Newbie
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Newbie
13
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hi, I've had another run in with lucky owl casino not paying out. I've asked every day and kept being told the same thing of it being in my account soon or within 12-24hrs. It's been over a week now and it's the same story.
Username : V***
Yes played with a bonus, my account is fully verified since February and I was told in February that I had instant withdrawal.
Hallo, ich hatte schon wieder Ärger mit dem Lucky Owl Casino, das nicht auszahlt. Ich habe jeden Tag nachgefragt und mir wurde immer wieder gesagt, dass das Geld bald oder innerhalb von 12-24 Stunden auf meinem Konto sein würde. Es ist jetzt über eine Woche her und es ist immer noch dasselbe.
Benutzername: V***
Ja, ich habe mit einem Bonus gespielt, mein Konto ist seit Februar vollständig verifiziert und mir wurde im Februar mitgeteilt, dass ich sofort auszahlen lassen kann.
Moderator
3870
Dear Ashmee,
Could you please let us know the exact date when you submitted your withdrawal request? Also, what is the amount you're trying to withdraw? Please note that in most casinos, withdrawals are not processed over the weekend.
Thank you for providing your casino username. We will contact the casino representative regarding your case and update you as soon as we hear back from them. Please keep an eye on this thread for further updates.
Thank you.
Liebe Ashmee ,
Könnten Sie uns bitte das genaue Datum Ihrer Auszahlungsanfrage mitteilen? Und wie hoch ist der Betrag, den Sie abheben möchten? Bitte beachten Sie, dass Auszahlungen in den meisten Casinos am Wochenende nicht bearbeitet werden.
Vielen Dank für die Angabe Ihres Casino-Benutzernamens. Wir werden uns bezüglich Ihres Falls mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten. Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.
Danke schön.
Newbie
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Hi thank you, it doesn't tell me the exact date but from memory it was around the 18th of may. The transaction Id number is #113372
It is only $25 as that was the max cash out after beating the wager to the bonus.
Hallo, danke. Das genaue Datum steht nicht, aber soweit ich mich erinnere, war es um den 18. Mai. Die Transaktions-ID lautet #113372.
Es sind nur 25 $, da dies die maximale Auszahlung war, nachdem der Einsatz auf den Bonus erhöht wurde.
Moderator
3870
Dear Ashmee,
Thank you for the additional information. We still haven't heard back from the casino rep, so we've sent them a reminder. We will keep you posted.
Liebe Ashmee ,
Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Wir haben noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und ihm daher eine Erinnerung geschickt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Moderator
3870
Dear Ashmee,
We have received a response from the casino rep confirming that they are currently reviewing your case. We will update you as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience.
Liebe Ashmee ,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Mitarbeiter erhalten, die bestätigt, dass Ihr Fall derzeit geprüft wird. Wir informieren Sie, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Newbie
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I reached out to the casino via live chat today 30/05/25 to ask about the progress.
I had Stephen as my support representative who got straight to the point. He cecked my account, checked my BTC address, got my withdrawal sorted and paid out.
I think this process would have been a lot longer without your help. So I just wanted to come in and let you know it was paid and I really appreciate the help.
Thank you JovanaV
Ich habe heute, am 30.05.25, per Live-Chat Kontakt zum Casino aufgenommen, um nach dem Fortschritt zu fragen.
Ich hatte Stephen als meinen Support-Mitarbeiter, der sofort zur Sache kam. Er überprüfte mein Konto, meine BTC-Adresse, kümmerte sich um meine Auszahlung und zahlte das Geld aus.
Ich glaube, dieser Prozess hätte ohne Ihre Hilfe viel länger gedauert. Deshalb wollte ich Ihnen nur mitteilen, dass es bezahlt wurde und ich die Hilfe sehr schätze.
Vielen Dank, JovanaV
Moderator
3870
Thank you for the update, Ashmee.
We have also just received feedback from the casino rep confirming that the payment has been processed. We're glad we could assist. 
We will now mark this complaint as RESOLVED.
Danke für das Update, Ashmee .
Wir haben außerdem gerade eine Rückmeldung vom Casino-Mitarbeiter erhalten, die bestätigt, dass die Zahlung bearbeitet wurde. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
Wir werden diese Beschwerde jetzt als GELÖST markieren.
vor weniger als einem Monat
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