Got an email today from Twist Casino. They offered me a 20.00 chip because todays my bday. I went to the site to claim it in chat like the email required me to do. I spoke with Andrew-sup, who told me I could only claim the chiip by sending me a photo ID that it was me. I told him that they should know it's me they sent me the email and that I didn't have a scanner, which I don't. He was kind enought to credit me anyway. Later that afternoon I decided to play my credits and low and behold they weren't there. I went to live chat and again, got Andrew. He told me that they appeared there for a few seconds and then disappeared because they would not give them to me without a valid ID.
Why would you send an email to your customer, ask them for their user name on chat, see that the email address I gave him and the user Id were infact one in the same customer, and then ask for proof????? 
I didn't realize I had to jump through hoops just to get a free chip........ pathetic 
Twist-Casino
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- Erstellt von
- gio400
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- Erstellt von
- gio400
- um Jan 17, 12, 03:37:36 PM
-
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe heute eine E-Mail von Twist Casino erhalten. Sie boten mir einen 20-Dollar-Chip an, weil heute mein Geburtstag ist. Ich bin auf die Website gegangen, um es im Chat einzufordern, wie es in der E-Mail von mir verlangt wurde. Ich sprach mit Andrew-sup, der mir sagte, ich könne den Chip nur beanspruchen, wenn ich mir einen Lichtbildausweis schicke, aus dem hervorgeht, dass ich es bin. Ich sagte ihm, dass sie wissen müssten, dass ich es bin, sie hätten mir die E-Mail geschickt und dass ich keinen Scanner hätte, was ich aber nicht habe. Er war so freundlich, mir trotzdem die Ehre zu erweisen. Später am Nachmittag beschloss ich, meine Credits und Low zu spielen und siehe da, sie waren nicht da. Ich ging zum Live-Chat und traf erneut auf Andrew. Er erzählte mir, dass sie dort für ein paar Sekunden auftauchten und dann verschwanden, weil sie sie mir ohne gültigen Ausweis nicht geben wollten.
Warum sollten Sie Ihrem Kunden eine E-Mail senden, ihn im Chat nach seinem Benutzernamen fragen, feststellen, dass die E-Mail-Adresse, die ich ihm gegeben habe, und die Benutzer-ID tatsächlich zum selben Kunden gehören, und dann um einen Beweis bitten?????
Ich wusste nicht, dass ich durch die Reifen springen musste, nur um einen kostenlosen Chip zu bekommen … erbärmlich -
- Beantwortet von
- kattboots
- um Jan 17, 12, 09:26:49 PM
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Mighty Member
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Well, first things first, HAPPY BIRTHDAY gio400.
I am sorry you had to get treated like that on your birthday... did you go to any of the other casinos to get a chip... you have to ask most of them that give them. There are some suggestions in a thread here somewhere... you can do a search for Birthday Chips or similar.
And finally, I have to say is that this is very TWISTED!
kattNun, das Wichtigste zuerst: ALLES GUTE ZUM GEBURTSTAG, gio400.
Es tut mir leid, dass du an deinem Geburtstag so behandelt werden musstest. Bist du in eines der anderen Casinos gegangen, um einen Chip zu bekommen? Da musst du die meisten Casinos fragen, die sie geben. Es gibt hier irgendwo in einem Thread einige Vorschläge ... Sie können nach Geburtstagschips oder ähnlichem suchen.
Und zum Schluss muss ich noch sagen, dass das sehr verdreht ist!
Katt -
- Beantwortet von
- gio400
- um Jan 17, 12, 09:42:14 PM
-
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Danke von:
Thanx Katt I'll give it a try
Danke Katt, ich werde es versuchen
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