Please correct me if im not right: cashback pays from total anmount of placed bets or not?
T&C of 13th cashback promotion
Think 13's unlucky? Think again!
Play in the casino on the 13th of every month and we'll give you a 13% cash back up to €1300 on anything you lose.
But that's not all, anyone who deposits more than €13 during the 13th will also receive 13 free spins on the Slot of the Month!
The Slot of the Month will be published on the Casino homepage on the 13th of each month.
https://www.redbet.com/en/casino/promotions/thirteen
Carl: [10:31] Welcome to our real-time support chat. How can I help you today?
Alexandr: [10:31] 13th cashback
Carl: [10:32] Hello Alexander
Alexandr: [10:32] hi
Carl: [10:32] How can I help you?
Alexandr: [10:32] i check my game history
[10:33] 3 days ago 13th august i place bets in total 142 euro
Carl: [10:34] Okey
Alexandr: [10:34] then in 14th i recieved cashback
Carl: [10:34] You only recieve 13% back on your losses not on how much you´ve played
Alexandr: [10:34] only 2 euro
[10:35] you mean 13% of my deposit?
Carl: [10:36] No 13% on what you loose on the 13th
Alexandr: [10:37] usualy cashback pays in total bets anmount
[10:37] i lose 142 euro in 13th
[10:38] and 2 is `not 13% of 142
Carl: [10:38] https://www.redbet.com/ru/casino/promotions/thirteen
Alexandr: [10:38] i read it allready
Carl: [10:38] Okey. I will contact our casino-department about this and get back to you when we have an answe
[10:38] Anything else I can help you with?
Alexandr: [10:39] can you give me email of casino-departmen
[10:39] t
[10:40] hello?
Carl: [10:40] Yes
[10:40] You can email us at support@redbet.com and then we will forward it to the rigth department
Alexandr: [10:41] ok
Carl: [10:41] but I have already contacted them about this and waiting for an answer
Alexandr: [10:41] ok great
Carl: [10:42] Allright
[10:42] I will email you when I get an answer from them
[10:42] Have a good day!
Alexandr: [10:42] ok
[10:42] ty
Carl: [10:42] Thank you for cotnacting us in live-chatr
[10:42] chat*
Redbet 13. Cashback
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- Erstellt von
- pulse13
-
Sr. Newbie
49
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Erstellt von
- pulse13
- um Aug 16, 11, 05:46:11 AM
-
Sr. Newbie
49
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Bitte korrigieren Sie mich, wenn ich nicht recht habe: Cashback wird vom Gesamtbetrag der platzierten Wetten ausgezahlt oder nicht?
AGB der 13. Cashback-Aktion
Glaubst du, 13 bringt Pech? Denk nochmal!
Spielen Sie am 13. eines jeden Monats im Casino und wir geben Ihnen 13 % Cashback bis zu 1.300 € für alles, was Sie verlieren.
Aber das ist noch nicht alles: Wer am 13. mehr als 13 € einzahlt, erhält zusätzlich 13 Freispiele für den Slot des Monats!
Der Slot des Monats wird am 13. eines jeden Monats auf der Casino-Homepage veröffentlicht.
https://www.redbet.com/en/casino/promotions/thirteen
Carl: [10:31] Willkommen zu unserem Echtzeit-Support-Chat. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Alexandr: [10:31] 13. Cashback
Carl: [10:32] Hallo Alexander
Alexandr: [10:32] Hallo
Carl: [10:32] Wie kann ich Ihnen helfen?
Alexandr: [10:32] Ich überprüfe meinen Spielverlauf
[10:33] Vor 3 Tagen, 13. August, habe ich Wetten im Gesamtwert von 142 Euro platziert
Carl: [10:34] Okay
Alexandr: [10:34] Dann habe ich am 14. Cashback erhalten
Carl: [10:34] Du bekommst nur 13 % auf deine Verluste zurück, nicht auf die Menge, die du gespielt hast
Alexandr: [10:34] nur 2 Euro
[10:35] Du meinst 13 % meiner Anzahlung?
Carl: [10:36] Keine 13 % auf das, was Sie am 13. verlieren
Alexandr: [10:37] Normalerweise wird der Gesamtbetrag der Wetten mit Cashback ausgezahlt
[10:37] Ich verliere 142 Euro im 13. Platz
[10:38] und 2 ist „nicht 13 % von 142.“
Carl: [10:38] https://www.redbet.com/ru/casino/promotions/thirteen
Alexandr: [10:38] Ich habe es bereits gelesen
Carl: [10:38] Okay. Ich werde hierzu unsere Casino-Abteilung kontaktieren und mich bei Ihnen melden, sobald wir eine Antwort haben
[10:38] Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?
Alexandr: [10:39] Können Sie mir die E-Mail-Adresse der Casino-Abteilung geben?
[10:39] t
[10:40] Hallo?
Carl: [10:40] Ja
[10:40] Sie können uns eine E-Mail an support@redbet.com senden und wir leiten es dann an die richtige Abteilung weiter
Alexandr: [10:41] ok
Carl: [10:41] Aber ich habe sie diesbezüglich bereits kontaktiert und warte auf eine Antwort
Alexandr: [10:41] Ok, großartig
Carl: [10:42] Alles klar
[10:42] Ich werde Ihnen eine E-Mail senden, wenn ich eine Antwort von ihnen erhalte
[10:42] Einen schönen Tag noch!
Alexandr: [10:42] Ok
[10:42] Ty
Carl: [10:42] Vielen Dank, dass Sie uns im Live-Chat kontaktiert haben
[10:42] Chat* -
- Beantwortet von
- blueday
- um Aug 16, 11, 06:23:34 AM
-
Almighty Member
37999
How much did you deposit Alek?
blueWie viel hast du eingezahlt, Alek?
Blau -
- Beantwortet von
- pulse13
- um Aug 16, 11, 06:40:27 AM
-
Sr. Newbie
49
Dear Alexandr
Thank you for contacting us before. We have now recived an answer from casino.
"The customer deposited €15 on the 13th at 3:17 pm, at 3:46 pm he had lost it.
€15 * 0.13 = €1.95, which we rounded up to €2. This is easily seen in his transaction list in Redbet, or in the transaction list in the casino.
strange.. usualy cashback pays in total bets anmount.Lieber Alexandr
Vielen Dank, dass Sie uns vorher kontaktiert haben. Wir haben jetzt eine Antwort vom Casino erhalten.
„Der Kunde hat am 13. um 15:17 Uhr 15 € eingezahlt, um 15:46 Uhr hatte er es verloren.
15 € * 0,13 = 1,95 €, was wir auf 2 € aufgerundet haben. Dies lässt sich leicht an seiner Transaktionsliste in Redbet oder an der Transaktionsliste im Casino erkennen.
Seltsam. Normalerweise zahlt Cashback den Gesamtbetrag der Wetten aus. -
- Beantwortet von
- blueday
- um Aug 16, 11, 06:43:08 AM
-
Almighty Member
37999
Perhaps they should change the wording to "13% cashback on lost deposits".
blueVielleicht sollten sie den Wortlaut in „13 % Cashback auf verlorene Einzahlungen“ ändern.
Blau
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