GESCHLOSSEN: Spin and Win Casino €/£/$5 Bonus ohne Einzahlung – neues Casino hinzugefügt

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Melcb
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Spin and Win Casino €/£/$5 free with 35x WR No deposit bonus smiley

    See casino review here. Spinandwin Casino review

    Powered by: IGT, Microgaming and Sheriff Gaming

    Enjoy exclamation

    Spin and Win Casino 5 €/£/$ gratis mit 35x WR Bonus ohne Einzahlung smiley

    Sehen Sie sich hier die Casino-Rezension an. Spinandwin Casino-Rezension

    Unterstützt von: IGT, Microgaming und Sheriff Gaming

    Genießen exclamation

    Bewertet:

    3.9/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i found this casino yesterday, first impressions wasnt too bad, they even accepted my expired provissional and im aproved now, so if i did deposit here i could withdraw.

    dunno how long withdraws take from here but if anyone else knows, please post and let us know, thanks and gl all

    LuckyRJ

    Ich habe dieses Casino gestern gefunden, der erste Eindruck war nicht so schlecht, sie haben sogar mein abgelaufenes Provisorium akzeptiert und ich habe es jetzt genehmigt, also wenn ich hier eine Einzahlung tätigte, könnte ich es abheben.

    Ich weiß nicht, wie lange Auszahlungen von hier aus dauern, aber wenn jemand anderes es weiß, posten Sie es bitte und lassen Sie es uns wissen, vielen Dank und viel Glück

    LuckyRJ

  • Original English Übersetzung Deutsch

    you  get the no deposit bonus only if you register a credit card

    Sie erhalten den Bonus ohne Einzahlung nur, wenn Sie eine Kreditkarte registrieren

  • Original English Übersetzung Deutsch

    crazy support, weird casino ! wants a picture of your card? never heard of this before exclamation!
    AgentYannick says, Welcome to our Online Casino support and this is Yannick at your service, how may I help you?
    Customerkarl-robert says, i have waited all day for that 20 no deposit offer what was supposed to be credited automatically.
    Customerkarl-robert says, what is the problem, i have sent you documents , registered a card , still nothing .
    AgentYannick says, For security reasons, can you please confirm your Username, Date of Birth and residential address?
    Customerkarl-robert says, **************************************
    Customerkarl-robert says, ***********************************
    AgentYannick says, Thank you for confirming these details
    AgentYannick says, we helo
    AgentYannick says, could see that you have already registered your account
    AgentYannick says, and sent your picture ID
    AgentYannick says, the bonus has not been credited
    AgentYannick says, as you have not completed the registration process
    AgentYannick says, we are still awaiting for the Front and Back of the card
    Customerkarl-robert says, i have sent that and a costumer support operator told me that they received it !
    AgentYannick says, we have only received your picture ID
    AgentYannick says, not front and vack of the card
    Customerkarl-robert says, nobody told me to send that
    Customerkarl-robert says, nowhere else that i ned, why here?
    AgentYannick says, this is our policy
    Customerkarl-robert says, can you show me where that's written in T&C that i have to send it?
    Customerkarl-robert says, i have already verified my identity
    AgentYannick says, hold on please
    AgentYannick says, please refer to the below link":
    AgentYannick says, http://www.spinandwin.com/promotions/20-free/
    AgentYannick says, click on Terms and conditions
    AgentYannick says, 1.This promotion is only eligible for players who complete the registration process on SpinandWin.com and register their debit/credit card details.
    AgentYannick says, so far you have not completed the registration process
    Customerkarl-robert says, i have registered a card
    Customerkarl-robert says, and i have signed up and i did register a card while signing up in the first place
    Customerkarl-robert says, after that you asked me to send in my ID
    Customerkarl-robert says, i did that
    Customerkarl-robert says, then you said you received it
    Customerkarl-robert says, and after that another support operator told me that i will get the bonus in 1 hour.
    AgentYannick says, we only received an ID
    AgentYannick says, not the front and back copy of the card
    AgentYannick says, and without these
    AgentYannick says, the bonus will not be credited
    Customerkarl-robert says, but there is nothing mentioned about sending my card pictures
    AgentYannick says, as all players are abiding to this policy
    Customerkarl-robert says, all players?
    AgentYannick says, 15.Management decision is final 1.We reserve the right to change these terms and conditions at any time.
    AgentYannick says, yes all players who are completing the registration process
    AgentYannick says, are being credited with the bonus
    Customerkarl-robert says, do you want to eat your own words? i came to this casino because atleast 5 people had a good and a positive feed back for this casino, they signed up and got their bonus immideatly after creating their accounts !
    Customerkarl-robert says, why am i treated differently ?
    Customerkarl-robert says, do you want negative feedback?
    AgentYannick says, you are not treated differently
    Customerkarl-robert says, why are you treating me different than the others.

    Verrückter Support, seltsames Casino! Möchtest du ein Bild deiner Karte? davon habe ich noch nie gehört exclamation !
    AgentYannick sagt: Willkommen bei unserem Online-Casino-Support und hier steht Ihnen Yannick zur Verfügung. Wie kann ich Ihnen helfen?
    KundeKarl-Robert sagt: „Ich habe den ganzen Tag auf das 20-Dollar-Angebot ohne Einzahlung gewartet, das eigentlich automatisch gutgeschrieben werden sollte.“
    KundeKarl-Robert sagt, was ist das Problem, ich habe Ihnen Dokumente geschickt, eine Karte registriert, immer noch nichts.
    Agent Yannick sagt: Können Sie aus Sicherheitsgründen bitte Ihren Benutzernamen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Wohnadresse bestätigen?
    Kundekarl-robert sagt: ************************************
    Kundekarl-robert sagt: ***********************************
    Agent Yannick sagt: „Vielen Dank für die Bestätigung dieser Details.“
    Agent Yannick sagt, wir hallo
    Agent Yannick sagt, er konnte sehen, dass Sie Ihr Konto bereits registriert haben
    Sagt Agent Yannick und sendet Ihren Lichtbildausweis
    Agent Yannick sagt, der Bonus sei nicht gutgeschrieben worden
    AgentYannick sagt, dass Sie den Registrierungsprozess noch nicht abgeschlossen haben
    Agent Yannick sagt, wir warten immer noch auf die Vorder- und Rückseite der Karte
    Kundekarl-Robert sagt: „Ich habe das gesendet und ein Kundendienstmitarbeiter hat mir mitgeteilt, dass er es erhalten hat!“
    Agent Yannick sagt, wir haben nur Ihren Lichtbildausweis erhalten
    Agent Yannick sagt, nicht die Vorder- und Rückseite der Karte
    Kundekarl-Robert sagt, niemand hat mir gesagt, dass ich das schicken soll
    KundeKarl-Robert sagt, nirgendwo sonst, wo ich gebraucht habe, warum hier?
    Agent Yannick sagt, das ist unsere Politik
    Kundekarl-Robert sagt: Können Sie mir zeigen, wo in den AGB steht, dass ich es senden muss?
    Kundekarl-robert sagt, ich habe meine Identität bereits überprüft
    Agent Yannick sagt: Bitte warten Sie
    AgentYannick sagt, bitte beachten Sie den folgenden Link:
    AgentYannick sagt: http://www.spinandwin.com/promotions/20-free/
    AgentYannick sagt, klicken Sie auf „Allgemeine Geschäftsbedingungen“.
    AgentYannick sagt: 1. Diese Aktion gilt nur für Spieler, die den Registrierungsprozess auf SpinandWin.com abschließen und ihre Debit-/Kreditkartendaten angeben.
    Agent Yannick sagt, Sie haben den Registrierungsprozess bisher noch nicht abgeschlossen
    Kundekarl-robert sagt, ich habe eine Karte registriert
    Kundekarl-Robert sagt: „Ich habe mich angemeldet und habe bei der Anmeldung überhaupt eine Karte registriert.“
    Kundekarl-Robert sagt, danach haben Sie mich gebeten, meinen Ausweis einzusenden
    Kundekarl-robert sagt, das habe ich gemacht
    Kundekarl-Robert sagt, dann sagten Sie, Sie hätten es erhalten
    sagt Kundekarl-Robert, und danach sagte mir ein anderer Support-Mitarbeiter, dass ich den Bonus in einer Stunde erhalten werde.
    Agent Yannick sagt, wir haben nur einen Ausweis erhalten
    Agent Yannick sagt, nicht die Vorder- und Rückseite der Karte
    Sagt AgentYannick, und zwar ohne diese
    Agent Yannick sagt, der Bonus wird nicht gutgeschrieben
    Kundekarl-Robert sagt, aber es wird nichts über das Versenden meiner Kartenbilder erwähnt
    AgentYannick sagt, dass sich alle Spieler an diese Richtlinie halten
    Kundekarl-Robert sagt, alle Spieler?
    Agent Yannick sagt: 15. Die Entscheidung des Managements ist endgültig. 1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
    AgentYannick sagt: Ja, alle Spieler, die den Registrierungsprozess abschließen
    Agent Yannick sagt, dass ihnen der Bonus gutgeschrieben wird
    KundeKarl-Robert sagt: Möchten Sie Ihre eigenen Worte essen? Ich bin zu diesem Casino gekommen, weil mindestens 5 Leute ein gutes und positives Feedback zu diesem Casino hatten. Sie haben sich angemeldet und ihren Bonus sofort nach der Erstellung ihres Kontos erhalten!
    KundeKarl-Robert sagt, warum werde ich anders behandelt?
    KundeKarl-Robert sagt: Möchten Sie negatives Feedback?
    Agent Yannick sagt, Sie werden nicht anders behandelt
    KundeKarl-Robert sagt, warum behandelst du mich anders als die anderen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    just1million, you posted your adress details in the forum, becareful this needs to be edited

    i sent my card pics and got the bonus it took them 10 mins to verify it.

    gl

    LuckyRJ

    just1million, Sie haben Ihre Adressdaten im Forum gepostet, seien Sie vorsichtig, diese müssen bearbeitet werden

    Ich schickte meine Kartenfotos und erhielt den Bonus. Die Überprüfung dauerte 10 Minuten.

    gl

    LuckyRJ

  • Original English Übersetzung Deutsch

    02/16/2012 09:06:04PM Session Started with Agent (Michael A)
    02/16/2012 09:06:04PM *******: "Promotions / Bonuses"
    02/16/2012 09:06:26PM Agent (Michael A): "Hello! Welcome to Live Help! How can I assist you?"
    02/16/2012 09:07:09PM *******: "hi there, i signed up up yesterday, whay is my sign up bonus not credited???"
    02/16/2012 09:10:01PM *******: "hello??"
    02/16/2012 09:10:22PM Agent (Michael A): "hello"
    02/16/2012 09:10:23PM Agent (Michael A): "sorry about thta"
    02/16/2012 09:10:25PM Agent (Michael A): "May i please have your first and last name as well as date of birth.."
    02/16/2012 09:10:59PM **********************************************
    02/16/2012 09:11:28PM Agent (Michael A): "thank you"
    02/16/2012 09:15:41PM Agent (Michael A): "hun"
    02/16/2012 09:15:50PM Agent (Michael A): "did you try to enter in a card just now"
    02/16/2012 09:16:11PM ************: "no, when i registered"
    02/16/2012 09:16:40PM Agent (Michael A): "sorry from netherlands you can not use credit cards"
    02/16/2012 09:17:14PM Agent (Michael A): "you can only use a netteller"
    02/16/2012 09:17:18PM Agent (Michael A): "account"
    02/16/2012 09:17:23PM ****: "so that means i cannot use my credit card?"
    02/16/2012 09:17:48PM ****: "so i cannot get the 20 no deposit bonus?????"
    02/16/2012 09:19:05PM Agent (Michael A): "you can use neteller"
    02/16/2012 09:19:40PM ****: "yes ok, but can i get the 20 no deposit bonus??"
    02/16/2012 09:21:54PM Agent (Michael A): "if yuou hjave a neteller account and you send us your copy of your ID and your ulitliy bill"
    02/16/2012 09:22:41PM ****: "and then i would receive the 20 no deposit bonus??"
    02/16/2012 09:23:54PM Agent (Michael A): "once we have confirmed the docs"
    02/16/2012 09:25:55PM ****: "i do have a neteller account, but i won't send it, reason: this is bullshit: nothing about this is in your T&C, that stated, if you confirm your creditcard details you will get instantly credidted with 20. i don't want to play or deposit at a casino"
    02/16/2012 09:26:23PM Agent (Michael A): "as your card was declined by the system we need to run verification"
    02/16/2012 09:26:28PM ****: "who has its T&C so badly in order"
    02/16/2012 09:27:02PM ****: "thank you very much, please remove my account, ill take my business elsewhere"
    02/16/2012 09:27:06PM ****: "bye bye"
    02/16/2012 09:27:25PM Agent (Michael A): "we respect your decision"
    02/16/2012 09:27:28PM Session Ended

