Hello, i was offered an deal by 5plusbet.com where in case of my bet
loosing i will get an 50% refund. Bet was lost(120EU) and in place of refund
i got an "freebet"(value vise what is half what i should get) that i placed on
Switzerland - Ukraine, but the game was canceled:
https://www.goal.com/en/news/switzerland-ukraine-nations-league-match-called-off-due-to-covid-/rr0ymdmvyw5v1k8gcm3ajvt15
5plusbet refuse to return the freebet saying
"Free bet is a free bet if the match is canceled. Free bet is not credited."
Anywhere, never before i met with such explanation.
There is nothing about it in their rules
Please help me resolve this problem.
Best Regards, huragans
Hallo, mir wurde von 5plusbet.com ein Angebot für den Fall meiner Wette angeboten
Bei Verlust erhalte ich eine Rückerstattung von 50 %. Die Wette war verloren (120 EU) und wurde zurückerstattet
Ich habe eine „Gratiswette“ (die Hälfte dessen, was ich bekommen sollte) erhalten, auf die ich gesetzt habe
Schweiz – Ukraine, aber das Spiel wurde abgesagt:
https://www.goal.com/en/news/switzerland-ukraine-nations-league-match-wegen-covid-offensiert-/rr0ymdmvyw5v1k8gcm3ajvt15
5plusbet lehnt die Rückgabe des Freebet-Sprichworts ab
„ Bei einer Gratiswette handelt es sich um eine Gratiswette, wenn das Spiel abgesagt wird. Die Gratiswette wird nicht gutgeschrieben. “
Nirgendwo, noch nie zuvor habe ich eine solche Erklärung gefunden.
In ihren Regeln steht nichts davon
Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen.
Beste Grüße, Huragans
Übersetzung 
