BEHOBEN – Beschwerde von Westcasino.com

Westcasino zahlt meine Gewinne nicht aus.

Ich habe am 21.2. meine Auszahlung von 980 Euro getätigt. und es steht noch aus. Auch mein Konto ist bereits verifiziert. Ihr Support bestätigte bereits, dass die Verifizierung am vergangenen Wochenende ohne Probleme verlief.

Auf ihrer Website heißt es, dass sie Auszahlungen superschnell verarbeiten und die Wartezeit für Auszahlungen 48 Stunden beträgt. Deshalb verstehe ich nicht, warum sie meine Auszahlung jetzt so aufhalten.

Ich habe ihren Support jetzt jeden Tag kontaktiert und erhalte immer wieder die gleiche Antwort: Meine Auszahlung wird so schnell wie möglich bearbeitet, und sie hat jetzt Priorität usw passieren.

Ich hoffe, dass Sie mir helfen können, meine Gewinne von ihnen zu erhalten.

Mein Benutzername bei Westcasino ist Takamies

Hallo Punakontti,

Das Casino wurde benachrichtigt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo,

Zunächst möchte ich unser Bedauern über die Verzögerung zum Ausdruck bringen und Ihnen an dieser Stelle versichern, dass der gesamte Vorgang abgeschlossen ist und Ihre Gewinne freigegeben wurden und auf dem Weg sind.

Kreditkartenabhebungen sollten nicht länger als 2-3 Werktage dauern. Was die Verzögerung an sich betrifft, so ist dies darauf zurückzuführen, dass in unserem System aufgrund einer großen Anzahl sehr ähnlicher Registrierungen und unserer Verifizierung mehrere Risikomarkierungen ausgelöst wurden Das Team musste den Zeitrahmen verlängern, um absolut alles so gründlich wie möglich zu überprüfen.

Ich kann Ihnen auch versichern, dass dieser erste Verifizierungsprozess eine einmalige Sache ist und dass Ihre Gewinne von jetzt an viel schneller verarbeitet werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Daumen für viele weitere solide Ergebnisse.

Ed Blacke

WestCasino-Kundenbetreuer

Hallo.

Vielen Dank, Ed, für diese Informationen!

Und vielen Dank an Lcb, dass Sie mir bei diesem Problem geholfen haben.

Ich bin froh, dass das endlich gelöst wurde!

Freut mich,

Wenn Sie weitere Hilfe oder Informationen benötigen, können Sie mich gerne kontaktieren.

Ich kann versprechen, dass von nun an alles viel schneller erledigt wird, also drücke ich die Daumen für viele weitere tolle Gewinne :)

Was würde ich dafür geben, dass alle Casinos so ehrenhaft und geradlinig wären. Ich schätze, wie man sagt: „Man gewinnt etwas und man verliert etwas“ (entschuldigen Sie das Wortspiel)

West Casino – Ihre Einstellung und Reaktionsfähigkeit. Sehr ermutigend und lobenswert!!

Gut gemacht!!

Wortspiel gut gemacht Wenn Sie mich persönlich fragen, könnte es jedoch sein, dass sich einige Betreiber heutzutage mehr auf die „Geschäfts-/Zahlen“-Seite der Gleichung konzentrieren und den wichtigsten Teil dieser gesamten Branche vernachlässigen: die eigentlichen Akteure.

Zweifellos hat jeder Fehler und macht Fehler, aber ich denke, solange wir wie Menschen wahrheitsgemäß kommunizieren können, werden die Ergebnisse nur für beide Seiten vorteilhaft und unterhaltsam sein.

Wir tun unser Bestes, um das zu bewahren, egal was...

@lcb

Dieser Fall ist gelöst. Ich habe mein Geld schon bekommen! Nochmals vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben

Vielen Dank für den Hinweis.

Prost.