Veronica Castillo ist der Name der Frau, die im Eagle Casino an einem Spielautomaten einen Schlagum 8 Millionen reicher wurde – so dachte sie zumindest im ersten Moment, denn das Gerät zeigte ihr diesen Gewinn tatsächlich an. Das Casino verweigert aber die Auszahlung der siebenstelligen Summe und verweist darauf, dass der Automat eine Fehlfunktion hatte. Stattdessen gab man der Spielerin einen Auszahlungsgutschein über 80 Dollar.
Castillo, die als XYZ arbeitet besuchte das Rochester Casino am Wochenende gemeinsam mit ihrer Mutter. Sie zahlte 100 Dollar in den Automaten ein und war entsprechend aufgeregt und erfreut, als sie den unfassbaren Gewinn auf dem Bildschirm sah.
Im Gespräch mit lokalen Medien, dem Sender Koin 6, sagte sie: „Ich war sehr aufgeregt und glücklich. Was dann geschah, konnte ich nicht fassen.“
Ein Mitarbeiter kam und teilte ihr mir, dass der Spielautomat nicht richtig funktioniert hätte und einen Fehler produziert hätte.
Sie haben die Maschine dann ausgeschaltet und fortgeschafft. Danach gab man mir einen Auszahlungsscheck über 80 Dollar.
Auf den Automaten des Casinos weist ein Aufkleber die Spieler darauf hin, dass im Falle von Fehlfunktionen Gewinne einbehalten werden können. Castillo hat dazu eine eindeutige Meinung: „Für mich ist das glasklarer Betrug. Mein erster Gedanke war: ‚Wie vielen Leuten ist das wohl schon passiert?‘ Man denkt, man hat gewonnen und muss dann mit leeren Händen wieder gehen.“
John Setterstrom, CEO des Lucky Eagle Casinos war schon bei dem Unternehmen, bevor das Casino für die Öffentlichkeit zugänglich wurde. Nach seinen Informationen ist ein solcher Fall bislang noch nie vorgekommen und das Casino hat sich an den Hersteller des Automaten gewendet, um weitere Informationen über den Vorfall zu erhalten.
Während Setterstorm keinen seiner Kunden verlieren möchte, sucht Castillo mittlerweile juristische Unterstützung.
Unabhängig davon, was auf dem Automaten zu lesen ist, wie viel man offiziell an dem Automaten gewinnen konnte und wie unfassbar ärgerlich die ganze Geschichte für Frau Castillo ist: Denkt ihr, sie hat eine Chance, das Geld doch noch vom Casino oder dem Hersteller des Automaten zu erhalten?
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Castillo, die als XYZ arbeitet besuchte das Rochester Casino am Wochenende gemeinsam mit ihrer Mutter. Sie zahlte 100 Dollar in den Automaten ein und war entsprechend aufgeregt und erfreut, als sie den unfassbaren Gewinn auf dem Bildschirm sah.
Im Gespräch mit lokalen Medien, dem Sender Koin 6, sagte sie: „Ich war sehr aufgeregt und glücklich. Was dann geschah, konnte ich nicht fassen.“
Ein Mitarbeiter kam und teilte ihr mir, dass der Spielautomat nicht richtig funktioniert hätte und einen Fehler produziert hätte.
Sie haben die Maschine dann ausgeschaltet und fortgeschafft. Danach gab man mir einen Auszahlungsscheck über 80 Dollar.
Auf den Automaten des Casinos weist ein Aufkleber die Spieler darauf hin, dass im Falle von Fehlfunktionen Gewinne einbehalten werden können. Castillo hat dazu eine eindeutige Meinung: „Für mich ist das glasklarer Betrug. Mein erster Gedanke war: ‚Wie vielen Leuten ist das wohl schon passiert?‘ Man denkt, man hat gewonnen und muss dann mit leeren Händen wieder gehen.“
John Setterstrom, CEO des Lucky Eagle Casinos war schon bei dem Unternehmen, bevor das Casino für die Öffentlichkeit zugänglich wurde. Nach seinen Informationen ist ein solcher Fall bislang noch nie vorgekommen und das Casino hat sich an den Hersteller des Automaten gewendet, um weitere Informationen über den Vorfall zu erhalten.
Während Setterstorm keinen seiner Kunden verlieren möchte, sucht Castillo mittlerweile juristische Unterstützung.
Unabhängig davon, was auf dem Automaten zu lesen ist, wie viel man offiziell an dem Automaten gewinnen konnte und wie unfassbar ärgerlich die ganze Geschichte für Frau Castillo ist: Denkt ihr, sie hat eine Chance, das Geld doch noch vom Casino oder dem Hersteller des Automaten zu erhalten?
Yautjazz
18/11/15
Es macht mich immer wieder wütend sowas zu lesen,Spieler dürfen so viel sie wollen verlieren aber wenn ein großer Gewinn rausspringt dann stellt sich das casino quer und erfindet irgendwelche blöde ausreden nur um nicht auszuzahlen.das man der Frau nur einen lächerlichen auszahlungs gutschein über 80 Dollar gegeben finde...
Es macht mich immer wieder wütend sowas zu lesen,Spieler dürfen so viel sie wollen verlieren aber wenn ein großer Gewinn rausspringt dann stellt sich das casino quer und erfindet irgendwelche blöde ausreden nur um nicht auszuzahlen.das man der Frau nur einen lächerlichen auszahlungs gutschein über 80 Dollar gegeben finde ich mehr als lächerlich,ich wünsche der Frau auf jeden fall viel glück im prozess das sie wenigstens einen teil ihres Gewinns bekommt,denn das ist für mich ebenfalls sehr bedenklich wenn casinos so eine show abziehen das ist nicht gerade fair.Das Casino muss mindestens die hälfte des Gewinns auszahlen,wenn es ein technischer fehler war dann sollte der spieleentwickler dafür zahlen oder die Hälfte das Casino und die Hälfte der spieleentwickler.
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