    16.02.2012 21:06:04 Uhr Sitzung mit Agent (Michael A) gestartet
    16.02.2012 21:06:04 *******: „Aktionen / Boni“
    16.02.2012 21:06:26 Agent (Michael A): „Hallo! Willkommen bei Live Help! Wie kann ich Ihnen helfen?“
    16.02.2012 21:07:09 Uhr *******: „Hallo, ich habe mich gestern angemeldet. Warum wird mein Anmeldebonus nicht gutgeschrieben???“
    16.02.2012 21:10:01 *******: „Hallo??“
    16.02.2012 21:10:22 Agent (Michael A): „Hallo“
    16.02.2012 21:10:23 Agent (Michael A): „Tut mir leid“
    16.02.2012 21:10:25 Agent (Michael A): „Darf ich bitte Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihr Geburtsdatum haben?“
    16.02.2012 21:10:59 **************************************** ******
    16.02.2012 21:11:28 Agent (Michael A): „Danke“
    16.02.2012 21:15:41 Agent (Michael A): „hun“
    16.02.2012 21:15:50 Agent (Michael A): „Haben Sie gerade versucht, eine Karte einzugeben?“
    16.02.2012 21:16:11 ************: „Nein, als ich mich registriert habe“
    16.02.2012 21:16:40 Agent (Michael A): „Es tut mir leid, aus den Niederlanden können Sie keine Kreditkarten verwenden.“
    16.02.2012 21:17:14 Agent (Michael A): „Sie können nur einen Neteller verwenden“
    16.02.2012 21:17:18 Agent (Michael A): „Konto“
    16.02.2012 21:17:23 ****: „Das bedeutet also, dass ich meine Kreditkarte nicht verwenden kann?“
    16.02.2012 21:17:48 ****: „Also kann ich den 20-Bonus ohne Einzahlung nicht bekommen?????“
    16.02.2012 21:19:05 Agent (Michael A): „Sie können Neteller verwenden“
    16.02.2012 21:19:40 Uhr ****: „Ja ok, aber kann ich den 20-Bonus ohne Einzahlung bekommen??“
    16.02.2012 21:21:54 Agent (Michael A): „Wenn Sie ein Neteller-Konto haben und uns Ihre Kopie Ihres Personalausweises und Ihrer Rechnung senden“
    16.02.2012 21:22:41 ****: „Und dann würde ich den 20-Bonus ohne Einzahlung erhalten??“
    16.02.2012 21:23:54 Agent (Michael A): „Sobald wir die Dokumente bestätigt haben“
    16.02.2012 21:25:55 ****: „Ich habe zwar ein Neteller-Konto, aber ich werde es nicht senden, Grund: Das ist Blödsinn: Nichts davon steht in Ihren AGB, das heißt, wenn Sie Bestätigen Sie Ihre Kreditkartendaten. Ihnen werden sofort 20 gutgeschrieben. Ich möchte nicht in einem Casino spielen oder dort einzahlen.
    16.02.2012 21:26:23 Agent (Michael A): „Da Ihre Karte vom System abgelehnt wurde, müssen wir eine Überprüfung durchführen.“
    16.02.2012 21:26:28 ****: „Wer hat seine AGB so schlecht in Ordnung“
    16.02.2012 21:27:02 Uhr ****: „Vielen Dank, bitte entfernen Sie mein Konto, ich verlagere mein Geschäft woanders hin“
    16.02.2012 21:27:06 ****: „Tschüss“
    16.02.2012 21:27:25 Agent (Michael A): „Wir respektieren Ihre Entscheidung“
    16.02.2012 21:27:28 Uhr Sitzung beendet

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yannick's lukewarm re-assurances were hardly convincing, during my conversation with him.
    I agree with the hesitance to transmit highly sensitive documentation to website with no previous history.
    Good luck to all those that may get this bonus

    Yannicks laue Zusicherungen waren während meines Gesprächs mit ihm kaum überzeugend.
    Ich stimme dem Zögern zu, hochsensible Dokumente ohne Vorgeschichte an eine Website zu übermitteln.
    Viel Glück an alle, die diesen Bonus erhalten könnten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi guys,

    This is a sister casino to Windows and King Solomons casino.

    Hallo Leute,

    Dies ist ein Schwestercasino von Windows und King Solomons Casino.

    Bewertet:

    2.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    this is pretty sick, they do want a shit load of information, first my id, then my card, but im not worried as i keep no cash on my card lol . and its a debit card also, thanks zuga for blocking the info, i forgot to do it my self, but anyways i have sent them all they wanted smiley lets see how it turns out, i only trust em because of the microgaming... so it better be worth it too much hassle with this bonus ... too much. not worth it, but as i started with this mess i better finish also. smiley

    Das ist ziemlich krank, sie wollen eine Menge Informationen, zuerst meinen Ausweis, dann meine Karte, aber ich mache mir keine Sorgen, da ich kein Bargeld auf meiner Karte habe, lol. Und es ist auch eine Debitkarte. Danke Zuga, dass du die Informationen blockiert hast. Ich habe vergessen, es selbst zu tun, aber trotzdem habe ich ihnen alles geschickt, was sie wollten smiley Mal sehen, wie es ausgeht, ich vertraue ihnen nur wegen des Microgamings ... also lohnt es sich besser, zu viel Aufwand mit diesem Bonus zu machen ... zu viel. Es lohnt sich nicht, aber da ich mit diesem Schlamassel angefangen habe, sollte ich es besser auch beenden. smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This is long - but so worth the read... I've never stumbled on such a dodgy set up anywhere else at any online casino..

    My advice is to AVOID! If this is the drama involved with getting an advertised $20 bonus - I'd hate to see how attempting a withdrawal would go!!!!


    Connected to cim.playersupport.org
    System says, Session ID: 318108
    jo says, Initial Question/Comment: Multiple Enquiries
    System says, Dean has joined this session!
    System says, Connected with Dean
    Dean says, Hello
    Dean says, How may I help you?
    jo says, Hi...
    jo says, i very much hope so! smiley
    jo says, I signed up to spinwin this morning following a link from the 'latestcasinobonuses' site...
    jo says, I registered my account and then read through the site etc -
    jo says, i clicked on the $20 no deposit required offer box and entered my details in there - including my Mastercard number
    jo says, and then i waited a little while as it says in the offer box that registration is easy, then credited automatically
    jo says, after half an hour or so - and a decent coffee to sort my hangover out - still no $20 in my account so i came onto chat
    jo says, I was speaking with 'Yannick'
    jo says, I asked how long i could expect to wait etc - only to be told that i hadnt registered a card or sent in the documentation / photo ID etc
    Dean says, Allow me a moment please
    Dean says, I'll transfer youto Yannick
    System says, You are being transferred to another Agent. Please stand by...
    System says, Dean has left this session!
    System says, Connected with Unknown
    Unknown says, hello
    Unknown says, Yannick here
    Unknown says, how may I assist you?
    jo says, ahh, Yannick - excellent!
    jo says, I just spoke with you regarding the $20 no deposit required offer
    Unknown says, yes
    Unknown says, could see that you already registered a credi card in the cashier
    Unknown says, and awaiting you to complete the registration process
    jo says, well, thats what i'm back here to ask about
    jo says, i've read the general terms and conditions.... and the terms of that particular promo
    Unknown says, yes
    jo says, and it seems that if what you are saying is correct - there is a serious issue with the wording/advertising for that promo within the promos page on your site
    Unknown says, as per the terms and Conditions
    Unknown says, 15.Management decision is final 1.We reserve the right to change these terms and conditions at any time.
    jo says, and there it is!!!!
    Unknown says, and we are just abiding to the Online gambling legislation request
    Unknown says, whereby they imposed Online Casino the KYC legislation
    jo says, brilliant! I'm a new registration, following a clear offer on the site
    Unknown says, due to high volume of online Fraud
    jo says, i'm not applying for a withdrawal - in fact i haven't been registered for an hour yet!
    Unknown says, you are not the only one
    Unknown says, all players benefiting from this offer
    Unknown says, are sending teir documents
    Unknown says, the KYC leguislation does not apply for withdrawal only
    Unknown says, as per the Online gambling Regulation
    Unknown says, we are just abiding to the rules
    jo says, so where is that 'rule' or 'condition' in the terms and conditions of that promotion - there are 16 other specific terms
    Unknown says, We reserve the right to change these terms and conditions at any time
    Unknown says, the last one
    Unknown says, also the 1st T&C's :
    Unknown says, This promotion is only eligible for players who complete the registration process on SpinandWin.com and register their debit/credit card details
    Unknown says, complete the registration process
    Unknown says, that is sending the required documentation
    Unknown says, also, in order, to made the credit
    Unknown says, we need to make sure this is the right customer
    Unknown says, the Know your customer legislation is to be applied as per the legislation
    Unknown says, and we are to verify player details before starting any business
    Unknown says, with the customers
    jo says, I did complete the registration process - as required upon the sign up process when i entered all those details.. smiley oh you have made me smile! Start business? Its a promotional offer you are advertising - to "test out the casino"
    Unknown says, it is a free bonus offer
    jo says, with some wagering req and withdrawal restrictions
    Unknown says, should you want to be credited with the bonus
    Unknown says, yes, each bonus is attached to their own terms and conditions
    Unknown says, yes, even when playing with us , it is start of a business
    Unknown says, as described in the Online gambling Legislation
    Unknown says, Anything else I may assist you?
    jo says, why would the KYC...KFC - whoever they are - require such strict imposition of legislation for a "bonus offer of $20"
    jo says, Try SpinandWin.com absolutely free with our exclusive £20 NO DEPOSIT required welcome bonus. Complete the quick and easy online registration form and your account will be credited automatically
    Unknown says, http://www.spinandwin.com/promotions/20-free/
    Unknown says, I guess in New Zealand there is a goverment and laws
    Unknown says, so in the Online Casino industry
    Unknown says, there is also some specific laws
    Unknown says, that we need to follow
    Unknown says, imposed by an International authority
    Unknown says, to eliminate Online fraud
    Unknown says, so, in short
    jo says, hmmm... so are those particular 'laws' a secret?
    Unknown says, should you wish to be credited with the bonus
    Unknown says, you will have to send the docs
    Unknown says, as all players are doing
    Unknown says, the law is not secret
    Unknown says, every Online player can accessed it
    Unknown says, even Banks made use of the KYC Legislation
    jo says, so you are fully aware that the SpinWin T&C's - and the terms of this promo are missing those vital laws you are referring to?
    Unknown says, none of them are missing
    jo says, theres no link to a third party site
    Unknown says, we have been in business for more than 10 years
    Unknown says, it's players duty to know the Online Gambling legislation
    Unknown says, as we are not to post any third party's link
    jo says, that explains the law you are quoting as the reason i am being required to send in docs and photo id?
    jo says, :|)
    Unknown says, simply the KYC legislation
    Unknown says, and it is clearly stated on the terms and Conditions of the free 20 bonus
    jo says, which clause does it say that? what number?
    Unknown says, number 1 and the last one
    Unknown says, complete the registration process
    Unknown says, also, stated on the KYC Legislation
    Unknown says, imposed by the Online gambling Legislation
    Unknown says, Anything else I may assist you?
    jo says, you are a customer services rep
    Unknown says, yes
    Unknown says, I am
    Unknown says, currently assisting you
    jo says, clearly not assisting, more like entertaining
    jo says, This promotion is only eligible for players who complete the registration process on SpinandWin.com and register their debit/credit card details.
    jo says, thats clause 1
    jo says, i've done that
    Unknown says, whoc complete the registration
    Unknown says, seems that this conversation is going nowhere
    Unknown says, so
    Unknown says, in short to be credited with the bonus
    Unknown says, you need to send the requested documents
    jo says, but the last clause basically says "too bad if you did or not, i'm not going to be helpful"
    Unknown says, that's ok
    Unknown says, it's up to you to send or not the documents
    jo says, i wont be sending any documents yannick/unknown rep
    Unknown says, our terms and onditions clearly states it
    Unknown says, and many players are abiding to it
    Unknown says, ok
    Unknown says, thank you for your time
    jo says, i'll be posting this whole dialogue on the website that i found the promo offer for spinwin
    System says, The session has ended!

