Latest Betfair Controversy
BETFAIR ANGERS ONLINE PUNTERS WITH RESPONSE TO TECHIE GLITCH
Punters who lost out on a GBP16 000 jackpot will only be given their deposits back
The management at UK online betting group Betfair has made another controversial decision, the latest in a string of rulings that have angered and alienated many internet punters.
The Telegraph newspaper reported Tuesday that more than 10 gamblers who lost out on a GBP16,610 Tote jackpot after Betfair failed to process their wagers in time will only have their stakes refunded.
"In a statement that infuriated some Betfair clients, the company on Tuesday admitted to 'technical issues in transmitting bets into the Tote pools in the last 10 minutes before the pool closed'”, the Telegraph reports.
"However, Betfair refused to honour the bets of punters who thought they had won the jackpot after finding six winners at Newmarket last Friday."
Apologising, Betfair said it had "returned funds for the failed bets", claiming that "at no point were these customers given confirmation that their bets had been successfully placed, or appeared as placed in their account statement".
That appeared to contradict claims by some customers, including bloodstock manager Nick Bradley.
He staked GBP12,000 – meaning he lost out on a GBP4,610 profit – and said the funds were "taken out of" his Betfair account.
Company sources admitted the stakes may have been removed temporarily.
Some small punters lost out on a GBP16,000-plus profit.
Neueste Betfair-Kontroverse
BETFAIR verärgert Online-Kunden mit Reaktion auf Technikfehler
Spieler, die einen Jackpot von 16.000 GBP verloren haben, erhalten nur ihre Einzahlungen zurück
Das Management des britischen Online-Wettkonzerns Betfair hat eine weitere kontroverse Entscheidung getroffen, die jüngste in einer Reihe von Urteilen, die viele Internet-Wettende verärgert und verärgert haben.
Die Zeitung Telegraph berichtete am Dienstag, dass mehr als 10 Spieler, die einen Tote-Jackpot in Höhe von 16.610 GBP verloren hatten, weil Betfair ihre Wetten nicht rechtzeitig bearbeitet hatte, lediglich ihre Einsätze zurückerstattet bekamen.
„In einer Erklärung, die einige Betfair-Kunden verärgerte, gab das Unternehmen am Dienstag zu, dass es in den letzten 10 Minuten vor Schließung des Pools technische Probleme bei der Übertragung von Wetten in die Tote-Pools gab“, berichtet der Telegraph.
„Betfair weigerte sich jedoch, die Wetten von Spielern anzuerkennen, die glaubten, sie hätten den Jackpot gewonnen, nachdem sie letzten Freitag in Newmarket sechs Gewinner ermittelt hatten.“
Betfair entschuldigte sich und sagte, es habe „Gelder für die fehlgeschlagenen Wetten zurückerstattet“ und behauptete, dass „diesen Kunden zu keinem Zeitpunkt eine Bestätigung gegeben wurde, dass ihre Wetten erfolgreich platziert wurden, oder dass auf ihrem Kontoauszug als platziert angezeigt wurde“.
Dies schien im Widerspruch zu den Behauptungen einiger Kunden zu stehen, darunter auch dem Bloodstock-Manager Nick Bradley.
Er setzte 12.000 GBP ein – was bedeutete, dass ihm ein Gewinn von 4.610 GBP entging – und sagte, das Geld sei von seinem Betfair-Konto „abgebucht“ worden.
Unternehmensquellen gaben zu, dass die Einsätze möglicherweise vorübergehend entfernt wurden.
Einige kleine Spieler verloren einen Gewinn von über 16.000 GBP.