Nogabet nahm 8000 Euro, 3 Wochen lang keine Antwort

Ich habe bei Nogabet mit einem Cashback-Bonus gespielt und mein Guthaben auf unglaubliche 8.000 € erhöht. Am nächsten Tag loggte ich mich erneut ein und plötzlich war mein gesamtes Guthaben verschwunden, als ich den ersten Spin an einem Spielautomaten machte.

Nogabet hat jetzt keine Erklärung abgegeben und es sind fast drei Wochen vergangen. Sie antworten auf keine E-Mails und der Live-Chat scheint dauerhaft unterbrochen zu sein (es heißt „in ein paar Minuten zurück“, und das gilt für drei Wochen, wenn nicht länger).

Hatte sonst noch jemand in den letzten Wochen Kontakt mit deren Support? Ich fürchte, diese Jungs haben die Stadt verlassen (wo auch immer sie ist) und Spielergeld mitgenommen!

Da bin ich mir nicht sicher. Ich habe dort einmal für den 100-prozentigen Einzahlungsbonus eingezahlt, aber alles verloren.
Normalerweise sind NetEnt-Casinos gut ... ich glaube, ich habe vorher mit der Live-Hilfe geplaudert.
Ich hoffe, Ihr Fall kann gelöst werden ... Prost
Überprüfen Sie ggf. Ihren Wettverlauf? Machen Sie einen Screenshot und posten Sie ihn hier

Hier ist der Spielverlauf meiner letzten Spins:



Bei der letzten Drehung hatte ich einen Kontostand von 8561,70, aber das Geld hat sich in Luft aufgelöst. Der Transaktionsverlauf (Einzahlung/Auszahlung) zeigt nichts über Überweisungen, Abhebungen oder Abhebungen von Geldern an. Das Einzige, was im Transaktionsverlauf angezeigt wird, ist meine Einzahlung.

Ähm, der letzte Wert ist 8561,70 ... dann wird nicht angezeigt, dass Ihr aktueller Kontostand auf 0 fällt? Das wäre besser, wenn er angezeigt würde

Hallo Alfreed,

Zunächst entschuldigen wir uns, dass Sie keine Korrespondenz von uns erhalten haben. Ich werde dies persönlich prüfen, da wir stolz auf unsere hervorragenden Reaktionszeiten und unseren Kundenservice im Allgemeinen sind.

Zweitens werde ich mir auch ansehen, was mit Ihrem Guthaben passiert ist, wenn ich am Montag wieder im Büro bin. Soweit ich das beurteilen kann, scheint es sich um ein Problem mit der Bonusgültigkeit zu handeln. Mit anderen Worten: Als Ihnen das Cashback gutgeschrieben wurde, war eine zeitliche Gültigkeit damit verbunden, und diese ist wahrscheinlich abgelaufen.

Ich kann Ihnen versichern, dass es keine andere Bösartigkeit als das gibt. Ich werde das Problem also in der kommenden Woche für Sie lösen. Sollte die Gültigkeitsdauer meiner Vermutung entsprechen, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Betrag auf Ihr Konto zurück :-)

Also entschuldigen Sie sich noch einmal für den Fehler, falls es tatsächlich einer ist. Einer unserer Support-Mitarbeiter wird sich diese Woche mit Ihnen in Verbindung setzen.

Grüße,

Das NogaTeam

Vielen Dank, Alfreed, für diese Informationen und vielen Dank, Nogateam, für die Antwort.

Hoffen wir, dass dies für Sie behoben werden kann, da jetzt ein Vertreter hier ist

gl alfreed

LuckyRJ

Ich freue mich auf das Update, um zu hören, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen haben. Viel Glück.

Blau

Nun, der Montag war sehr optimistisch. Es ist jetzt Donnerstag und mein Problem ist weder gelöst, noch habe ich eine Antwort erhalten

Ich sehe, dass NogaTeam (noch) nicht zu einem Casino-Vertreter aufgewertet wurde und dies angesichts der Zeit, die wir im Forum verbracht haben, normalerweise schon der Fall gewesen wäre. Ich würde dir nicht einfach den Atem anhalten! Es könnte sich jedoch lohnen, ihn oder sie per PN aufzuspüren.

Blau

6 Wochen jetzt und immer noch nichts. Kein Geld, keine Antwort. Es wird immer klarer, dass es sich um einen vorsätzlichen Gelddiebstahl handelt.

Ich habe einige Nachforschungen angestellt und offenbar ist Nogabet ein White Label, das von einer Firma namens EveryMatrix betrieben wird. Nogabet operiert unter der Lizenz von EveryMatrix in Curacao. Ich frage mich, ob es eine Möglichkeit gibt, auf einer höheren Ebene mit ihnen in Kontakt zu treten?

