BetPhoenix Rivalen-Diskussion

Rena, es ist in der Kasse.

Ich habe das Durchspielen kennengelernt (oh, SR2, wie ich dich liebe... manchmal!), konnte aber keine Auszahlung über QT vornehmen – es sagt etwas darüber aus, dass diese Auszahlungsmethode nicht verfügbar ist.

Im Live-Chat wurde mir gesagt, dass ich eine E-Mail an memberservices@betphoenixcasino.com senden und auch Verifizierungsdokumente einsenden muss. Ich habe es getan und werde Sie wissen lassen, wie es weitergeht. (Es hätte geholfen, wenn ich beim ersten Mal die richtige E-Mail-Adresse per E-Mail gesendet hätte – ich habe versehentlich eine E-Mail an betphoenix.com und nicht an betphoenixcasino.com gesendet. Seltsam, dass es dort zwei Casinos mit identischen Namen gibt.)

Laut der Website müssen alle Spieler zunächst eine Einzahlung tätigen, bevor sie eine Auszahlung erhalten. Ich weiß nicht, ob das auch dann bedeutet, wenn Sie eingezahlt haben, als es sich um eine RTG-Site handelte. Da jedoch in der „Historie“ in der Kasse für mich keine Einzahlungen mehr angezeigt werden, gehe ich mal ganz vorsichtig vor und sage ALLE.

Ich gehe davon aus, dass ich eine Einzahlung tätigen muss, um eine Auszahlung vorzunehmen, aber das werde ich sicher noch nicht tun – ich kann noch überhaupt nicht abheben, daher wird jede Einzahlung, die ich tätige, in meinen Promo-Geldgewinnen verrechnet. .. und dann auf die für die Auszahlung zulässigen 75 $ reduziert. Nein danke! Ich zahle immer dann ein, wenn ich sehe, dass eine QT-Auszahlung möglich ist, damit mein Geld nicht in dem weggespülten Geld landet.

Warum gehen wir eigentlich davon aus, dass Einzahlungen und Auszahlungen selbstverständlich sind? Sie sollten einfach in der Lage sein, auf Ihr USM/QT abzuheben, unabhängig davon, ob Sie es getan haben oder nicht. (Eigentlich glaube ich, dass es Ruby Royal war, das genau das getan hat – keine Unterstützung erforderlich. Pantasia auch, glaube ich.)

Lippen, es scheint immer noch seltsam, dass es bei Betphoenix das Bogart Casino gibt, dann ein völlig neuer Rivale betphoenixcasino.com.

ETA: Ich habe mich gerade eingeloggt und mein Guthaben beträgt 75 $, aber ich kann immer noch nichts abheben. Aber zumindest scheint sich etwas zu bewegen, da mein Kontostand zuvor (... siehe Screenshots... ) 1227,11 $ betrug. Zumindest rollen die Gänge also – ganz eigenartig.

Ist QT als Einzahlungsmethode verfügbar? Wenn ja, können Sie bei QT abheben, sobald die Einzahlung erfolgt ist. Ich bin überrascht, dass sie sogar Einzahlungen von neuen US-Spielern entgegennehmen oder uns erlauben ...
Ein anderer Konkurrent hält mein Geld zurück, obwohl andere, die vor dem 15. April eingezahlt haben, QT nutzen können. Ich bin es noch nicht. Vielleicht nie ... wer weiß.

Chilly, ja, als Einzahlungsoption verfügbar. Ich werde später heute Abend oder morgen den Live-Chat aufrufen, um zu sehen, ob meine Ausweisdokumente akzeptiert wurden, da ich keine E-Mails von ihnen erhalten habe.

ETA: Ja, es kann losgehen. Aber als ich es versuchte, bekam ich die Fehlermeldung „Ungültige Seite“ und jetzt wird mir mitgeteilt, dass QT nicht für die Einzahlung verfügbar ist, bis meine ausstehende Einzahlung entweder erfolgreich ist oder fehlschlägt. Arbeite jetzt mit Live-Hilfe. Schade.

Und... Probleme mit QT-Einzahlungen. Schauen Sie in 24 Stunden noch einmal vorbei.

Stehen sie deshalb jetzt unter einer Warnung, weil wir abwarten, ob sie sich geändert haben?