    Das ist lang – aber die Lektüre lohnt sich... Ich bin noch nirgendwo sonst in einem Online-Casino auf eine so fragwürdige Einrichtung gestoßen.

    Mein Rat ist: VERMEIDEN! Wenn das das Drama ist, das mit dem Erhalten eines beworbenen 20-Dollar-Bonus einhergeht, würde ich es hassen, zu sehen, wie ein Auszahlungsversuch verlaufen würde!!!!


    Verbunden mit cim.playersupport.org
    Das System sagt: Sitzungs-ID: 318108
    Jo sagt: Erste Frage/Kommentar: Mehrere Anfragen
    Das System sagt: Dean ist dieser Sitzung beigetreten!
    Das System sagt: Verbunden mit Dean
    Dean sagt: Hallo
    Dean sagt: Wie kann ich Ihnen helfen?
    Jo sagt: Hallo...
    Jo sagt, das hoffe ich sehr! smiley
    Jo sagt, ich habe mich heute Morgen über einen Link von der Website „latestcasinobonuses“ bei Spinwin angemeldet …
    Jo sagt, ich habe mein Konto registriert und dann die Seite durchgelesen usw. -
    Jo sagt, ich habe auf das Feld „20 $ ohne Einzahlung erforderlich“ geklickt und dort meine Daten eingegeben – einschließlich meiner Mastercard-Nummer
    Jo sagt, und dann habe ich eine Weile gewartet, da in der Angebotsbox steht, dass die Registrierung einfach ist, und die Gutschrift dann automatisch erfolgt
    Jo sagt, nach ungefähr einer halben Stunde – und einem guten Kaffee, um meinen Kater in den Griff zu bekommen – immer noch keine 20 $ auf meinem Konto, also bin ich zum Chat gekommen
    Jo sagt, ich habe mit 'Yannick' gesprochen.
    Jo sagt, ich habe gefragt, wie lange ich warten müsste usw. – nur um zu erfahren, dass ich keine Karte registriert oder die Unterlagen / den Lichtbildausweis usw. eingereicht habe
    Dean sagt: Gestatten Sie mir bitte einen Moment
    Dean sagt, ich werde dich zu Yannick verlegen
    Das System sagt: Sie werden an einen anderen Agenten weitergeleitet. Bitte stehen Sie bereit...
    Das System sagt: Dean hat diese Sitzung verlassen!
    Das System sagt: Verbunden mit Unbekannt
    Unbekannt sagt: Hallo
    Unbekannt sagt: Yannick hier
    Unbekannt sagt: Wie kann ich Ihnen helfen?
    Jo sagt, ahh, Yannick – ausgezeichnet!
    Jo sagt, ich habe gerade mit Ihnen über das Angebot von 20 $ ohne Einzahlung gesprochen
    Unbekannt sagt, ja
    Unbekannt sagt, konnte sehen, dass Sie bereits eine Kreditkarte an der Kasse registriert haben
    Sagt Unbekannt und wartet darauf, dass Sie den Registrierungsprozess abschließen
    Jo sagt: „Nun, das ist es, worüber ich hier nochmal nachfragen möchte.“
    Jo sagt, ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen ... und die Bedingungen dieser speziellen Aktion
    Unbekannt sagt, ja
    Jo sagt, und wenn das, was Sie sagen, richtig ist, scheint es ein ernstes Problem mit dem Wortlaut/der Werbung für diese Werbeaktion auf der Werbeseite Ihrer Website zu geben
    Unbekannt sagt, gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
    Unbekannt sagt: 15. Die Entscheidung des Managements ist endgültig. 1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
    sagt Jo, und da ist es!!!!
    „Unknown sagt, und wir halten uns lediglich an die Anforderungen der Online-Glücksspielgesetzgebung.“
    Unbekannt sagt, dass sie dem Online Casino die KYC-Gesetzgebung auferlegt haben
    Jo sagt, genial! Ich registriere mich neu und folge einem klaren Angebot auf der Website
    Unbekannt sagt, aufgrund des hohen Volumens an Online-Betrug
    Jo sagt, ich beantrage keine Auszahlung – tatsächlich bin ich noch eine Stunde lang nicht registriert!
    Unbekannt sagt, du bist nicht der Einzige
    Unbekannt sagt, dass alle Spieler von diesem Angebot profitieren
    Unbekannt sagt, sie schicken ihre Dokumente
    Unbekannt sagt, dass die KYC-Gesetzgebung nicht nur für Auszahlungen gilt
    Unbekannt sagt, gemäß der Online-Glücksspielverordnung
    Unbekannt sagt, wir halten uns einfach an die Regeln
    Jo sagt, wo ist diese „Regel“ oder „Bedingung“ in den Geschäftsbedingungen dieser Aktion? Es gibt 16 weitere spezifische Bedingungen
    Unbekannt sagt: Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern
    Unbekannt sagt, der Letzte
    Unbekannt sagt, auch die 1. AGB's:
    Unbekannt sagt: Diese Aktion gilt nur für Spieler, die den Registrierungsprozess auf SpinandWin.com abschließen und ihre Debit-/Kreditkartendaten registrieren
    Unbekannt sagt, schließen Sie den Registrierungsvorgang ab
    Unbekannt sagt, dass es sich um die Zusendung der erforderlichen Unterlagen handelt
    Unbekannt meint auch, den Kredit geleistet zu haben
    Unbekannt sagt, wir müssen sicherstellen, dass dies der richtige Kunde ist
    Unbekannt sagt, dass die Know-Your-Customer-Gesetzgebung gesetzeskonform anzuwenden ist
    Unknown sagt, und wir müssen die Spielerdaten überprüfen, bevor wir ein Geschäft starten
    Unbekannt sagt, mit den Kunden
    Jo sagt, ich habe den Registrierungsprozess abgeschlossen – wie beim Anmeldevorgang erforderlich, als ich alle diese Details eingegeben habe. smiley Oh, du hast mich zum Lächeln gebracht! Ein Unternehmen gründen? Es handelt sich um ein Werbeangebot, das Sie bewerben – um „das Casino auszuprobieren“.
    Unbekannt sagt, es handele sich um ein kostenloses Bonusangebot
    Jo sagt, mit einigen Wettanforderungen und Auszahlungsbeschränkungen
    Unbekannt sagt, ob Sie sich den Bonus gutschreiben lassen möchten
    Unknown sagt, ja, jeder Bonus ist an seine eigenen Geschäftsbedingungen geknüpft
    Unbekannt sagt: Ja, selbst wenn man mit uns spielt, ist es der Beginn eines Unternehmens
    Unbekannt sagt, wie in der Online-Glücksspiel-Gesetzgebung beschrieben
    Unbekannt sagt: Kann ich Ihnen sonst noch behilflich sein?
    Jo sagt, warum sollte der KYC...KFC – wer auch immer sie sind – eine so strenge Durchsetzung der Gesetzgebung für ein „Bonusangebot von 20 $“ verlangen?
    Jo sagt: Testen Sie SpinandWin.com völlig kostenlos mit unserem exklusiven Willkommensbonus von 20 £ OHNE EINZAHLUNG. Füllen Sie das schnelle und einfache Online-Registrierungsformular aus und die Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihr Konto
    Unbekannt sagt: http://www.spinandwin.com/promotions/20-free/
    Unbekannt sagt, ich schätze, in Neuseeland gibt es eine Regierung und Gesetze
    Unbekannt sagt das in der Online-Casino-Branche
    Unbekannt sagt, es gebe auch einige spezifische Gesetze
    Unbekannt sagt, dass wir folgen müssen
    Unbekannt sagt, von einer internationalen Behörde verhängt
    Unbekannt sagt, Online-Betrug zu beseitigen
    Unbekannt sagt, also, kurz gesagt
    Jo sagt, hmmm... sind diese besonderen „Gesetze“ also ein Geheimnis?
    Unbekannt sagt, ob Sie eine Gutschrift des Bonus wünschen
    Unbekannt sagt, Sie müssen die Dokumente senden
    Unbekannt sagt, wie es allen Spielern geht
    Unbekannt sagt, das Gesetz sei kein Geheimnis
    Unbekannt sagt, dass jeder Online-Spieler darauf zugreifen kann
    Unbekannt sagte, dass sogar Banken von der KYC-Gesetzgebung Gebrauch gemacht hätten
    Jo sagt, Sie sind sich also vollkommen darüber im Klaren, dass in den SpinWin-AGB – und den Bedingungen dieser Aktion – die wichtigen Gesetze fehlen, auf die Sie sich beziehen?
    Unbekannt sagt, keiner von ihnen fehlt
    Jo sagt, es gibt keinen Link zu einer Website Dritter
    Unbekannt sagt, wir seien seit mehr als 10 Jahren im Geschäft
    Unknown sagt, es sei die Pflicht des Spielers, die Gesetzgebung zum Online-Glücksspiel zu kennen
    Unbekannt sagt, dass wir keine Links Dritter veröffentlichen dürfen
    Jo sagt, das erklärt das Gesetz, das Sie als Grund dafür angeben, dass ich Dokumente und einen Lichtbildausweis einsenden muss?
    Jo sagt, :|)
    Unbekannt sagt, einfach die KYC-Gesetzgebung
    Unbekannt sagt, und es ist klar in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des kostenlosen 20-Bonus angegeben
    Jo sagt, in welcher Klausel steht das? Welche Nummer?
    Unbekannt sagt, Nummer 1 und die letzte
    Unbekannt sagt, schließen Sie den Registrierungsvorgang ab
    Unbekannt sagt auch, dass es sich um die KYC-Gesetzgebung handelt
    Unbekannt sagt, durch die Online-Glücksspiel-Gesetzgebung auferlegt
    Unbekannt sagt: Kann ich Ihnen sonst noch behilflich sein?
    Jo sagt, Sie sind ein Kundendienstmitarbeiter
    Unbekannt sagt, ja
    Unbekannt sagt, das bin ich
    Unbekannt sagt, ich unterstütze Sie derzeit
    sagt Jo, offensichtlich nicht unterstützend, sondern eher unterhaltend
    Jo sagt: Diese Aktion gilt nur für Spieler, die den Registrierungsprozess auf SpinandWin.com abschließen und ihre Debit-/Kreditkartendaten registrieren.
    Jo sagt, das ist Klausel 1
    Jo sagt, das habe ich getan
    Unbekannt sagt, wer die Registrierung abgeschlossen hat
    Unbekannt sagt, es scheint, dass dieses Gespräch nirgendwohin führt
    Unbekannt sagt, so
    Unbekannt sagt, dass der Bonus in Kürze gutgeschrieben werden soll
    Unbekannt sagt, Sie müssen die angeforderten Dokumente senden
    Jo sagt, aber im letzten Satz heißt es im Wesentlichen: „Schade, ob du es getan hast oder nicht, ich werde dir nicht weiterhelfen.“
    Unbekannt sagt, das ist in Ordnung
    Unbekannt sagt, es liegt an Ihnen, die Dokumente zu senden oder nicht
    Jo sagt, ich werde keine Dokumente senden, Yannick/unbekannter Vertreter
    Unbekannt sagt, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen geben dies eindeutig an
    Unknown sagt, und viele Spieler halten daran fest
    Unbekannt sagt, ok
    Unbekannt sagt: „Danke für Ihre Zeit.“
    Jo sagt, ich werde diesen ganzen Dialog auf der Website veröffentlichen, auf der ich das Promo-Angebot für Spinwin gefunden habe
    Das System sagt: Die Sitzung ist beendet!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    this place is really making me laugh. I supplied all docs as requested, they then asked for another copy of my card as the original one was blurred, looked fine to me. Then to add to the confusion, im a uk citizen who is married to a portuguese guy and lives in portugal so they didnt like that my id is a uk passport but my country is listed as portugal, never had a problem anywhere else, so i explained the situation and then they asked for a copy of my marrige certificate to prove this!!!. Not much point in sending that as we got married in las vegas so our certificate is from the usa, i dont think they could cope with the confusion. I think i will just give up one this one.
    Good luck to all that get the 20.00 cheesy

