win gestoßen (Link von Moderator Berks entfernt), wo ein Anmeldebonus angeboten wurde. Ich stimmte zu und nahm diesen Bonus an, nachdem ich erfolgreich eingesetzt hatte. Mein Guthaben betrug 52 Euro, das Casino-System tat es Ich habe mein Guthaben nicht korrigiert, sondern es so belassen, wie es war, nämlich 52 Euro. Danach habe ich die Dokumente hochgeladen und das Geld zur Auszahlung bereitgestellt. Eine Stunde vergeht und mein Guthaben beträgt 10 Euro. Ich habe den Chat kontaktiert, um herauszufinden, was passiert ist. wo der Betreiber sagte, dass die maximale Auszahlung 10 Euro beträgt, aber meine Frage ist, warum ihr System nach dem Einsatz des Bonus den Saldo nicht auf den erforderlichen Betrag korrigiert hat. Er antwortete, dass die Betreiber dies tun und der Betreiber sich geweigert hat, eine Klausel bereitzustellen Regeln, in denen steht, dass die maximale Auszahlung für diesen Bonus 10 Euro beträgt. Ich halte es für einen Betrug des Casinos und bitte Sie, einen Casino-Vertreter einzuladen, um das Problem zu lösen

    Mailen Sie an casino s********@mail.ru

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello fear99,

    Please be advised that we don't have this casino on our list. 

    Thanks for reaching out to us. We will try to get in touch with Casino Representative in order to help you with this kind of issue. Please keep an eye on this thread for any updates.

    Hallo bange99,

    Bitte beachten Sie, dass wir dieses Casino nicht auf unserer Liste haben.

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir werden versuchen, Kontakt mit dem Casino-Vertreter aufzunehmen, um Ihnen bei solchen Problemen zu helfen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    chatted with the manager they don't want to admit their guilt they wrote that it doesn't matter who corrects the balance or is it a system or is it a person,I hope the players will see that this casino is a scam and will not play with them

    Ich habe mit dem Manager geplaudert, sie wollen ihre Schuld nicht eingestehen, sie haben geschrieben, dass es egal ist, wer den Kontostand korrigiert, oder ob es ein System oder eine Person ist. Ich hoffe, die Spieler werden erkennen, dass dieses Casino ein Betrug ist, und das werden sie auch nicht mit ihnen spielen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello fear99,

    We will additionally inquire about this situation with Casino Rep. Please keep you posted.

    Hallo bange99,

    Wir werden uns zusätzlich bei Casino Rep zu dieser Situation erkundigen. Bitte halten Sie Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello fear99,

    We still haven't heard back anything from the Rep about this matter. We will send them a reminder in hopes that we can get some feedback. Keep an eye on this thread.

    Hallo bange99,

    Wir haben noch immer nichts vom Vertreter zu dieser Angelegenheit gehört. Wir werden ihnen eine Erinnerung senden, in der Hoffnung, dass wir Feedback erhalten. Behalten Sie diesen Thread im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello fear99,

    We are forced to close this complaint due to Casino unresponsiveness. They are ignoring our emails and we haven't got any proper information regarding this matter so we are unfortunately unable to help you.

    Hallo bange99,

    Wir sind gezwungen, diese Beschwerde zu schließen, da das Casino nicht reagiert. Sie ignorieren unsere E-Mails und wir haben keine richtigen Informationen zu dieser Angelegenheit, sodass wir Ihnen leider nicht helfen können.

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