Danke Zuga, ich habe mich nur gefragt, was mit der Warnung los ist, weil ich sie nicht gesehen habe, als sie RTG waren, oder vielleicht habe ich sie verpasst, ich bin einfach froh über die Vorwarnung

Das Urteil steht tatsächlich noch aus.

Sie haben meinen Restbetrag von den überschüssigen Gewinnen abgezogen und ihn auf 75 $ gesenkt. Der Coupon wurde auch an der Kasse eingelöst. Nachdem ich nicht einzahlen konnte, entschied ich, dass der Coupon klar war, ich würde spielen und wenn ich ihn verlieren würde, hätte ich ihn verloren, kein großes Problem.

Stattdessen habe ich mein Guthaben wieder auf 1000 $ erhöht. Was sie nicht zahlen werden, mit der Begründung, dass sie nicht wussten, dass sie den Coupon einlösen würden, das Geld sei immer noch an den kostenlosen Chip gebunden (wenn Rival nicht so funktioniert, aber das scheint niemanden zu interessieren) und wenn sie meine Auszahlung bearbeiten (wann auch immer das sein mag, da eine Einzahlung zur Auszahlung immer noch unmöglich ist), reduzieren sie den Restbetrag wieder auf 75 $.

Darüber hinaus war der Manager im Live-Chat äußerst unhöflich, und obwohl Nicolas ein guter Sprecher des Casinos war (durch Kontakt über ein anderes Forum), bin ich nicht beeindruckt.

Ich mache nicht die „Regeln“ von Rival – wenn der Coupon eingelöst wird, wird er eingelöst … es sei denn, das Casino „sagt es im Wesentlichen“. Sie haben es vermasselt und das verdammte Guthaben und den Coupon gelöscht, das habe ich nicht getan, aber der Spieler zahlt für seinen Fehler – ja. Das Urteil über diesen Spieler ist definitiv noch aus.

Ich bin gespannt auf das Ergebnis dazu.

Blau

Blue, ich werde dich auf dem Laufenden halten, aber das letzte Wort schien zu sein, dass sie meine Auszahlung irgendwann bearbeiten werden (vage natürlich – aber ich habe mit dem Support bei QT gesprochen und sie sind nicht in der Lage, Einzahlungen bei BP zu bearbeiten Im Moment gibt es aber *keine* Probleme mit Auszahlungen von QT – der Manager wurde wütend, als ich diese Tatsache erwähnte und sagte mir, ich hätte sie nicht wegen eines Problems mit Bet Phoenix kontaktieren sollen (äh, hallo?), ohne eine Einzahlung zu tätigen um abzuheben, und Nicolas sagte, er würde auf das „keine zwei Gratis-Chips hintereinander“ verzichten und meinem Konto einen Chip hinzufügen, sobald die Abhebung abgeschlossen sei. Das ist einfach seltsam, wenn man bedenkt, wie die Kassiersysteme von Rival funktionieren. Es schien, dass sie nicht ganz verstehen, dass die Kassiererin das für sie erledigt – entweder ist dort ein Chip oder nicht, und wenn er da ist, ist er spielbar.

Mein Bauchgefühl ist, dass sie einfach nicht begreifen, wie ihr neues Spielzeug funktioniert, und wenn in der Zwischenzeit etwas zum Vorteil eines Spielers funktioniert, ziehen sie es einfach zurück.

Ich meine, wie gesagt, sie haben die überschüssigen Gelder manuell abgerechnet, sie haben den Coupon manuell abgerechnet, aber sie werden den Betrag, den ich *gewonnen* habe, nicht anerkennen – und ihre einzige Verteidigung besteht darin, dass sie es nicht wussten und CS so gearbeitet hat, wie sie es getan haben Hätte es mit ihrer alten Software getan. Nicht mein Problem, oder? Außer es scheint so zu sein. Ich bin einfach wirklich frustriert von ihnen.

Die „gute“ Seite ist, dass Nicolas mir versichert, dass dies aufgrund meines Problems anderen Spielern nicht passieren wird. Äh, großartig. Gern geschehen. Ha.

