Gelöst – Problem mit 121 Casino-Spielern

HIER NICHT EINZAHLEN!!! SIE SIND LÜGNER UND BETRÜGER.

Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, wenn ich meinen „Überraschungs“-Bonus von „Erik“ bekomme, haha

Das ist ein langer Beitrag, aber ich denke, es ist eine lustige Lektüre auf eine traurige Art und Weise, lol.

Um es klarzustellen: Sie machen Werbung und sagen, dass sie alle Marvel-Spiele haben, aber das ist nicht der Fall. OHH, sie haben einen!!! IronMan 2. Und der Mindesteinsatz, den sie für diesen Slot festgelegt haben, beträgt 12,50 $

Dies ist das erste Gespräch, nachdem ich über die Website von 121 Casinos mit dem Online-Support gesprochen und erfahren habe, dass sie alle Marvel-Slots haben. Das ist also nach meiner Anzahlung.

madddMardigan: Hallo
madddMardigan: Ist jemand zu Hause?
Marc: Hallo Shawn, wie kann ich Ihnen helfen?
madddMardigan: Hallo, ich wollte Ihnen nur mitteilen, dass ich mit dem Kundenservice Ihrer Website sehr verärgert und unzufrieden bin.
Ich wurde angelogen, bevor ich eine Einzahlung getätigt habe. Ich fragte, ob ihr alle Marvel-Slots hättet, und die Antwort lautete ja, also tätigte ich meine Einzahlung.
madddMardigan: Und das tust du nicht. Dies hat keinen professionellen oder geschäftlichen Charakter und wird NICHT geschätzt
madddMardigan: Mein Geld wächst nicht auf Bäumen und das ist völlig inakzeptabel.
Marc: Einen Moment, ich überprüfe das gerade für dich
Marc: Und es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten
madddMardigan: Danke.
Marc: Wir installieren derzeit alle Marvel-Spiele, sie werden alle bis Ende der Woche verfügbar sein.
Für die Unannehmlichkeiten habe ich auch einen besonderen Bonus für Sie zusammengestellt
Marc: Der Bonus wird verfügbar sein, wenn die Spiele verfügbar sind
madddMardigan: Ich habe vor, die nächste Woche im Urlaub zu sein. Können Sie mir jetzt diesen Bonus für diese Unannehmlichkeiten ausstellen?
Ich schätze Ihre Hilfe und entschuldige mich, aber ich bin verärgert und es ist einfach nicht fair.
Marc: Nein, du hast recht, wenn du verärgert bist. Ich verstehe
Marc: Ich werde es jetzt für dich überprüfen
madddMardigan: Danke.
Marc: Es tut mir leid, ich habe derzeit nicht die Befugnis, dies zu tun, aber Ihr Account Manager wird diesen Bonus für Sie aktivieren
Marc: Hoffentlich kannst du dich im Urlaub einloggen
madddMardigan: Wer ist mein Account Manager? und was ist der Bonus?
Marc: Nochmals, es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten
madddMardigan: Ich checke vielleicht meine E-Mails, hoffe aber auf eine stressfreie Zeit.
Marc: Ihr Account Manager ist Erik und der Bonus wird speziell für diese Spiele gelten
Marc: Bezüglich der Höhe wurde mir gesagt, dass es eine Überraschung sein wird
madddMardigan: Ok, habe ich Ihr Wort, dass es bis Ende der Woche die Marvel-Spiele geben wird?
Marc: Ja, absolut
madddMardigan: Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich freue mich auf diese Überraschung und hoffe auf eine zweite Einzahlung in Ihrem Casino.
Werde ich per E-Mail benachrichtigt?
Marc: Das wirst du sein
Marc: Ich hinterlasse eine Notiz in Ihrem Konto
madddMardigan: Ich schätze Ihre Hilfe dabei, Marc, ich freue mich darauf, von Ihrem Casino zu hören. Mit freundlichen Grüße