    Dieser Ort bringt mich wirklich zum Lachen. Ich habe alle angeforderten Dokumente vorgelegt, dann wurde um eine weitere Kopie meiner Karte gebeten, da das Original verschwommen war und für mich in Ordnung aussah. Um die Verwirrung noch zu vergrößern, bin ich ein britischer Staatsbürger, der mit einem Portugiesen verheiratet ist und in Portugal lebt. Es gefiel ihnen also nicht, dass mein Ausweis ein britischer Reisepass ist, aber mein Land als Portugal aufgeführt ist. Ich hatte nirgendwo anders ein Problem, also habe ich erklärte mir die Situation und verlangte dann eine Kopie meiner Heiratsurkunde, um dies zu beweisen!!! Es macht keinen Sinn, das zu schicken, da wir in Las Vegas geheiratet haben und unsere Urkunde also aus den USA stammt. Ich glaube nicht, dass sie mit der Verwirrung klarkommen. Ich denke, ich werde dieses hier einfach aufgeben.
    Viel Glück an alle, die die 20,00 bekommen cheesy

  • Original English Übersetzung Deutsch

    AVOID THIS CASINO...They request Banking account, Credit card BEFORE we request any withdraw, and not before deposit. They should TRUST PLAYER, give there stupid 20$. " We will verify your account, your banking info, your credit and THEN You will get 20$ after we took all your money...I Ask to close my account, not worthy to get a cheap 20$

    I will not send my personal info to get 20$

    VERMEIDEN SIE DIESES CASINO ... Sie verlangen ein Bankkonto oder eine Kreditkarte, BEVOR wir eine Auszahlung beantragen, und nicht vor der Einzahlung. Sie sollten dem Spieler vertrauen und ihm dumme 20 $ geben. „Wir werden Ihr Konto, Ihre Bankdaten und Ihre Kreditwürdigkeit überprüfen und DANN erhalten Sie 20 $, nachdem wir Ihr gesamtes Geld eingezogen haben ... Ich bitte darum, mein Konto zu schließen, da ich es nicht wert bin, billige 20 $ zu bekommen.“

    Ich werde meine persönlichen Daten nicht senden, um 20 $ zu erhalten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    02/18/2012 02:54:22AM Agent (Andy): "click on cashier"
    02/18/2012 02:54:27AM Agent (Andy): "enter your bank card details"
    02/18/2012 02:54:34AM Agent (Andy): "once you already enter the details"
    02/18/2012 02:54:48AM Agent (Andy): "you will need to send us a copy of your back and front of card"
    02/18/2012 02:54:52AM Serge: "I Allready enter it"
    02/18/2012 02:54:57AM Agent (Andy): "and also a photo it"
    02/18/2012 02:55:07AM Agent (Andy): "you entered the card details when registering the account"
    02/18/2012 02:55:07AM Serge: "All this for 20$ ?"
    02/18/2012 02:55:12AM Agent (Andy): "but not the cashier Serge"
    02/18/2012 02:55:25AM Agent (Andy): "its only for our security team to be able to verify on your details"
    02/18/2012 02:55:29AM Agent (Andy): "once you send those documents"

    18.02.2012 02:54:22 Agent (Andy): „Klicken Sie auf Kasse“
    18.02.2012 02:54:27 Agent (Andy): „Geben Sie Ihre Bankkartendaten ein“
    18.02.2012 02:54:34 Agent (Andy): „Sobald Sie die Details bereits eingegeben haben“
    18.02.2012 02:54:48 Agent (Andy): „Sie müssen uns eine Kopie Ihrer Vorder- und Rückseite der Karte schicken.“
    18.02.2012 02:54:52 Serge: „Ich habe es bereits eingegeben“
    18.02.2012 02:54:57 Agent (Andy): „Und auch ein Foto davon“
    18.02.2012 02:55:07 Uhr Agent (Andy): „Sie haben die Kartendaten bei der Kontoregistrierung eingegeben“
    18.02.2012 02:55:07 Serge: „Das alles für 20$?“
    18.02.2012 02:55:12 Agent (Andy): „aber nicht der Kassierer Serge“
    18.02.2012 02:55:25 Agent (Andy): „Es ist nur Sache unseres Sicherheitsteams, Ihre Daten zu überprüfen.“
    18.02.2012 02:55:29 Agent (Andy): „Sobald Sie diese Dokumente gesendet haben“

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Do not register in this casino! This casino is a big joke!

    Here are my chat sessions:

    02/16/2012 03:12:18PM andreas: "Promotions / Bonuses"
    02/16/2012 03:12:28PM andreas: "hi"
    02/16/2012 03:12:39PM Agent (Michael A): "Hello! Welcome to Live Help! How can I assist you?"
    02/16/2012 03:12:57PM andreas: "how can i claim my 20free no deposit"
    02/16/2012 03:14:17PM Agent (Michael A): "thank you let me have a look"
    02/16/2012 03:17:36PM Agent (Michael A): "right"
    02/16/2012 03:17:39PM Agent (Michael A): "you wil have to register"
    02/16/2012 03:17:47PM Agent (Michael A): "your card with the system"
    02/16/2012 03:17:50PM Agent (Michael A): "to claim the bonu s"
    02/16/2012 03:18:25PM andreas: "i have register my card at the sign up"
    02/16/2012 03:21:03PM Agent (Michael A): "let me have a look"
    02/16/2012 03:23:30PM andreas: "i have register my card again at the cashier"
    02/16/2012 03:23:51PM Agent (Michael A): "ok one moment more please"
    02/16/2012 03:28:24PM Agent (Michael A): "ok what will happen"
    02/16/2012 03:28:34PM Agent (Michael A): "is verification will be done and you will be contacted within 24 hours"
    02/16/2012 03:30:46PM andreas: "ok, thanks"
    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    2 days later:


    02/18/2012 07:25:18AM Agent (Kyle): "Welcome to live help! Kyle at your service, how can we assist you today. smiley"
    02/18/2012 07:25:21AM andreas: "hi"
    02/18/2012 07:26:19AM Agent (Kyle): "hello Andreas"
    02/18/2012 07:26:43AM andreas: "this is my Chat Session Transcript from thursday:"
    02/18/2012 07:27:23AM andreas: "Your session ID for this incident is 317390."
    02/18/2012 07:27:56AM andreas: "02/16/2012 03:30:05PM Agent (Michael A): "we will email on"
    02/16/2012 03:30:12PM Agent (Michael A): "you within 24 hours""
    02/18/2012 07:28:22AM andreas: "but i have received no emails"
    02/18/2012 07:28:28AM Agent (Kyle): "ohhh ok"
    02/18/2012 07:28:37AM Agent (Kyle): "let me check on that for you"
    02/18/2012 07:30:39AM Agent (Kyle): "bear with me a moment please"
    02/18/2012 07:34:21AM Agent (Kyle): "a few more secs pls"
    02/18/2012 07:34:55AM andreas: "ok"
    02/18/2012 07:36:19AM Agent (Kyle): "thanks for waiting"
    02/18/2012 07:37:10AM Agent (Kyle): "really sorry for the delay"
    02/18/2012 07:37:33AM Agent (Kyle): "and we would also like to apologise"
    02/18/2012 07:37:42AM Agent (Kyle): "for the email"
    02/18/2012 07:38:37AM Agent (Kyle): "what you will need to do is"
    02/18/2012 07:38:54AM Agent (Kyle): "what we will best advise you to do is"
    02/18/2012 07:40:03AM Agent (Kyle): "please send us a the front and back copy of your card"
    02/18/2012 07:40:20AM Agent (Kyle): "and a photo ID"
    02/18/2012 07:41:36AM Agent (Kyle): "to support@spinandwin.com"
    02/18/2012 07:42:23AM andreas: "your site says: £20 Free Casino Bonus
    Try SpinandWin.com absolutely free with our exclusive £20 NO DEPOSIT required welcome bonus."
    02/18/2012 07:42:51AM andreas: "i have 2 times registered my credit card"
    02/18/2012 07:44:38AM andreas: "and now suddenly such a carnival. that's a joke!"
    02/18/2012 07:44:54AM Agent (Kyle): "we uderstand your pojnt"
    02/18/2012 07:44:56AM Agent (Kyle): "point"
    02/18/2012 07:45:27AM andreas: "you will cheating me."
    02/18/2012 07:45:35AM Agent (Kyle): "but you will need to complete the verication process"
    02/18/2012 07:45:46AM Agent (Kyle): "verifications*"
    02/18/2012 07:46:05AM Agent (Kyle): "for you to receive your free 20 bonus"
    02/18/2012 07:46:29AM andreas: "£20 Free Casino Bonus

    Try SpinandWin.com absolutely free with our exclusive £20 NO DEPOSIT required welcome bonus.
    Complete the quick and easy online registration form and your account will be credited automatically
    Play Now"
    02/18/2012 07:48:28AM andreas: "Terms and conditions

    1. This promotion is only eligible for players who complete the registration process on SpinandWin.com and register their debit/credit card details."
    02/18/2012 07:48:39AM Agent (Kyle): "we understand that"
    02/18/2012 07:49:32AM Agent (Kyle): "rest assured that once you have sent the required documents"
    02/18/2012 07:50:36AM Agent (Kyle): "and cross checked"
    02/18/2012 07:50:52AM Agent (Kyle): "your bonus will be credited"
    02/18/2012 07:50:58AM Agent (Kyle): "into your account"
    02/18/2012 07:51:23AM Agent (Kyle): "ok"
    02/18/2012 07:53:16AM andreas: "You are scammers! In all known to me Casino Forums, i publish this matter! Shame on you!"
    ------------------------------------------------------------------------------------------

    Wasted time!

    Registrieren Sie sich nicht in diesem Casino! Dieses Casino ist ein großer Witz!

