Verspätete Auszahlungen von Gewinnen? Probleme bei der Verifizierung? Antwortet der Kundendienst nicht? Dies sind nur einige der häufigsten Probleme, die Spieler mit Online Casinos haben können und ja, Casollo ist eine der Marken, die es leider geschafft haben, dass all diese Probleme vorkommen.
Wenn du unser geschäftiges Forum erkundest, wirst du auf mehrere Probleme mit dieser Einrichtung stoßen. Obwohl dieses Casino anfangs wie eine seriöse Einrichtung mit einem interessanten Angebot aussah, versagte sie in einigen wichtigen Bereichen, was mehr als genug war, um auf unserer Warnliste zu landen.
Lies weiter, um herauszufinden, wie das Casollo Casino seinen schlechten Ruf erzeugt hat!
In einer der Beschwerden, die wir von einem unserer Mitglieder erhalten haben, gab er an, dass er Probleme bei der Auszahlung hat, obwohl es ihm zuvor gelungen war, sich bestimmte Beträge erfolgreich auszahlen zu lassen. Unsere Versuche, diesem Kunden zu helfen, scheiterten, denn wir bekamen bei Nachfrage keine Antwort vom Casino.
Das erregt schon einen gewissen Verdacht, nicht wahr?
Dann in einem anderen Fall...
...wurden wir informiert, dass ein Kunde Probleme mit einer aufgeschobenen Verifizierung und der Auszahlung seiner Gewinne hatte. Und wenn man auf der offiziellen Webseite des Casollo Casinos etwas stöbert, wird man feststellen, dass sie mit Stolz schnelle Auszahlungen ankündigen, nämlich 12 Stunden nach der Registrierung.
Da wir keine impulsiven Entscheidungen treffen wollten, warteten wir ein bisschen, und es kam dann doch eine Antwort. Leider nicht an einige unserer Spieler, aber unsere Frage an uns selbst:
"Sollten wir das Casollo Casino auf die Warnliste setzen?"
Auf Anraten eines Freundes informierte uns ein weiteres Mitglied über eine verzögerte Auszahlung. Obwohl er die angeforderten Unterlagen eingereicht hat, wurde keine Bestätigung erhalten. Auch hier kam keine Antwort vom Casino.
Nachdem wir all diese schlechten Erfahrungen zusammengefasst haben...
...taten wir, was das Beste für unsere Mitglieder ist. Ein Casino, das uns auf so unprofessionelle Art und Weise als Vermittler und Spieler behandelt, verdient nichts anderes als das Abzeichen “Bösewicht”.
Ende März 2020 kontaktierte uns ein Mitglied wegen Problemen mit Auszahlungen bei dieser und einer anderen Marke aus derselben Gruppe. Unser Team versuchte, mit den Supportagenten in Kontakt zu treten, aber leider haben wir nie eine Antwort vom Casino bezüglich dieser Beschwerde erhalten.
Jedoch...
...gab es eine Situation (im April dieses Jahres), die nach einem Fortschritt aussah. Sagen wir ein kleines Licht am Ende des Tunnels. Ein Spieler, der uns sagte, dass er seit 3 Monaten auf seine Gewinne gewartet hat und dann endlich das Geld erhalten hat.
Mit diesem Interesse für die Spieler, das im Namen des Casollo Casinos an- und abgestellt wird, dachten wir, dass es die beste Aktion wäre, ein Warnschild an dieser Marke anzubringen.
Weißt du...
...eine transparente Kommunikation zwischen den Beteiligten sowie eine reibungslose Auszahlung sind das A und O dieser Industrie. Und dieser Betreiber hat in beiden Bereichen versagt.
Bis dieses Team beschließt, ein neues Kapitel aufzuschlagen und uns und den Mitgliedern voll und ganz zu versichern, dass sie diese Fehler nicht wiederholen werden, ist es besser, mit Vorsicht vorzugehen, wenn man diese Einrichtung besucht.
Schließlich...
...die ist Liste der anerkannten Marken schön lang und umfasst vielseitige Unterhaltungseinrichtungen, die wissen, wie man das Geschäft richtig angeht. Und was noch wichtiger ist, sie schätzen die Zeit und das Geld der Kunden.
Wie immer, lies die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bitte, und spiele verantwortungsbewusst!