Und das ist der Chat von heute


madddMardigan: Hallo
Sarah: Hallo
Sarah: Wie kann ich dir helfen?
madddMardigan: Hallo Sarah!
madddMardigan: Installiert ihr neue Spiele?
Sarah: Genau in diesem Moment?
madddMardigan: Ja, installieren Sie bald neue Slots?
Sarah: Ja, normalerweise haben wir zu Beginn des Monats neue Spiele.
Sarah: Unsere neuesten Spiele sind Mr. Cashback und Iron Man 2 sowie einige andere
Sarah: Das kannst du im Abschnitt „Neue Spiele“ sehen
madddMardigan: Ohh, Sie haben also nicht den Rest der Marvel-Video-Slot-Spiele?
madddMardigan: Hallo?
madddMardigan: ?
madddMardigan: ?
madddMardigan: HeLLLOO>
Sarah: Sie können alle Spiele, die wir haben, im Bereich Video-Slots sehen
madddMardigan: Arbeitet Erik?
Sarah: Nein, es tut mir leid, dass er im Moment nicht da ist ...
madddMardigan: Das ist sehr unprofessionell, das sind die 2!!!! Mal hat mich Ihr Casino-Support angelogen
madddMardigan: Lesen Sie in meinen Chat-Aufzeichnungen mein letztes Gespräch mit „marc“ noch einmal durch.
madddMardigan: Sie haben mich angelogen, um mich zu einer Einzahlung zu bewegen, und Sie haben mich angelogen, nachdem Sie gesagt hatten, dass Sie bis heute ALLE Marvel-Slots installiert haben würden
Sarah: Ich verstehe nicht, was das Problem ist? Es muss ein Missverständnis vorliegen, da ich über nichts gelogen habe
madddMardigan: Was ist das? Marc: Ihr Account Manager ist Erik und der Bonus wird speziell für diese Spiele sein
Marc: Bezüglich der Höhe wurde mir gesagt, dass es eine Überraschung sein wird
madddMardigan: Ok, habe ich Ihr Wort, dass es am Ende die Marvel-Spiele geben wird?
madddMardigan: aus meinem letzten Chat mit „marc“
madddMardigan: Wenn Sie möchten, habe ich Screenshots des gesamten Gesprächs.
madddMardigan: Ihr Support hat mir gesagt, dass Sie ALLE MARVEL-Slots haben, um mich zur Einzahlung zu bewegen.
DANN sagte mir „Marc“, dass sie HEUTE in Ihrem Casino installiert und verfügbar sein würden und ich für die „Verwirrung“ einen Bonus zurückbekäme.
madddMardigan: Ich fühle mich sehr enttäuscht.
madddMardigan: So führt man kein Unternehmen.
madddMardigan: Mein Geld wächst nicht auf Bäumen.
Sarah: Einen Moment bitte
madddMardigan: Danke
Sarah: Und die Marvel-Spiele sind alle in der Flash-Version des Casinos verfügbar
madddMardigan: Wirklich, Sie haben sie im Flash-Casino und nicht im Voll-Casino
Sarah: Ja, Sie können online spielen und haben Zugriff auf die Spiele
madddMardigan: WARUM WURDE MIR DAS NICHT GESAGT? Können Sie bitte den Chat lesen und mir den versprochenen Bonus gutschreiben?
madddMardigan: Das ist Blödsinn, ich habe über eine Stunde lang mit Marc geredet und er hat nichts über das Flash-Casino gesagt.
madddMardigan: Wo ist der Link zu Ihrem Flash-Casino?
madddMardigan: Ich bin verärgert und habe die LÜGEN satt.
Sarah: Ich sehe den Chat, den du mit amrc geführt hast
Sarah: Marc..
Sarah: Es scheint, dass es in Ihren Chats leider eine Reihe von Missverständnissen gegeben hat ...
Sarah: Das können wir tun, um das Problem zu beheben
madddMardigan: ok.
Sarah: Anscheinend hat Marc Ihrem Account Manager bereits eine E-Mail geschickt, aber ich werde ihm bezüglich dieses ganzen Vorfalls noch einmal eine E-Mail senden
Sarah: Sie haben ursprünglich mit jemandem gesprochen, der nicht zu unserer Abteilung gehört, und wir können diese Korrespondenz nicht sehen
Sarah: Der Bonus kann, wie Marc dir gesagt hat, nur von deinem Kundenbetreuer gutgeschrieben werden
Sarah: Also ich könnte dir dabei auch nicht helfen, nur er kann es.
Sarah: So wie es aussieht, warten wir auf eine Antwort von Ihrem Account Manager Eric, der am Sonntag da sein wird
madddMardigan: Wann wird mein Account Manager Erik bitte das nächste Mal arbeiten? Ich möchte keine weiteren Versprechungen.
madddMardigan: Warum werden die Marvel-Slots heute nicht wie versprochen installiert?
Sarah: Ich sehe nicht, dass Marc dir ein genaues Datum oder einen genauen Tag versprochen hat
Sarah: Ich untersuche das, um herauszufinden, woher er seine Informationen hat
Sarah: Einen Moment bitte...
madddMardigan: Dies ist ein Zitat aus dem Chat
madddMardigan: madddMardigan: Ok, habe ich Ihr Wort, dass es die Marvel-Spiele bis zum Ende der Woche geben wird?
Marc: Ja, absolut
Sarah: Ende der Woche... das habe ich gesehen. aber das könnte Samstag bedeuten
Sarah: eins oder sogar sonntags
Sarah: Einen Moment bitte
madddMardigan: Wir installieren derzeit alle Marvel-Spiele,
Sie werden alle bis Ende der Woche verfügbar sein. Für die Unannehmlichkeiten habe ich auch einen besonderen Bonus für Sie zusammengestellt
madddMardigan: noch ein ZITAT
Sarah: Ja, ich habe den Chat bereits gelesen
Sarah: Einen Moment bitte
Sarah: Ja, ich sehe, sie werden noch installiert
madddMardigan: Wie lautet bitte die URL Ihres Flash-Casinos?
Sarah: http://www.121casino.com/slots
Sarah: Ihr Account Manager wird am Sonntag da sein
Sarah: Und bitte achten Sie darauf, wann die Spiele vollständig heruntergeladen sind
Sarah: Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich dir helfen kann?
madddMardigan: Das ist keine URL zu Ihrem Flash-Casino
madddMardigan: Du hast keins