    Hier sind meine Chat-Sitzungen:

    16.02.2012 15:12:18 andreas: „Aktionen / Boni“
    16.02.2012 15:12:28 Andreas: „Hallo“
    16.02.2012 15:12:39 Agent (Michael A): „Hallo! Willkommen bei Live Help! Wie kann ich Ihnen helfen?“
    16.02.2012 15:12:57 Andreas: „Wie kann ich meine 20 Gratis-Guthaben ohne Einzahlung anfordern?“
    16.02.2012 15:14:17 Uhr Agent (Michael A): „Danke, lassen Sie mich einen Blick darauf werfen.“
    16.02.2012 15:17:36 Agent (Michael A): „richtig“
    16.02.2012 15:17:39 Agent (Michael A): „Sie müssen sich registrieren“
    16.02.2012 15:17:47 Agent (Michael A): „Ihre Karte mit dem System“
    16.02.2012 15:17:50 Uhr Agent (Michael A): „um den Bonus einzufordern“
    16.02.2012 15:18:25 Andreas: „Ich habe meine Karte bei der Anmeldung registriert“
    16.02.2012 15:21:03 Uhr Agent (Michael A): „Lass mich einen Blick darauf werfen“
    16.02.2012 15:23:30 Andreas: „Ich muss meine Karte noch einmal an der Kasse registrieren“
    16.02.2012 15:23:51 Uhr Agent (Michael A): „OK, bitte noch einen Moment“
    16.02.2012 15:28:24 Agent (Michael A): „Ok, was wird passieren“
    16.02.2012 15:28:34 Agent (Michael A): „Die Überprüfung wird durchgeführt und Sie werden innerhalb von 24 Stunden kontaktiert.“
    16.02.2012 15:30:46 andreas: „ok, danke“
    -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ----------------
    2 Tage später:


    18.02.2012 07:25:18 Uhr Agent (Kyle): „Willkommen bei Live Help! Kyle zu Ihren Diensten, wie können wir Ihnen heute helfen?“ smiley "
    18.02.2012 07:25:21 Andreas: „Hallo“
    18.02.2012 07:26:19 Agent (Kyle): „Hallo Andreas“
    18.02.2012 07:26:43 andreas: „das ist mein Chat-Session-Transkript vom Donnerstag:“
    18.02.2012 07:27:23 andreas: „Ihre Sitzungs-ID für diesen Vorfall ist 317390.“
    18.02.2012 07:27:56 andreas: „16.02.2012 15:30:05 Agent (Michael A): „Wir werden per E-Mail weiterleiten“
    16.02.2012 15:30:12 Agent (Michael A): „Sie innerhalb von 24 Stunden““
    18.02.2012 07:28:22 Andreas: „Aber ich habe keine E-Mails erhalten“
    18.02.2012 07:28:28 Agent (Kyle): „ohhh ok“
    18.02.2012 07:28:37 Agent (Kyle): „Lassen Sie mich das für Sie überprüfen.“
    18.02.2012 07:30:39 Agent (Kyle): „Haben Sie bitte einen Moment Geduld“
    18.02.2012 07:34:21 Agent (Kyle): „Bitte noch ein paar Sekunden“
    18.02.2012 07:34:55 andreas: „ok“
    18.02.2012 07:36:19 Agent (Kyle): „Danke fürs Warten“
    18.02.2012 07:37:10 Agent (Kyle): „Tut mir wirklich leid für die Verzögerung“
    18.02.2012 07:37:33 Agent (Kyle): „Und wir möchten uns auch entschuldigen“
    18.02.2012 07:37:42 Agent (Kyle): „für die E-Mail“
    18.02.2012 07:38:37 Agent (Kyle): „Was Sie tun müssen ist“
    18.02.2012 07:38:54 Agent (Kyle): „Was wir Ihnen am besten raten werden, ist“
    18.02.2012 07:40:03 Agent (Kyle): „Bitte senden Sie uns eine Kopie der Vorder- und Rückseite Ihrer Karte.“
    18.02.2012 07:40:20 Agent (Kyle): „und ein Lichtbildausweis“
    18.02.2012 07:41:36 Agent (Kyle): „an support@spinandwin.com“
    18.02.2012 07:42:23 Andreas: „Auf Ihrer Website steht: 20 £ Gratis-Casino-Bonus.“
    Testen Sie SpinandWin.com völlig kostenlos mit unserem exklusiven Willkommensbonus von 20 £ ohne Einzahlung.“
    18.02.2012 07:42:51 Andreas: „Ich habe meine Kreditkarte 2 Mal registriert“
    18.02.2012 07:44:38 Andreas: „Und jetzt plötzlich so ein Karneval. Das ist doch ein Witz!“
    18.02.2012 07:44:54 Agent (Kyle): „Wir verstehen Ihr Anliegen“
    18.02.2012 07:44:56 Agent (Kyle): „Punkt“
    18.02.2012 07:45:27 Andreas: „Du wirst mich betrügen.“
    18.02.2012 07:45:35 Agent (Kyle): „Aber Sie müssen den Verifizierungsprozess abschließen.“
    18.02.2012 07:45:46 Agent (Kyle): „Verifizierungen*“
    18.02.2012 07:46:05 Uhr Agent (Kyle): „Damit Sie Ihren kostenlosen 20-Bonus erhalten“
    18.02.2012 07:46:29 Andreas: „20 £ Gratis-Casino-Bonus

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    18.02.2012 07:48:28 andreas: „Allgemeine Geschäftsbedingungen

    1. Diese Aktion gilt nur für Spieler, die den Registrierungsprozess auf SpinandWin.com abschließen und ihre Debit-/Kreditkartendaten registrieren.“
    18.02.2012 07:48:39 Agent (Kyle): „Das verstehen wir“
    18.02.2012 07:49:32 Agent (Kyle): „Seien Sie versichert, sobald Sie die erforderlichen Dokumente gesendet haben.“
    18.02.2012 07:50:36 Agent (Kyle): „und abgeglichen“
    18.02.2012 07:50:52 Agent (Kyle): „Ihr Bonus wird gutgeschrieben“
    18.02.2012 07:50:58 Agent (Kyle): „auf Ihr Konto“
    18.02.2012 07:51:23 Agent (Kyle): „ok“
    18.02.2012 07:53:16 Andreas: „Ihr seid Betrüger! In allen mir bekannten Casino-Foren veröffentliche ich diese Angelegenheit! Schämt euch!“
    -------------------------------------------------- ----------------------------------------

    Verschwendete Zeit!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Obviously, this promotion wasn't well planned or thought out.  This type of response is a great way to discourage new players.
    After all, are we not the lifeblood of these casinos?

    Offensichtlich war diese Aktion weder gut geplant noch durchdacht. Diese Art der Reaktion ist eine großartige Möglichkeit, neue Spieler abzuschrecken.
    Sind wir nicht schließlich das Lebenselixier dieser Casinos?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The have us apparently not necessary. With all the bonus money, which they saving. wink grin

    Das haben wir anscheinend nicht nötig. Mit all dem Bonusgeld, das sie sparen. winkgrin

  • Original English Übersetzung Deutsch

    so i registered my account, never received a bonus but i did receive an email from my credit card provider:

    Dear      ,

    AQUA PAY - GB attempted to authorize a purchase for $5.65 on your _______. The authorization was declined because you do not have sufficient funds in your account

    hmmmmm ......i haven't even played at the casino yet and their trying to charge me 5.65 for registering an account? laugh_out_loud

    SCAM!

    Also habe ich mein Konto registriert, keinen Bonus erhalten, aber eine E-Mail von meinem Kreditkartenanbieter erhalten:

    Lieb ,

    AQUA PAY – GB hat versucht, einen Kauf über 5,65 $ auf Ihrem _______ zu autorisieren. Die Autorisierung wurde abgelehnt, da Ihr Konto nicht über ausreichend Guthaben verfügt

    Hmmmmm ... ich habe noch nicht einmal im Casino gespielt und sie versuchen, mir 5,65 für die Registrierung eines Kontos in Rechnung zu stellen? laugh_out_loud

    BETRUG!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    wonder why they tried to take 5.65 from me then.
    doesn't make sense.
    i still haven't received my nd bonus
    oh well

    Ich frage mich, warum sie damals versucht haben, mir 5,65 abzunehmen.
    macht keinen Sinn.
    Ich habe meinen ND-Bonus immer noch nicht erhalten
    nun ja

  • Original English Übersetzung Deutsch

    taking money without a permission of the owner is stealing

    Geld ohne Erlaubnis des Eigentümers zu nehmen ist Diebstahl

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i got the 20 free, lost it in 5 mins horrible payout % exclamation!! do not deposit there!

    Ich habe die 20 gratis bekommen, sie innerhalb von 5 Minuten verloren, schreckliche Auszahlung % exclamation !! nicht dort einzahlen!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i got the 20 free, lost it in 5 mins horrible payout % exclamation!! do not deposit there!


    can i say something, they have microgaming slots so it doesnt matter which site u play the microgaming slots on, they are all using the same servers, the sites just buy the licence to use them so all the payout percentages are exactly the same on all microgaming slots regardless of where you play them. smiley smiley

    gl all

    LuckyRJ

    Ich habe die 20 gratis bekommen, sie innerhalb von 5 Minuten verloren, schreckliche Auszahlung % exclamation !! nicht dort einzahlen!


    Kann ich etwas sagen, sie haben Microgaming-Slots, es spielt also keine Rolle, auf welcher Seite Sie die Microgaming-Slots spielen, sie nutzen alle die gleichen Server, die Seiten kaufen einfach die Lizenz, um sie zu nutzen, sodass alle Auszahlungsquoten auf allen genau gleich sind Microgaming-Slots, unabhängig davon, wo Sie sie spielen. smileysmiley

    gl alle

    LuckyRJ
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well i just know it LuckyRJ tongue i thought it is different for each casino..Great News smiley The casino doesnt accept player from indonesia though smiley

    Nun, ich weiß es einfach, LuckyRJ tongue Ich dachte, es ist bei jedem Casino anders. Tolle Neuigkeiten smiley Das Casino akzeptiert jedoch keine Spieler aus Indonesien smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    so i registered my account, never received a bonus but i did receive an email from my credit card provider:

    Dear      ,

    AQUA PAY - GB attempted to authorize a purchase for $5.65 on your _______. The authorization was declined because you do not have sufficient funds in your account

    hmmmmm ......i haven't even played at the casino yet and their trying to charge me 5.65 for registering an account? laugh_out_loud

    SCAM!
    [/quote][quote author=JazmynShannon link=topic=22149.msg209365#msg209365 date=1329593537]
    wonder why they tried to take 5.65 from me then.
    doesn't make sense.
    i still haven't received my nd bonus
    oh well


    I spoke to the casino rep. This is the response I received about the transaction:

    [i]There has been some misunderstanding regarding the documents, what happens is that when people register the card we put through a test microtransaction just to verify the card. If the bank declines that test then the players are sent an email asking them for copy of documents which is a pretty standard procedure. This is the email they get:

    For us to be able to start the verification process, we will need you to log in your account and access the Cashier in order for you to register your card details.

    Once done, you will need to forward the below document to us:

    Copy of ID, or passport
    Copy of front and back of your card (first and last 4 digits need to be visible)

    We look forward to hearing from you very soon in order for you to benefit from the bonus.

    Also habe ich mein Konto registriert, keinen Bonus erhalten, aber eine E-Mail von meinem Kreditkartenanbieter erhalten:

    Lieb ,

    AQUA PAY – GB hat versucht, einen Kauf über 5,65 $ auf Ihrem _______ zu autorisieren. Die Autorisierung wurde abgelehnt, da Ihr Konto nicht über ausreichende Mittel verfügt

    Hmmmmm ... ich habe noch nicht einmal im Casino gespielt und sie versuchen, mir 5,65 für die Registrierung eines Kontos in Rechnung zu stellen? laugh_out_loud

    BETRUG!
    [/quote][Zitat Autor=JazmynShannon link=topic=22149.msg209365#msg209365 date=1329593537]
    Ich frage mich, warum sie damals versucht haben, mir 5,65 abzunehmen.
    macht keinen Sinn.
    Ich habe meinen ND-Bonus immer noch nicht erhalten
    nun ja


    Ich habe mit dem Casino-Vertreter gesprochen. Dies ist die Antwort, die ich zu der Transaktion erhalten habe:

    [i]Es gab einige Missverständnisse bezüglich der Dokumente. Was passiert ist, dass wir bei der Registrierung der Karte eine Test-Mikrotransaktion durchführen, nur um die Karte zu überprüfen. Wenn die Bank diesen Test ablehnt, werden die Spieler per E-Mail um eine Kopie der Dokumente gebeten, was ein ziemlich normales Verfahren ist. Dies ist die E-Mail, die sie erhalten:

    Damit wir den Verifizierungsprozess starten können, müssen Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und auf die Kasse zugreifen, damit Sie Ihre Kartendaten registrieren können.