Konkurrenten sind normalerweise gut darin, gemeldete Probleme zu beheben, das ist also gut. Noch ist es nicht gut für Sie, aber hoffentlich werden Sie, wenn Sie bezahlt werden, eine Linderung Ihrer aktuellen Ängste finden!
Die Kommunikation mit Nicolas ist normalerweise angenehm, aber manchmal beantwortet er Fragen, die Sie nicht gestellt haben, und geht nicht auf Probleme ein, nach denen Sie gefragt haben. Und was die Schnelligkeit angeht, noch einmal: In einem anderen Forum warte ich immer noch auf meine Gratis-Chips vom letzten Monat! Normalerweise kommt er jedoch durch.

Ich denke, das Problem, das ich habe, ist, dass dies kein Rival-Problem oder eine Panne ist – es war ein Kundendienstfehler, der zu dieser Situation geführt hat, und anstatt einzugreifen und die geschuldeten 1000 US-Dollar zu bezahlen, sagen sie nur: „ Harter Bruch, wir haben es vermasselt, aber wir werden Sie dafür bezahlen lassen und Ihr Guthaben WIEDER auf 75 $ reduzieren.“ Noch eine Änderung: Nicolas vertrat auch den Standpunkt, dass dies nicht „ich bezahle“ sei, da die ursprünglichen 75 $ von einem kostenlosen Chip stammten. Sehen Sie, es ist sowieso ihr ganzes Geld, worüber beschwere ich mich?

Das spricht für mich Bände, und wenn ich RivalPowered wäre, wäre ich begeistert, dass ihre Software so dargestellt wird.

ETA: Das Casino (und Nicolas) behandeln es so, als ob ich in einem echten Casino wäre – wenn ein Dealer einen Fehler machen würde, wäre es mir nicht erlaubt, „falsche“ Gewinne zu behalten. Aber ich hatte keine zufälligen 925 $ auf meinem Konto. Ich ließ meinen Coupon einlösen, mein ursprüngliches Guthaben wurde auf das Maximum an Gratis-Chips reduziert und ich beschloss, die 75 $ noch einmal zu verwetten, während ich darauf wartete, dass BP Einzahlungen annehmen konnte.

Was wäre Ihrer Meinung nach passiert, wenn ich die 75 $ VERLOREN hätte? Wäre es immer noch ein irgendwie magischer Betrag und sie würden einfach darauf bestehen, mich zu bezahlen? Irgendwie bezweifle ich es.

Ja. Hey, war das möglicherweise Omar im Kundenservice, den Sie hatten?

Nein, ich wurde an den Casino-Manager Sam weitergeleitet, sobald ich erwähnte, dass sich meine Frage auf ein Problem mit der QT-Einzahlung bezog.

Wie konnten sie „nicht wissen“, dass der Coupon eingelöst wurde? Sie müssen es sicher manuell entfernt haben?

Nicolas ist ein wunderbarer Repräsentant und ich frage mich manchmal, ob sie ihn verdienen.

Blau

Ich denke, was sie „nicht wussten“, ist, dass, wenn sie einen Coupon einlösen, dieser als „Ihr“ Geld gilt. Er erklärte schlicht und einfach, dass dies nicht der Fall sei. Ich werde keine PNs aus einem anderen Forum posten, aber kurz und knapp ist, dass sie diese Tatsache nicht verstehen und so tun, als wäre es nur etwas, was einige White Labels tun – und keine Funktion des Rival-Kassierersystems selbst.

Ehrlich gesagt gilt „Lebe und lerne“ nicht nur für den Spieler. Aber das Haus gewinnt immer.

Ich musste nun meine Dokumente erneut zur Überprüfung einreichen – sie waren bereits genehmigt, als das alles am 11. begann – und habe sie erneut genehmigen lassen.

Aber „Sicherheit und Betrug“ möchte jetzt bei mir zu Hause anrufen, um meine Identität zu überprüfen. Es wird einfach albern. Ich verstehe, du wirst mit all dem schon nicht genug bezahlen.

Es ist so traurig, dass ich so große Hoffnungen hatte

Das habe ich auch getan, Rena. Ehrlich gesagt verstehe ich dieses Geschäft einfach nicht und auch nicht, warum wir weiterhin mit dem Kopf gegen die gleiche Mauer schlagen.

Danke, Lips.

Wenn ich mein Scary 1 oder 2 reparieren möchte, stecke ich diejenigen, die tatsächlich bezahlt haben, auf einen kostenlosen Chip.