*Hier bin ich zur URL und zu keinem Flash-Casino gegangen, also habe ich den Website-Support danach gefragt.*

madddMardigan: „Nadya: Hallo und vielen Dank, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben
Ich: Hallo, kann ich bitte den Link zu Ihrem Flash-Casino haben?
Nadya: Gib mir kurz das Wesentliche
ich: hallo?
Nadya: Derzeit unterstützen wir die Instant Play-Version unserer Website nicht.
madddMardigan: Nadya: Sie können die Software jedoch innerhalb weniger Minuten herunterladen
Nadya: Und viel Spaß mit all unseren Spielen.
Nadya: Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten
Ich: 121 Casino hat also kein Flash-Casino?
Nadya: Derzeit nein, das haben wir nicht
Nadja:
madddMardigan: Nadya: Derzeit nein, das haben wir nicht
Nadya: Weitere Informationen zu unserer Download-Version finden Sie unter dem folgenden Link
Sarah: Es wird derzeit entwickelt
Sarah: Die Spiele werden in Kürze verfügbar sein
Sarah: Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich dir helfen kann?
madddMardigan: Das ist von GERADE JETZT mit Ihrem Site-Chat
Sarah: ok
madddMardigan: Warum lügst du ständig?
Sarah: Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich dir helfen kann?
madddMardigan: Ja, bleiben Sie bitte hier
madddMardigan: Hast du das nicht gerade gesagt?
madddMardigan: Sarah: und die Marvel-Spiele sind alle in der Flash-Version des Casinos verfügbar
madddMardigan: Warum sollten Sie das sagen, wenn Sie kein Flash-Casino haben?
Sarah: Da sie neu sind, sind sie leider noch nicht in der Flash- oder herunterladbaren Version des Casinos verfügbar.
Sie werden sehr bald verfügbar sein, das ist der Grund für die Verwirrung
madddMardigan: Lesen Sie nach, vielleicht haben Sie vergessen, dass Sie mir gesagt haben, dass alle Marvel-Spiele derzeit in Ihrem Flash-Casino verfügbar sind
madddMardigan: Das hast du nicht gesagt?
Sarah: Für die Sache ist es im Moment unerheblich, ob sie auf Flash verfügbar sind oder nicht
madddMardigan: Sie haben mir eine URL gegeben, die besagt, dass es sich um das Flash-Casino handelt
madddMardigan: Sie müssen nicht immer wieder lügen, geben Sie einfach zu, dass Sie falsch liegen
madddMardigan: Du hast gerade gesagt, dass du ein Flash-Casino hast, dann hast du kein Flash-Casino und dann ist es egal,
Verstehst du, wie mich das wütend machen könnte?
madddMardigan: Können Sie mir bitte bestätigen, dass Sie ein Flash-Casino haben, wie Sie oben angegeben haben, mit allen Marvel-Spielen darauf?
Sarah: Ich werde dir alles bestätigen.
madddMardigan: Bitte machen Sie weiter
Sarah: Erstens scheint es, dass die Amrvel-Slots noch nicht verfügbar sind
Sarah: Und zweitens wurde Ihr Kontoverwalter per E-Mail über den Bonus informiert, von dem Marc Ihnen erzählt hat
Sarah:
Sarah: Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich dir helfen kann?
madddMardigan: Warum hast du mir dann erzählt, dass du ein Flash-Casino hast?