    Anschließend müssen Sie das folgende Dokument an uns weiterleiten:

    Kopie des Personalausweises oder Reisepasses
    Kopie der Vorder- und Rückseite Ihrer Karte (die ersten und letzten 4 Ziffern müssen sichtbar sein)

    Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören, damit Sie von dem Bonus profitieren können.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    I wouldn't call $5.65 a microtransaction!
    Most places do something like 20 cents if they need to verify the card.

    Ich würde 5,65 $ nicht als Mikrotransaktion bezeichnen!
    Die meisten Orte verlangen etwa 20 Cent, wenn sie die Karte verifizieren müssen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yeah, we will try get a casino rep on board to help clear things up and hear your concerns.

    Ja, wir werden versuchen, einen Casino-Repräsentanten an Bord zu holen, der Ihnen bei der Klärung hilft und Ihre Bedenken anhört.

  • Original English Übersetzung Deutsch


    so i registered my account, never received a bonus but i did receive an email from my credit card provider:

    Dear      ,

    AQUA PAY - GB attempted to authorize a purchase for $5.65 on your _______. The authorization was declined because you do not have sufficient funds in your account

    hmmmmm ......i haven't even played at the casino yet and their trying to charge me 5.65 for registering an account? laugh_out_loud

    SCAM!
    [/quote][quote author=JazmynShannon link=topic=22149.msg209365#msg209365 date=1329593537]
    wonder why they tried to take 5.65 from me then.
    doesn't make sense.
    i still haven't received my nd bonus
    oh well


    I spoke to the casino rep. This is the response I received about the transaction:

    [i]There has been some misunderstanding regarding the documents, what happens is that when people register the card we put through a test microtransaction just to verify the card. If the bank declines that test then the players are sent an email asking them for copy of documents which is a pretty standard procedure. This is the email they get:

    For us to be able to start the verification process, we will need you to log in your account and access the Cashier in order for you to register your card details.

    Once done, you will need to forward the below document to us:

    Copy of ID, or passport
    Copy of front and back of your card (first and last 4 digits need to be visible)

    We look forward to hearing from you very soon in order for you to benefit from the bonus.



    melcb, there should never be a microtransaction when registering a card, i find that very very odd

    if there is a charge when you register your card IT SHOULD STATE THIS and that amount of that microtransaction should be then in your casino account balance, now i am really concerned about this, they have NO right doing a microtransaction without us knowing, no wonder i had problems when i registered my card, luckily i had no funds in that account which i used so this also explains why i had to send my ID, it is very strange though, a casino just should never be allowed to do this WITHOUT STATING IT IN BOLD LETTERS.

    this casino needs to REDO the website and add this text to the registration pages.

    thanks melcb for this information smiley

    LuckyRJ



    Also habe ich mein Konto registriert, keinen Bonus erhalten, aber eine E-Mail von meinem Kreditkartenanbieter erhalten:

    Lieb ,

    AQUA PAY – GB hat versucht, einen Kauf über 5,65 $ auf Ihrem _______ zu autorisieren. Die Autorisierung wurde abgelehnt, da Ihr Konto nicht über ausreichende Mittel verfügt

    Hmmmmm ... ich habe noch nicht einmal im Casino gespielt und sie versuchen, mir 5,65 für die Registrierung eines Kontos in Rechnung zu stellen? laugh_out_loud

    BETRUG!
    [/quote][Zitat Autor=JazmynShannon link=topic=22149.msg209365#msg209365 date=1329593537]
    Ich frage mich, warum sie damals versucht haben, mir 5,65 abzunehmen.
    macht keinen Sinn.
    Ich habe meinen ND-Bonus immer noch nicht erhalten
    nun ja


    Ich habe mit dem Casino-Vertreter gesprochen. Dies ist die Antwort, die ich zu der Transaktion erhalten habe:

    [i]Es gab einige Missverständnisse bezüglich der Dokumente. Was passiert ist, dass wir bei der Registrierung der Karte eine Test-Mikrotransaktion durchführen, nur um die Karte zu überprüfen. Wenn die Bank diesen Test ablehnt, werden die Spieler per E-Mail um eine Kopie der Dokumente gebeten, was ein ziemlich normales Verfahren ist. Dies ist die E-Mail, die sie erhalten:

    Damit wir den Verifizierungsprozess starten können, müssen Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und auf die Kasse zugreifen, damit Sie Ihre Kartendaten registrieren können.

    Anschließend müssen Sie das folgende Dokument an uns weiterleiten:

    Kopie des Personalausweises oder Reisepasses
    Kopie der Vorder- und Rückseite Ihrer Karte (die ersten und letzten 4 Ziffern müssen sichtbar sein)

    Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören, damit Sie von dem Bonus profitieren können.



    Melcb, bei der Registrierung einer Karte sollte es niemals eine Mikrotransaktion geben, das finde ich sehr, sehr seltsam

    Wenn bei der Registrierung Ihrer Karte eine Gebühr anfällt, SOLLTE DIES ANGEGEBEN WERDEN, und der Betrag dieser Mikrotransaktion sollte dann auf Ihrem Casino-Kontostand sein. Jetzt mache ich mir darüber wirklich Sorgen, sie haben KEIN Recht, eine Mikrotransaktion durchzuführen, ohne dass wir es wissen, kein Wunder Ich hatte Probleme, als ich meine Karte registrierte. Zum Glück hatte ich kein Guthaben auf dem Konto, das ich benutzte. Das erklärt auch, warum ich meinen Ausweis schicken musste. Es ist jedoch sehr seltsam, ein Casino sollte dies einfach niemals OHNE ANGABE tun dürfen ES IN FETTBUCHSTABEN.

    Dieses Casino muss die Website neu gestalten und diesen Text zu den Registrierungsseiten hinzufügen.

    Danke Melcb für diese Informationen smiley

    LuckyRJ

  • Original English Übersetzung Deutsch


    i got the 20 free, lost it in 5 mins horrible payout % exclamation!! do not deposit there!


    can i say something, they have microgaming slots so it doesnt matter which site u play the microgaming slots on, they are all using the same servers, the sites just buy the licence to use them so all the payout percentages are exactly the same on all microgaming slots regardless of where you play them. smiley smiley

    gl all

    LuckyRJ



    RJ - the payout % is modified by each casino themselves, i have read articles and theorys about it and i have made my own decisions about it. They do put the % how they want it to be.


    Ich habe die 20 gratis bekommen, sie innerhalb von 5 Minuten verloren, schreckliche Auszahlung % exclamation !! nicht dort einzahlen!


    Kann ich etwas sagen, sie haben Microgaming-Slots, es spielt also keine Rolle, auf welcher Seite Sie die Microgaming-Slots spielen, sie nutzen alle die gleichen Server, die Seiten kaufen einfach die Lizenz, um sie zu nutzen, sodass alle Auszahlungsquoten auf allen genau gleich sind Microgaming-Slots, unabhängig davon, wo Sie sie spielen. smileysmiley

    gl alle

    LuckyRJ



    RJ – der Auszahlungsprozentsatz wird von jedem Casino selbst geändert, ich habe Artikel und Theorien darüber gelesen und meine eigenen Entscheidungen darüber getroffen. Sie geben den Prozentsatz so ein, wie sie ihn haben möchten.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    i went to support, and i asked them regarding this.

    and wayne said they will pass this info to the higher management and hopefully they will add the info to the registration pages, (they have to though it is relating to a transaction, im shocked it doesnt already say this)

    anyway we will wait and see

    LuckyRJ

    Ich ging zum Support und fragte sie diesbezüglich.

    und Wayne sagte, dass sie diese Informationen an das höhere Management weitergeben und sie hoffentlich den Registrierungsseiten hinzufügen werden (obwohl sie sich auf eine Transaktion beziehen, bin ich schockiert, dass dies nicht bereits steht).

    Wie auch immer, wir werden abwarten und sehen

    LuckyRJ

  • Original English Übersetzung Deutsch



    i got the 20 free, lost it in 5 mins horrible payout % exclamation!! do not deposit there!


    can i say something, they have microgaming slots so it doesnt matter which site u play the microgaming slots on, they are all using the same servers, the sites just buy the licence to use them so all the payout percentages are exactly the same on all microgaming slots regardless of where you play them. smiley smiley

    gl all

    LuckyRJ



    RJ - the payout % is modified by each casino themselves, i have read articles and theorys about it and i have made my own decisions about it. They do put the % how they want it to be.


    ONLY RTG can modify the %

    do a search, microgaming can not modify the % only RTG

    LuckyRJ



    Ich habe die 20 gratis bekommen, sie innerhalb von 5 Minuten verloren, schreckliche Auszahlung % exclamation !! nicht dort einzahlen!


    Kann ich etwas sagen, sie haben Microgaming-Slots, es spielt also keine Rolle, auf welcher Seite Sie die Microgaming-Slots spielen, sie nutzen alle dieselben Server, die Sites kaufen nur die Lizenz, um sie zu nutzen, sodass alle Auszahlungsquoten auf allen genau gleich sind Microgaming-Slots, unabhängig davon, wo Sie sie spielen. smileysmiley

    gl alle

    LuckyRJ



    RJ – der Auszahlungsprozentsatz wird von jedem Casino selbst geändert, ich habe Artikel und Theorien darüber gelesen und meine eigenen Entscheidungen darüber getroffen. Sie geben den Prozentsatz so ein, wie sie ihn haben möchten.


    NUR RTG kann den % ändern

    Führen Sie eine Suche durch. Microgaming kann den % nur RTG nicht ändern

    LuckyRJ
  • Original English Übersetzung Deutsch

    RJ everything is possible, don't be so sure.

    RJ, alles ist möglich, sei dir nicht so sicher.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dude U give your card details away to every casino you join what diff does it make sending a picture? just hide the sort code and account number with a white bit of paper and then ur safe its just to confirm its not fraud,club gold asked for this form of ID too and they are legit!

    Alter, gib deine Kartendaten an jedes Casino weiter, dem du beitrittst. Welchen Unterschied macht es, ein Bild zu senden? Verstecken Sie einfach die Bankleitzahl und die Kontonummer hinter einem weißen Stück Papier und schon sind Sie auf der sicheren Seite. Das dient nur der Bestätigung, dass es sich nicht um einen Betrug handelt. Club Gold hat auch nach diesem Ausweis gefragt, und der ist echt!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I'll be playing cleopatra when I get my £20 bonus Ive scooped 100s out that slot machine wink just to the old 5linesX2 forget the other lines unless you have a very large stake put speed at medium and sounds off when it speeds up and you see the mummys heads put ur stake up to 5X5 hope this advice helps others smiley!

    Ich werde Cleopatra spielen, wenn ich meinen 20-Pfund-Bonus bekomme. Ich habe 100 Scheine aus diesem Spielautomaten geschöpft wink Gehen Sie einfach zu den alten 5 Linien x 2 und vergessen Sie die anderen Linien, es sei denn, Sie haben einen sehr großen Einsatz. Stellen Sie die Geschwindigkeit auf mittel und der Ton ertönt, wenn die Geschwindigkeit zunimmt und Sie die Mumienköpfe sehen. Erhöhen Sie Ihren Einsatz auf 5 x 5. Ich hoffe, dieser Rat hilft anderen smiley !

  • Original English Übersetzung Deutsch

    cleo was the slot that eat my bankroll, i have my ways, i'm no beginner.

    Cleo war der Slot, der meine Bankroll verschlingt, ich habe meine Wege, ich bin kein Anfänger.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dude U give your card details away to every casino you join what diff does it make sending a picture? just hide the sort code and account number with a white bit of paper and then ur safe its just to confirm its not fraud,club gold asked for this form of ID too and they are legit!


