BEHOBEN: 5plusbet.coim weigert sich WIEDER, zu zahlen

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Jahr durch MelissaN
huragans
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    vor einem Monat

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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello, i was offered an deal by 5plusbet.com where in case of my bet

    loosing i will get an 50% refund. Bet was lost(120EU) and in place of refund

    i got an "freebet"(value vise what is half what i should get) that i placed on

    Switzerland - Ukraine, but the game was canceled:

    https://www.goal.com/en/news/switzerland-ukraine-nations-league-match-called-off-due-to-covid-/rr0ymdmvyw5v1k8gcm3ajvt15

    5plusbet refuse to return the freebet saying 

    "Free bet is a free bet if the match is canceled. Free bet is not credited."

    Anywhere, never before i met with such explanation.

    There is nothing about it in their rules


    Please help me resolve this problem.

    Best Regards, huragans

    Hallo, mir wurde von 5plusbet.com ein Angebot für den Fall meiner Wette angeboten

    Bei Verlust erhalte ich eine Rückerstattung von 50 %. Die Wette war verloren (120 EU) und wurde zurückerstattet

    Ich habe eine „Gratiswette“ (die Hälfte dessen, was ich bekommen sollte) erhalten, auf die ich gesetzt habe

    Schweiz – Ukraine, aber das Spiel wurde abgesagt:

    https://www.goal.com/en/news/switzerland-ukraine-nations-league-match-wegen-covid-offensiert-/rr0ymdmvyw5v1k8gcm3ajvt15

    5plusbet lehnt die Rückgabe des Freebet-Sprichworts ab

    Bei einer Gratiswette handelt es sich um eine Gratiswette, wenn das Spiel abgesagt wird. Die Gratiswette wird nicht gutgeschrieben.

    Nirgendwo, noch nie zuvor habe ich eine solche Erklärung gefunden.

    In ihren Regeln steht nichts davon


    Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen.

    Beste Grüße, Huragans

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi huragans,

    Please provide your casino username. We'll try to reach them and ask for explanation. 

    Hallo Huragans,

    Bitte geben Sie Ihren Casino-Benutzernamen an. Wir werden versuchen, sie zu erreichen und um eine Erklärung zu bitten.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi there, thanks for fast reply!:)

    My username on 5plusbet is huragans 

    Hallo, danke für die schnelle Antwort!:)

    Mein Benutzername bei 5plusbet ist huragans

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thanks. They will be notified. We'll keep you posted. 

    Danke. Sie werden benachrichtigt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi huragans,

    The casino had just informed us that the free bet has been credited to your account. 

    Can you please confirm this? 

    Hallo Huragans,

    Das Casino hatte uns gerade darüber informiert, dass die Gratiswette Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.

    Können Sie das bitte bestätigen?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    The player confirmed he got a free bet in a private message. We consider this case as resolved. 

    Der Spieler bestätigte in einer privaten Nachricht, dass er eine Gratiswette erhalten hatte. Wir betrachten diesen Fall als gelöst.

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