madddMardigan: Vielen Dank für Ihre Zeit. Ich verstehe.

Und dies ist der Chat von der 121 Casino-Website, gleichzeitig mit dem Chat oben:


Nadya hat der Sitzung beigetreten.
ich: a
Nadya: Hallo und vielen Dank, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben
Ich: Hallo, kann ich bitte den Link zu Ihrem Flash-Casino haben?
Nadya: Gib mir kurz das Wesentliche
ich: hallo?
Nadya: Derzeit unterstützen wir die Instant Play-Version unserer Website nicht.
Nadya: Sie können die Software jedoch innerhalb weniger Minuten herunterladen
Nadya: Und viel Spaß mit all unseren Spielen.
Nadya: Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten
Ich: 121 Casino hat also kein Flash-Casino?
Nadya: Derzeit nein, das haben wir nicht
Nadya: Weitere Informationen zu unserer Download-Version finden Sie unter dem folgenden Link
Nadya: http://www.121casino.com/en/how-to-start
Nadya: Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich dir helfen kann?
Ich: Was ist bitte das heutige Datum und die heutige Uhrzeit?
Ich: Uhrzeit und Datum des Casinos
Nadya: Es ist der 12.08.2011
15:18 GMT+00:00
Nadya: Kann ich Ihnen auf andere Weise helfen?
Nadya: Sind wir noch verbunden?
ich schon
Ich: Warum wirbt Ihr Casino damit, dass es alle Marvel-Spiele gibt, wenn das nicht der Fall ist?
Nadya: Entschuldigung?
Ich: Ihr Casino wirbt damit, dass es alle Marvel-Slots gibt, nicht wahr?
ich: http://www.121casino.com/slots
Ich: Ich kann XMEN oder HULK nirgendwo finden
Nadya: Für welches Spiel interessierst du dich besonders?
ich: XMEN und THE HULK und FANTASTIC FOUR
Nadya: Lassen Sie mich das noch einmal überprüfen
Ich: Danke
Nadya: Leider sind die betreffenden Spiele derzeit nicht verfügbar
Ich: Können Sie sehen, dass die 121casino-Website damit wirbt, dass Sie welche haben?
ich: http://www.121casino.com/slots
Ich: Auf der linken Seite bewegen wir uns im Kreis unter dem progressiven Jackpot
Ich: Marken-Slots
Nadya: Wie ich bereits erwähnt habe, sind die Spiele derzeit nicht verfügbar
Nadya: Aber unsere jeweilige Abteilung arbeitet an der Entwicklung neuer Spiele und Werbeaktionen
Nadya: Und wir aktualisieren unsere Spieleliste regelmäßig
Ich: Ohhh, du hattest sie also schon einmal und hast sie gelöscht, wirbst aber immer noch, dass du sie hast?
ich: Tut mir leid, dass ich verwirrt bin. Werden Ihnen die MARVEL-Slots in den nächsten Tagen derzeit zum Spielen zur Verfügung stehen?
Nadya: Leider kann ich Ihnen diese Informationen nicht zur Verfügung stellen, da ich keinen Zugriff darauf habe
Nadya: Wenn wir die Spiele in Zukunft verfügbar haben, werden wir dies auf unserer Website erwähnen
Nadya: Derzeit können Sie nur die Bilder der betreffenden Spiele sehen, wie wir sie in der Vergangenheit hatten
Nadya: Allerdings werden die betreffenden Spiele dort im Text nicht erwähnt
Nadya: Bitte beachten Sie, dass wir eine Vielzahl weiterer toller Slots anbieten
ich: Ausgezeichnet! Danke Nadja!