    Club gold didnt ask me to hide the sort code and account number with a paper to confirm my id

    Alter, gib deine Kartendaten an jedes Casino weiter, dem du beitrittst. Welchen Unterschied macht es, ein Bild zu senden? Verstecken Sie einfach die Bankleitzahl und die Kontonummer hinter einem weißen Stück Papier und schon sind Sie auf der sicheren Seite. Das dient nur der Bestätigung, dass es sich nicht um einen Betrug handelt. Club Gold hat auch nach diesem Ausweis gefragt, und der ist echt!


    Club Gold hat mich nicht gebeten, die Bankleitzahl und die Kontonummer mit einem Papier zu verbergen, um meinen Ausweis zu bestätigen
  • Original English Übersetzung Deutsch

    they asked me to do that man genuinely prob coz my father also has account with them in same house,yes fair play Just1million I also got my cash eaten on cleopatra it seems rigged! but mega moolah is definitely a legit slot on there man

    Sie haben mich gebeten, das zu tun, Mann, wirklich wahrscheinlich, weil mein Vater auch ein Konto bei ihnen im selben Haus hat, ja, fair, nur 1 Million, ich habe auch mein Geld bei Cleopatra aufgefressen, es scheint manipuliert zu sein! Aber Mega Moolah ist definitiv ein echter Slot, Mann

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I made 35 on cleo then it just ate 30 from the 20 but yeah would agree didn't you notice that cleo on there doesn't spin the same way as on Virgin games,Betvictor etc etc?

    Ich habe bei Cleo 35 gemacht, dann hat es nur 30 von den 20 aufgefressen, aber ja, ich stimme zu, ist Ihnen nicht aufgefallen, dass sich Cleo dort nicht auf die gleiche Weise dreht wie bei Virgin-Spielen, Betvictor usw. usw.?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Guys, shoooweee this is getting to be a busy thread.

    They are adding the transaction to the terms.

    We are also waiting on the casino rep to help with queries and respond to this thread.

    Hallo Leute, shoooweee, das wird langsam ein geschäftiger Thread.

    Sie fügen die Transaktion zu den Bedingungen hinzu.

    Wir warten auch darauf, dass der Casino-Repräsentant bei Fragen hilft und auf diesen Thread antwortet.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi guys,

    My name is Christine and I am the forum representative for SpinandWin.

    First of all, I would like to thank all of you for sharing your concerns, feedback and experiences with us. We have taken all the points raised into consideration and have responded accordingly.

    Let me go through the points discussed in the thread step by step.

    1. Credit Card copies sent to receive 20 free

    During the registration process, players are asked to provide their credit card details to be able to receive the 20 free. For most players that CC registration gets approved by the system within seconds and the 20 free is credited automatically. Sometimes, the verification process of the credit card fails for one reason or another. We then give the player another chance to receive the free bonus by registering the respective card directly in the cashier and then ask them to send us a copy of the credit card registered (blanking out the 2 four digits in the middle of the card) as well as an ID. This just helps us to verify the card which the system was not able to do. We aim to get through these pretty quickly and players should not be kept waiting long. If the documents are deemed genuine, the players receive the 20 free without delay.

    2. Complaints in regards to Micro-transaction

    First of all I would like to assure you that we do not debit or credit any player accounts without their permission. The micro-transaction is simply an authorisation to test whether the card and the bank account attached to it, is genuine. In the case of user JazmynShannon, no actual debit was attempted but due to the bank not being able to authorise the pre-authorisation amount, the bank decided to inform the customer.

    The pre-authorisation amount is currently £1.

    3. Terms & Conditions are incomplete and do not mention points 1 & 2

    We have taken your concerns very seriously and have now added more details in the terms & conditions. You can find these directly in the 20 free promotion terms in point 3: https://www.spinandwin.com/promotions/20-free/

    Registration and verification of your credit card is one of the prerequisites in order to receive the free 20. When registering your credit card during the account registration process, verification is done by submitting a pre-authorization amount to the card registered. Please note that this amount will be £1. This is not a charge on your card and the pre-authorization will disappear within 2-5 days.

    Should your card fail the pre-authorization stage, we will need to verify you in a different way in order for you not to miss out on the free bonus. That is why we need to trouble you for copies of your identification. Please understand that whilst we are sure you are a genuine player wanting to enjoy the free bonus, these procedures have been set in place due to some unscrupulous people who are out to abuse this offer. That is why we need to go through this verification process in order to ensure that it is strictly one bonus per customer is awarded.

    In addition to this we will be adding a much clearer process, (with images), to show players exactly how the process works and how to securely send through documentation.

    4. Payout Percentages are very low

    Currently SpinandWin.com offers players slot games as well as card and table games from three different providers: Microgaming, Sheriff Gaming and IGT. All three of them are Alderney approved and so is SpinandWin.com.

    All three game providers have their pre-defined payout percentages which have been published on our game page for each and every single game. We cannot modify the payout percentages as suggested by user Just1Million.

    I hope I could answer all the questions raised. If you need further clarifications or would like to discuss SpinandWin.com related topics, please always feel free to contact me.

    Regards
    Christine

    Hallo Leute,

    Mein Name ist Christine und ich bin die Forumsvertreterin von SpinandWin.

    Zunächst möchte ich Ihnen allen dafür danken, dass Sie Ihre Bedenken, Ihr Feedback und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir haben alle angesprochenen Punkte berücksichtigt und entsprechend reagiert.

    Lassen Sie mich die im Thread besprochenen Punkte Schritt für Schritt durchgehen.

    1. Senden Sie Kreditkartenkopien, um 20 Stück kostenlos zu erhalten

    Während des Registrierungsprozesses werden die Spieler gebeten, ihre Kreditkartendaten anzugeben, um die 20 Gratis-Guthaben zu erhalten. Bei den meisten Spielern wird die CC-Registrierung innerhalb von Sekunden vom System genehmigt und die 20 kostenlosen Gutschriften werden automatisch gutgeschrieben. Manchmal schlägt der Verifizierungsprozess der Kreditkarte aus dem einen oder anderen Grund fehl. Anschließend geben wir dem Spieler eine weitere Chance, den kostenlosen Bonus zu erhalten, indem wir die entsprechende Karte direkt an der Kasse registrieren und ihn dann bitten, uns eine Kopie der registrierten Kreditkarte zuzusenden (wobei die beiden vier Ziffern in der Mitte der Karte ausgeblendet werden). sowie einen Ausweis. Dies hilft uns lediglich bei der Überprüfung der Karte, was das System nicht konnte. Unser Ziel ist es, diese möglichst schnell zu bewältigen, und die Spieler sollten nicht lange warten müssen. Wenn die Dokumente als echt gelten, erhalten die Spieler die 20 unverzüglich kostenlos.

    2. Beschwerden in Bezug auf Mikrotransaktionen

    Zunächst möchte ich Ihnen versichern, dass wir keine Spielerkonten ohne deren Zustimmung belasten oder gutschreiben. Bei der Mikrotransaktion handelt es sich lediglich um eine Autorisierung, um zu prüfen, ob die Karte und das damit verbundene Bankkonto echt sind. Im Fall des Benutzers JazmynShannon wurde kein tatsächlicher Abbuchungsversuch unternommen, aber da die Bank den Vorautorisierungsbetrag nicht autorisieren konnte, beschloss die Bank, den Kunden zu informieren.

    Der Vorautorisierungsbetrag beträgt derzeit 1 £.

    3. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unvollständig und erwähnen die Punkte 1 und 2 nicht

    Wir haben Ihr Anliegen sehr ernst genommen und nun weitere Details in die AGB aufgenommen. Diese finden Sie direkt in den 20 kostenlosen Aktionsbedingungen unter Punkt 3: https://www.spinandwin.com/promotions/20-free/

    Die Registrierung und Verifizierung Ihrer Kreditkarte ist eine der Voraussetzungen, um die kostenlosen 20 zu erhalten. Bei der Registrierung Ihrer Kreditkarte während der Kontoregistrierung erfolgt die Verifizierung durch die Übermittlung eines Vorautorisierungsbetrags auf die registrierte Karte. Bitte beachten Sie, dass dieser Betrag 1 £ beträgt. Dies stellt keine Belastung Ihrer Karte dar und die Vorautorisierung verschwindet innerhalb von 2–5 Tagen.

    Sollte Ihre Karte die Vorautorisierungsphase nicht bestehen, müssen wir Sie auf andere Weise verifizieren, damit Sie den kostenlosen Bonus nicht verpassen. Aus diesem Grund müssen wir Sie um Kopien Ihres Personalausweises bitten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zwar sicher sind, dass Sie ein echter Spieler sind, der den kostenlosen Bonus genießen möchte, diese Verfahren jedoch aufgrund einiger skrupelloser Personen eingeführt wurden, die dieses Angebot missbrauchen wollen. Aus diesem Grund müssen wir diesen Verifizierungsprozess durchlaufen, um sicherzustellen, dass pro Kunde ausschließlich ein Bonus vergeben wird.

    Darüber hinaus werden wir einen viel klareren Prozess (mit Bildern) hinzufügen, um den Spielern genau zu zeigen, wie der Prozess funktioniert und wie sie die Dokumentation sicher versenden können.

    4. Die Auszahlungsquoten sind sehr niedrig

    Derzeit bietet SpinandWin.com Spielern Spielautomaten sowie Karten- und Tischspiele von drei verschiedenen Anbietern an: Microgaming, Sheriff Gaming und IGT. Alle drei sind von Alderney zugelassen, ebenso wie SpinandWin.com.

    Alle drei Spieleanbieter haben ihre vordefinierten Auszahlungsquoten, die für jedes einzelne Spiel auf unserer Spieleseite veröffentlicht wurden. Wir können die vom Benutzer Just1Million vorgeschlagenen Auszahlungsprozentsätze nicht ändern.

    Ich hoffe, ich konnte alle aufgeworfenen Fragen beantworten. Wenn Sie weitere Erläuterungen benötigen oder SpinandWin.com-bezogene Themen besprechen möchten, können Sie mich jederzeit kontaktieren.

    Grüße
    Christine

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just my take on it.

    I took the £20 no deposit.

    I purely played "monopoly" slot machine (the 1 where you fill parking meter bonus and then in the main board game can hit the free parking square and spin to win the bonus amounts)

    Balance went up and down, but mostly stayed at £150.

    Then I hit a £150 win off a 60p spin. Met WR. Deposited £10, wagered the £10 twice and now have made a withdrawal where I should be paid the max amount (£100+£10 deposit back)

    I have just pm'd Christine the rep and hope the transaction will be sent to me quickly and without problems.

    From playing the slots they are not tight really (I rarely meet WR with a "no deposit" bonus), must of just hit them at the wrong time.

    Will keep everyone updated on what happens!!!

    Nur meine Meinung dazu.

    Ich habe die 20 £ ohne Anzahlung genommen.

    Ich habe nur den „Monopoly“-Spielautomaten gespielt (der erste, bei dem man den Parkautomaten-Bonus ausfüllt und dann im Hauptbrettspiel auf das freie Parkfeld treffen und drehen kann, um die Bonusbeträge zu gewinnen).

    Der Kontostand stieg und fiel, blieb aber größtenteils bei 150 £.

    Dann habe ich bei einem 60-Pence-Dreh einen Gewinn von 150 £ erzielt. Habe WR getroffen. Ich habe 10 £ eingezahlt, die 10 £ zweimal eingesetzt und jetzt eine Auszahlung vorgenommen, bei der mir der Höchstbetrag ausgezahlt werden sollte (100 £ + 10 £ Einzahlung zurück).

    Ich habe gerade Christine, der Vertreterin, eine persönliche Nachricht geschickt und hoffe, dass mir die Transaktion schnell und ohne Probleme zugesandt wird.