In der Zwischenzeit habe ich eine Beschwerde unter http://www.curacao-egaming.com eingereicht. Nicht, dass ich große Hoffnungen in sie setze, aber es ist einen Versuch wert. Ich bin noch lange nicht bereit, diesen Geldbetrag loszulassen.

Ich denke, Sie haben auf jeden Fall das Richtige getan.

Halten uns auf dem Laufenden.

Blau

Es tut mir so leid, Alfred. Ich hoffe, du bekommst bald eine Antwort.

Darf ich auch sagen, dass 3dice auch in Curacao betrieben wird und 3dice ein sehr, sehr tolles Casino ist, daher sind nicht alle Casinos mit Sitz in Curacao schlecht

gl

LuckyRJ

Hallo Alfred.

Ihr Bonusguthaben, das Ihnen gutgeschrieben wurde, wurde Ihrem Konto gutgeschrieben. Leider haben Sie Ihren Bonus nicht im erforderlichen Bonusgültigkeitszeitraum umgesetzt und daher ist das Bonusguthaben abgelaufen. Normalerweise würden wir diesen Bonus nicht erneut gutschreiben, aber wir haben für Sie eine Ausnahme gemacht.

Wir betrachten diese Angelegenheit nun als abgeschlossen.

Vielen Dank, dass Sie mit NogaBet gespielt haben ... Viel Glück und Spaß

Hallo Nogabet-Team, das ist so schade ! Er hatte ein Guthaben von 8000.- und nicht nur das Bonusguthaben auf seinem Konto, und das ist so schlecht!!! Wie kurz war die Gültigkeitsdauer? einen halben Tag? Ich habe ein Konto bei Ihrem Casino, aber da ich aus diesem Fall weiß, habe ich nie wieder bei Ihrem Casino eingezahlt. Und jetzt weiß ich, dass ich hier nie wieder einzahlen werde, weil ich DAS nicht ignorieren konnte ! Ich hoffe, dass Sie die meisten Ihrer Spieler von hier verlieren werden! Nur gute Casinos haben das Recht, online aktiv zu sein!!!

„Leider haben Sie Ihren Bonus nicht im erforderlichen Bonusgültigkeitszeitraum umgesetzt.“

er konnte? wenn das Einzahlungs- + Bonusgeld „verschwunden“ ist und der Saldo 0 beträgt?

Aus diesem Grund sollten Sie sich immer an die Live-Hilfe wenden und direkt nach den Bonusregeln fragen. Selbst mit großem Aufwand kann man nicht immer alles finden, was man wissen muss, da bestimmte Regeln überall auf der Website verstreut sind. Es ist schließlich keine NDB, Sie stecken Ihr eigenes Geld hinein.

Ja ... Regeln sind Regeln ... Sie müssen es wissen, bevor Sie spielen Ich habe durch meinen Fehler mehr als 100 Euro verloren, ohne die Regeln zu lesen...:) Verstehe zuerst die Bonusregeln, dann wirst du nicht enttäuscht, auch wenn die Regeln manchmal etwas...kompliziert sind, kann ich das sagen? Lol
Ich glaube immer noch an alle NetEnt-Casinos

:'(

Dies war ein Cashback-Bonus. Ursprünglich sollte es am 1. Februar hinzugefügt werden, doch dazu kam es nicht. Ich habe ihnen am 2. eine E-Mail geschickt, um der Sache nachzugehen. Am 3. Februar um 13:13 Uhr erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Bonus gutgeschrieben wurde, und in der ich mich für die Verzögerung entschuldigte.

Gemäß den Bonusbedingungen müssen die Umsatzbedingungen innerhalb von 48 Stunden erfüllt werden. Mein Guthaben verschwand am 4. um 20:59 Uhr. Das ist weniger als 48 Stunden nach ihrer E-Mail. Natürlich kann ich nicht genau wissen, wann es gutgeschrieben wurde, da es keine Aufzeichnungen darüber gibt.

Halten Sie sich so weit wie möglich von diesem rivalisierenden Schurken fern!
Erstens ist der Live-Support tot, und zwar schon seit langer Zeit!
Zweitens: Vertrauen Sie ihrem Treueprogramm überhaupt NICHT – sie betrügen Sie nur, um Sie an den Haken zu bekommen, und geben Ihnen dann Ihr Geld ab!
Drittens sind all diese glänzenden Boni einfach unmöglich auszufüllen, also zahlen Sie dort nicht einmal einen Cent ein, wenn Sie sich am Ende nicht ausgeraubt fühlen wollen!!!