Oh je, oh je, oh je. Sie werden sicherlich im Kreis herumgezerrt.

Unglaublich, dass sie sagten, sie seien in der Flash-Version ihrer Website, aber sie hätten keine Flash-Version des Casinos.

Warum nicht einfach ein Casino wählen, das sie mit Sicherheit hat, wie bet365 ?

Blau

Ich dachte, ich probiere sie mal aus und habe daraus gelernt.

Hallo Leavefall,

Ich verstehe Ihre Frustration. Man hat sich im Kreis herumgesprochen.

Sie sollten nicht für alle Marvel-Spielautomaten werben, wenn diese noch nicht installiert sind.

Es ist jedoch nicht angebracht, diesen Vorgang als Betrug zu bezeichnen.


Mir wurde gesagt, dass der Support von Party übernommen wird und der Support mit der Frage verwechselt werden könnte, welche Spiele wo angeboten werden und was verfügbar ist. Wenn es um den Call-Center-Support geht, können sie sich leider nicht an alles erinnern und erfüllen manchmal nicht das volle Potenzial ihrer Arbeit.

Sie sind schließlich nur Menschen. Das lernt man, wenn man in einem Casinobetrieb arbeitet.

Ich werde mit dem Casino-Repräsentanten Ihren Bonus besprechen und sehen, ob dieser Erik-Charakter Ihnen geholfen hat.

Ich muss sagen, dass dieses Casino seriös ist und sich niemand Sorgen machen muss, wenn er eine Einzahlung tätigen möchte.

Vielen Dank für die Antwort, melcb, aber ich wurde auch immer wieder belogen, seitdem habe ich viele Male mit dem Chat gesprochen und nach ein paar weiteren Stunden wurde mir gesagt, „Erik“ oder „Eric“, mein Account Manager arbeite nicht mehr dort (er war dort). „Urlaub“ für eine Woche, als ich auch gefragt habe) und „mein Spezialbonus für die Marvel-Spiele“, die nun endlich installiert sind, ist ein RICHTIGER Match-Bonus. Ich hätte tatsächlich noch einmal eingezahlt, wenn sie ehrlich gewesen wären und mich besser behandelt hätten. Es ist einfach frustrierend, wenn es um hart verdientes Geld geht und so viele Menschen auf der Strecke bleiben. Ich verstehe auch, dass die Dinge mit Support verwechselt werden können, aber ich habe auch völlig gelogen. Man kann nicht behaupten, dass der Support des Casinos nicht wusste, dass es kein Flash-Casino gab, und versuchte es mir zu sagen, und als ich wegen ihrer Lüge „Sarah“ anrief, sagte sie, es sei „irrelevant“, ob sie ein Flash-Casino hätten oder nicht.