    Wenn man an den Spielautomaten spielt, sind sie nicht wirklich knapp (ich treffe selten auf WR mit einem „No Deposit“-Bonus), es muss also sein, dass sie einfach zur falschen Zeit zugeschlagen werden.

    Ich werde alle darüber auf dem Laufenden halten, was passiert!!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    well done Marcus281,

    gl with withdraw

    LuckyRJ

    Gut gemacht Marcus281,

    gl mit Rückzug

    LuckyRJ

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just my take on it.

    I took the £20 no deposit.

    I purely played "monopoly" slot machine (the 1 where you fill parking meter bonus and then in the main board game can hit the free parking square and spin to win the bonus amounts)

    Balance went up and down, but mostly stayed at £150.

    Then I hit a £150 win off a 60p spin. Met WR. Deposited £10, wagered the £10 twice and now have made a withdrawal where I should be paid the max amount (£100+£10 deposit back)

    I have just pm'd Christine the rep and hope the transaction will be sent to me quickly and without problems.

    From playing the slots they are not tight really (I rarely meet WR with a "no deposit" bonus), must of just hit them at the wrong time.

    Will keep everyone updated on what happens!!!


    Hi Marcus281,

    I have been told you have been taken care of with your cashout. Congrats on the win!

    Nur meine Meinung dazu.

    Ich habe die 20 £ ohne Anzahlung genommen.

    Ich habe nur den „Monopoly“-Spielautomaten gespielt (der erste, bei dem man den Parkautomaten-Bonus ausfüllt und dann im Hauptbrettspiel auf das freie Parkfeld treffen und drehen kann, um die Bonusbeträge zu gewinnen).

    Der Kontostand stieg und fiel, blieb aber größtenteils bei 150 £.

    Dann habe ich bei einem 60-Pence-Dreh einen Gewinn von 150 £ erzielt. Habe WR getroffen. Ich habe 10 £ eingezahlt, die 10 £ zweimal eingesetzt und jetzt eine Auszahlung vorgenommen, bei der mir der Höchstbetrag ausgezahlt werden sollte (100 £ + 10 £ Einzahlung zurück).

    Ich habe gerade Christine, der Vertreterin, eine persönliche Nachricht geschickt und hoffe, dass mir die Transaktion schnell und ohne Probleme zugesandt wird.

    Wenn man an den Spielautomaten spielt, sind sie nicht wirklich knapp (ich treffe selten auf WR mit einem „No Deposit“-Bonus), es muss also sein, dass sie einfach zur falschen Zeit zugeschlagen werden.

    Ich werde alle darüber auf dem Laufenden halten, was passiert!!!


    Hallo Marcus281,

    Mir wurde mitgeteilt, dass Sie sich um Ihre Auszahlung gekümmert haben. Herzlichen Glückwunsch zum Sieg!
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks, yep the rep was excellent,

    a very fast payout.

    expecting my money in the bank tonight (since its been processed already).

    A good casino worth checking out really, excellent they have a helpful rep here, fair games, fast payouts, highly recommended and I will be back to deposit more there!!!

    Danke, ja, der Repräsentant war ausgezeichnet,

    eine sehr schnelle Auszahlung.

    Ich erwarte mein Geld heute Abend auf der Bank (da es bereits bearbeitet wurde).

    Ein gutes Casino, das wirklich einen Besuch wert ist, ausgezeichnet, sie haben hier einen hilfreichen Vertreter, faire Spiele, schnelle Auszahlungen, sehr zu empfehlen und ich werde wiederkommen, um dort mehr einzuzahlen!!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Great news!

    Großartige Neuigkeiten!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yea, and indeed I got it in the end, now time to spend some on a few beers cheesy

    Ja, und am Ende habe ich es tatsächlich geschafft, jetzt ist es an der Zeit, etwas Geld für ein paar Bier auszugeben cheesy

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Unbelievable, send them copy of my utility bill, my ID and photo of my credit card and they said that the personal details are not correct. What a WASTE of TIME! I've send them an email what is wrong with my documents - didn't received answer for 10 days now.

    BE CAREFUL with this casino !

    Unglaublich, ich schickte ihnen eine Kopie meiner Stromrechnung, meines Ausweises und ein Foto meiner Kreditkarte und sie sagten, dass die persönlichen Daten nicht korrekt seien. Was für eine Zeitverschwendung! Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, in der es um den Fehler in meinen Dokumenten ging – seit 10 Tagen habe ich keine Antwort erhalten.

    Seien Sie vorsichtig mit diesem Casino!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Unbelievable, send them copy of my utility bill, my ID and photo of my credit card and they said that the personal details are not correct. What a WASTE of TIME! I've send them an email what is wrong with my documents - didn't received answer for 10 days now.

    BE CAREFUL with this casino !


    Please PM me your username so we can sort this out.

    Unglaublich, ich schickte ihnen eine Kopie meiner Stromrechnung, meines Ausweises und ein Foto meiner Kreditkarte und sie sagten, dass die persönlichen Daten nicht korrekt seien. Was für eine Zeitverschwendung! Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, in der es um den Fehler in meinen Dokumenten ging – seit 10 Tagen habe ich keine Antwort erhalten.

    Seien Sie vorsichtig mit diesem Casino!


    Bitte sende mir per PN deinen Benutzernamen, damit wir das Problem klären können.
  • Original English Übersetzung Deutsch


    Unbelievable, send them copy of my utility bill, my ID and photo of my credit card and they said that the personal details are not correct. What a WASTE of TIME! I've send them an email what is wrong with my documents - didn't received answer for 10 days now.

    BE CAREFUL with this casino !


    Please PM me your username so we can sort this out.


    Contact support again yesterday and finally got no deposit bonus  smiley

    played for about 20min and didn't win, nice games to play anyway


    Unglaublich, ich schickte ihnen eine Kopie meiner Stromrechnung, meines Ausweises und ein Foto meiner Kreditkarte und sie sagten, dass die persönlichen Daten nicht korrekt seien. Was für eine Zeitverschwendung! Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, in der es um den Fehler in meinen Dokumenten ging – seit 10 Tagen habe ich keine Antwort erhalten.

    Seien Sie vorsichtig mit diesem Casino!


    Bitte sende mir per PN deinen Benutzernamen, damit wir das Problem klären können.


    Habe gestern erneut den Support kontaktiert und endlich einen Bonus ohne Einzahlung erhalten smiley

    Ungefähr 20 Minuten lang gespielt und nicht gewonnen, trotzdem schöne Spiele
  • Original English Übersetzung Deutsch



    Unbelievable, send them copy of my utility bill, my ID and photo of my credit card and they said that the personal details are not correct. What a WASTE of TIME! I've send them an email what is wrong with my documents - didn't received answer for 10 days now.

    BE CAREFUL with this casino !


    Please PM me your username so we can sort this out.


    Contact support again yesterday and finally got no deposit bonus  smiley

    played for about 20min and didn't win, nice games to play anyway


    Good to hear you got it finally...



    Unglaublich, ich schickte ihnen eine Kopie meiner Stromrechnung, meines Ausweises und ein Foto meiner Kreditkarte und sie sagten, dass die persönlichen Daten nicht korrekt seien. Was für eine Zeitverschwendung! Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, in der es um den Fehler in meinen Dokumenten ging – seit 10 Tagen habe ich keine Antwort erhalten.

    Seien Sie vorsichtig mit diesem Casino!


    Bitte sende mir per PN deinen Benutzernamen, damit wir das Problem klären können.


    Habe gestern erneut den Support kontaktiert und endlich einen Bonus ohne Einzahlung erhalten smiley

    Ungefähr 20 Minuten lang gespielt und nicht gewonnen, trotzdem schöne Spiele


    Schön zu hören, dass du es endlich geschafft hast...
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ok, I registered an account with Spin and Win and talked to Chat (the guy was pretty friendly by the way) In saying that, I didn't really feel easier after the chat.


    04/17/2012 04:03:45PM
    04/17/2012 04:04:12PM Agent (Bob): "Regarding the Free 20 bonus – it’s only credited upon successful verification of your bank card. When you will enter your bank card the system will automatically pre authorized £1.00 and clear it within 1 hour. Note that this is not a charge; it is only t"
    &nbsp o validate your bank card should that failed or be decline
    04/17/2012 04:04:46PM Agent (Bob): "we will then request further information to verify the details"
    04/17/2012 04:05:18PM ME "ok, so do you try to make a withdrawal? Just clarifying to verify card?"
    04/17/2012 04:06:15PM Agent (Bob): "no withdrawal - pre authorization and before the funds are out its cancelled"
    04/17/2012 04:06:42PM ME "I see, and this takes an hour? Therefore it would be about an hour before I received the bonus? Just checking"
    04/17/2012 04:07:44PM Agent (Bob): "oh no if the pre authorization is a sucess we will know it straight away"
    04/17/2012 04:08:16PM ME "Unfortunately my bank account is empty until Thursday. Wouldn’t this cause it to be declined?"
    04/17/2012 04:08:41PM Agent (Bob): "yes that will cause this"


    The way I see it, to validate your credit card they wish to make a withdrawal from your account though they insist this is not the case. If that was the not the case, then why have some people who have no money in their banks to cover their 'micro' withdrawal been declined and asked for future verification.. hmmmm

    Raises too many questions for me, and a casino I think I'd rather flag

    Ok, ich habe ein Konto bei Spin and Win registriert und mit Chat gesprochen (der Typ war übrigens ziemlich freundlich). Als ich das sagte, fühlte ich mich nach dem Chat nicht wirklich leichter.


    17.04.2012 16:03:45 Uhr
    17.04.2012 16:04:12 Uhr Agent (Bob): „Was den Gratis-20-Bonus betrifft – er wird nur nach erfolgreicher Überprüfung Ihrer Bankkarte gutgeschrieben. Wenn Sie Ihre Bankkarte eingeben, wird das System automatisch 1,00 £ vorautorisieren und verrechnen.“ Es erfolgt innerhalb einer Stunde. Beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um eine Gebühr handelt, sondern lediglich um eine Gebühr.
    &nbsp o Validieren Sie Ihre Bankkarte, falls dies fehlschlägt oder abgelehnt wird
    17.04.2012 16:04:46 Agent (Bob): „Wir werden dann weitere Informationen anfordern, um die Details zu überprüfen“
    17.04.2012 16:05:18 ME „Okay, versuchen Sie also, eine Auszahlung vorzunehmen? Nur zur Klarstellung, um die Karte zu verifizieren?“
    17.04.2012 16:06:15 Uhr Agent (Bob): „Keine Auszahlung – Vorautorisierung und bevor das Geld ausgezahlt ist, wird es storniert“
    17.04.2012 16:06:42 ME „Ich verstehe, und das dauert eine Stunde? Daher würde es ungefähr eine Stunde dauern, bis ich den Bonus erhalten habe? Ich habe nur nachgesehen.“
    17.04.2012 16:07:44 Agent (Bob): „Oh nein, wenn die Vorautorisierung erfolgreich ist, wissen wir es sofort.“
    17.04.2012 16:08:16 ME „Leider ist mein Bankkonto bis Donnerstag leer. Würde das nicht dazu führen, dass es abgelehnt wird?“
    17.04.2012 16:08:41 Uhr Agent (Bob): „Ja, das wird das verursachen“


    Meiner Meinung nach möchten sie zur Validierung Ihrer Kreditkarte eine Abhebung von Ihrem Konto vornehmen, obwohl sie darauf bestehen, dass dies nicht der Fall ist. Wenn das nicht der Fall wäre, warum wurde dann einigen Leuten, die kein Geld auf ihrer Bank hatten, um ihre „Mikro“-Abhebung zu decken, abgewiesen und um eine zukünftige Verifizierung gebeten? Hmmmm

    Wirft für mich zu viele Fragen auf, und ich glaube, ich würde ein Casino lieber kennzeichnen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    No deposit bonus has been reduced to €/£/$5 free with 35x WR

    Der Bonus ohne Einzahlung wurde auf 5 €/£/$ gratis mit 35x WR reduziert

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