Wie dem auch sei, ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich mit diesem Melcb befassen, und bin sehr gespannt, was dabei herauskommt.

Ich fühle mich dazu betrogen, eine Einzahlung zu tätigen, und noch mehr, weil ich immer wieder belogen werde. Wenn das nicht angemessen ist, dann weiß ich nicht, wie ich antworten soll.

Hallo Leavefall,

Ich verstehe vollkommen, woher Sie als Kunde kommen. Sie wollen das, wofür Sie bezahlt haben, und als Spieler sind wir manchmal skeptisch, ob wir betrogen werden. Aber das ist nicht immer der Fall und klingt auf ihrer Seite nach völliger Verwirrung.

Hoffen wir, dass es für Sie geklärt werden kann!

Lippen

Ich denke, bevor Sie eine Einzahlung in ein neues Casino tätigen, müssen Sie einige Kommentare oder andere Rezensionen lesen. Andererseits wählen Sie besser ein Casino, das schon seit langem geöffnet ist. Es gibt viele Casinos, die Marvel-Slots haben, ein Beispiel Club Gold Casino ist gut.

-RJ- Ich habe stundenlang am Telefon und im Internet mit dem Support telefoniert, aber ich freue mich, sagen zu können, dass das Problem von LCB in meinem Namen untersucht wird und mir gesagt wurde, dass man sich darum kümmern sollte. Ich warte auf die Ergebnisse. Hat hier noch jemand eingezahlt?

Vielen Dank für Ihre Hilfe, Melcb, und ich kann es kaum erwarten, von Ihnen zu hören

Danke an 121 und Melcb

Das Problem wurde gut gelöst. Es scheint, dass es sich um ein wirklich schlimmes Missverständnis und große Verwirrung handelte. Begründen Sie Ihre Gedanken oder Absichten bezüglich einer Einzahlung in diesem Casino nicht auf meinen obigen Beiträgen

Gute Nachrichten, Leavefall

Ich ändere den Titel des Threads und aktualisiere ihn auf „Gelöst“.

Zuga

Ich freue mich, dass es für Sie gelöst wurde

gl

LuckyRJ

Hallo zusammen, vielen Dank an Melcb und den Vertreter von 121 Casino, sie haben dieses Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst. Ich erhielt einen kostenlosen Chip im Wert der besagten Einzahlung sowie einen sehr schönen Geburtstagschip.

Ich bin gerade dabei, das Spiel durchzuspielen, und ich möchte nur noch einmal betonen: Nehmen Sie diese Erfahrung nicht als Faktor für die Tätigung einer Einzahlung. Es scheint, dass das Problem damit zu tun hatte, dass der eigentliche Website-Support und der Casino-Support verwirrt waren, da sie gerade dabei waren, die Spiele zu installieren, und der Website-Support dachte, sie seien bereits installiert. Nochmals vielen Dank an alle

Ich auch, ich bin froh, dass du dein Geld so genießen kannst, wie du es willst, Leavefall. Diese Dinge passieren manchmal beim Casino-Support, insbesondere wenn das Casino aktualisiert wird, sodass es für sie schwierig ist, sofort alles darüber zu wissen. Aber es ist großartig, dass das Casino beschlossen hat, Ihren Verlust zu kompensieren und seinen Fehler zu korrigieren, es ist ein Zeichen des guten Willens und der Professionalität.

Ich wollte nur hinzufügen, dass ich den WR ganz einfach gemacht habe und sagen wir einfach, ich werde in Zukunft mit 121 einzahlen, da ich noch nie so gut abgeschnitten habe wie in irgendeinem Casino, egal ob landbasiert oder nicht =)) Ich bin sehr zufrieden Wohnmobil-Geldautomat.